Bạn có thể gặp lỗi 0x8007007e khi nâng cấp lên Windows 10 hoặc thực hiện Windows update. Lỗi này thường ngăn bạn nâng cấp hoặc cập nhật hệ thống. Đôi khi lỗi kèm thông báo "Windows have encountered and unknown error" hoặc "Failed to install the update/build. Please Try again".
Thường có 2 nguyên nhân gây ra vấn đề này. Thứ nhất là phần mềm thứ 3, đặc biệt là antivirus, ngăn cản update/upgrade. Thứ hai là file Windows bị hỏng, file hệ thống hoặc file registry.
Vấn đề có thể giải quyết bằng cách kiểm tra nguyên nhân. Nếu phần mềm thứ 3 là nguyên nhân, tắt nó trong quá trình nâng cấp sẽ khắc phục. Nhưng nếu không khắc phục thì sửa file Windows sẽ giải quyết.
Thử phương pháp 1 trước – khả năng cao sẽ khắc phục. Nếu không, thử phương pháp 3 kiểm tra xem phần mềm/dịch vụ có gây vấn đề không. Cuối cùng thử phương pháp 2 – chắc chắn khắc phục được.
Phương pháp 1: Tắt Antivirus thứ 3
- Chuột phải biểu tượng antivirus ở system tray (góc dưới phải) và chọn Disable.
- Nếu không được, double click biểu tượng antivirus. Chọn Disable từ popup.
Bây giờ thử nâng cấp xem lỗi còn không.
Lưu ý: Antivirus quan trọng bảo vệ máy khỏi mối đe dọa. Đừng quên bật lại sau khi nâng cấp xong.
Để bật lại antivirus:
- Chuột phải biểu tượng antivirus ở system tray và chọn Enable.
- Nếu không được, double click biểu tượng. Chọn Enable từ popup.
Phương pháp 2: Reset thủ công các thành phần Windows Update
Phương pháp này sẽ restart thủ công dịch vụ BITS, Cryptographic, MSI Installer và Windows Update Services, và đổi tên thư mục SoftwareDistribution và Catroot2 – chắc chắn khắc phục vấn đề.
- Giữ phím Windows và nhấn X (thả phím Windows). Chọn Command Prompt (Admin).
- Gõ net stop wuauserv và nhấn Enter.
- Gõ net stop cryptSvc và nhấn Enter.
- Gõ net stop bits và nhấn Enter.
- Gõ net stop msiserver và nhấn Enter.
- Gõ ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old và nhấn Enter.
- Gõ ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old và nhấn Enter.
- Gõ net start wuauserv và nhấn Enter.
- Gõ net start cryptSvc và nhấn Enter.
- Gõ net start bits và nhấn Enter.
- Gõ net start msiserver và nhấn Enter.
- Đóng Command Prompt.
Đôi khi một dịch vụ tự start, không cần lo. Bây giờ thử nâng cấp Windows lại, nó nên hoạt động bình thường.
Phương pháp 3: Clean Boot
Clean boot giúp xác định xem vấn đề có do phần mềm/dịch vụ thứ 3 can thiệp không.
- Giữ Windows Key và nhấn R (thả Windows Key).
- Gõ msconfig và nhấn Enter.
- Chọn tab Services.
- Tích Hide All Microsoft Services và nhấn Disable All (nếu nút không bị xám).
- Chọn tab Startup và chọn Disable All. Nếu không có disable all, nhấn Open Task Manager. Chọn từng task và nhấn Disable.
- Bây giờ khởi động lại máy.
- Tích Don't show this message or launch the System khi cửa sổ System Configuration Utility hiện ra.
Bạn cũng có thể xem hướng dẫn chi tiết clean boot.
LƯU Ý: Kiểm tra bước 5 trước khi đăng. Bước 5 không hoạt động cho tôi nên tôi thêm điều tôi nghĩ có thể hiệu quả.
Bây giờ kiểm tra xem có thể tải và cài đặt update không còn vấn đề không.