Chúng tôi nhận được ngày càng nhiều báo cáo từ người dùng gặp lỗi “Dịch vụ Xác thực và Cập nhật Hi-Rez Studios”. Lỗi xuất hiện khi khởi chạy hoặc trong quá trình cài đặt các game như Smite, Paladin và một số game multiplayer khác.
Nguyên nhân gây lỗi Dịch vụ Xác thực và Cập nhật Hi-Rez Studios?
Sau khi điều tra sự cố và xem xét các báo cáo từ người dùng, chúng tôi phát hiện một vài kịch bản có thể kích hoạt loại lỗi này:
- Dịch vụ Xác thực HiRez bị lỗi – Hầu hết thời gian, lỗi này xảy ra vì ứng dụng game không thể khởi động dịch vụ. Có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt HiRezService và cài đặt lại nó qua thư mục ứng dụng.
- Dịch vụ Xác thực HiRez cần được khởi động thủ công – Điều này thường xảy ra trong giai đoạn cài đặt game. Trong trường hợp này, HiRezService cần được khởi động từ màn hình Services.
- Xác thực HiRez bị ngăn chặn chạy bởi bộ bảo mật bên thứ 3 – Một số bộ bảo mật (Bullguard được báo cáo nhiều nhất) sẽ quá bảo vệ hệ thống và ngăn HiRezService giao tiếp với máy chủ game.
Cách khắc phục lỗi Dịch vụ Xác thực và Cập nhật Hi-Rez Studios
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc khắc phục lỗi game liên quan đến Dịch vụ Xác thực và Cập nhật Hi-Rez Studios, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn tập hợp các bước khắc phục sự cố. Dưới đây bạn có danh sách các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng để khắc phục hoặc vượt qua vấn đề.
Để đạt kết quả tốt nhất, hãy bắt đầu với phương pháp đầu tiên và làm theo từng bước cho đến khi bạn gặp phương pháp khắc phục cho phép bạn giải quyết lỗi Dịch vụ Xác thực và Cập nhật Hi-Rez Studios. Chúng ta bắt đầu ngay!
Phương pháp 1: Cài đặt lại HiRezService từ thư mục game
Nếu bạn gặp lỗi này khi cố gắng chạy ứng dụng Pre-Req được dùng để khởi chạy Smite hoặc Paladin, có khả năng cao vấn đề liên quan đến một lỗi khá phổ biến khiến HiRezService hoạt động không đúng.
Trong trường hợp này, giải pháp là gỡ cài đặt HiRezService và sau đó cài đặt lại nó từ thư mục ứng dụng game. Dưới đây là hướng dẫn nhanh:
- Điều hướng đến thư mục ứng dụng game của bạn và đi đến thư mục Binaries > Redist.
Lưu ý: Nếu bạn chạy game qua Steam, hãy điều hướng đến C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\*Game folder*\Binaries\Redist. Hãy nhớ rằng *Game Folder* chỉ là placeholder của game đang hiển thị thông báo lỗi. - Nhấp đúp vào HiRezService và bạn sẽ được nhắc gỡ cài đặt tất cả file liên quan. Nhấn Yes để hoàn tất gỡ cài đặt.
- Khi gỡ cài đặt xong, đóng hộp nhắc và chạy lại ứng dụng pre-req được dùng để khởi động game.
- HiRezService sẽ tự động được cài đặt lại và game của bạn sẽ khởi động mà không gặp lỗi Dịch vụ Xác thực và Cập nhật Hi-Rez Studios.
Nếu phương pháp này không hiệu quả hoặc bạn gặp lỗi khi cố gắng cài đặt game, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Khởi động thủ công dịch vụ Xác thực và Cập nhật Hi-Rez Studios
Nếu lỗi Dịch vụ Xác thực và Cập nhật Hi-Rez Studios ngăn bạn cài đặt game hoàn toàn, bạn có thể vượt qua vấn đề bằng cách khởi động dịch vụ thủ công.
Những người dùng khác gặp sự cố tương tự đã khắc phục được bằng cách dùng màn hình Services để buộc dịch vụ khởi động thủ công. Đây là hướng dẫn nhanh:
- Đóng trình cài đặt game đang hiển thị lỗi.
- Nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Tiếp theo, gõ "services.msc" và nhấn Enter để mở màn hình Services. Nếu được nhắc bởi UAC (User Account Control), chọn Yes.
- Trong màn hình Services, với khung giữa (Services Local), tìm dịch vụ Hi-Rez Studios Authenticate and Update và nhấp đúp vào nó.
- Trong màn hình thuộc tính của dịch vụ, chuyển đến tab General và nhấp vào nút Start (dưới Service status). Điều này sẽ buộc dịch vụ khởi động. Cũng đặt kiểu khởi động thành "Automatic".
- Với dịch vụ Hi-Rez Studios Authenticate and Update đã được bật, chạy lại trình cài đặt và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn vẫn gặp cùng lỗi, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Ngăn chặn can thiệp của phần mềm diệt virus
Một số người dùng đã tìm ra gốc rễ vấn đề sau khi phát hiện dịch vụ HirezService.exe bị ngăn chặn chạy bởi Bullguard hoặc bộ diệt virus/tường lửa tương tự.
Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ bộ bảo mật bên thứ 3 nào (Windows Defender không tính), hãy thử gỡ cài đặt tường lửa diệt virus hoặc vô hiệu hóa tường lửa và xem lỗi có được khắc phục không. Dưới đây là hướng dẫn nhanh:
Lưu ý: Hãy nhớ rằng việc tắt bảo vệ thời gian thực của bộ bảo mật sẽ không tạo ra sự khác biệt vì các quy tắc hiện tại vẫn được thực thi chặt chẽ.
- Nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Tiếp theo, gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở Programs and Features.
- Tìm bộ diệt virus (hoặc tường lửa) bên thứ 3 của bạn, nhấp chuột phải vào nó và chọn Uninstall. Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ cài đặt hoàn toàn phần mềm.
- Truy cập liên kết này (tại đây) và tải xuống công cụ gỡ chuyên dụng liên quan đến bộ bảo mật bên thứ 3 của bạn để xóa mọi dấu vết của nó.
- Khởi động lại máy tính và thử cài đặt hoặc khởi chạy game trước đây hiển thị lỗi Dịch vụ Xác thực và Cập nhật Hi-Rez Studios.
Nếu lỗi vẫn xuất hiện, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Cài đặt lại ứng dụng game
Một cách khác để buộc cài đặt lại Dịch vụ Xác thực và Cập nhật Hi-Rez Studios là cài đặt lại game hoàn toàn cùng với tất cả các thành phần liên quan.
Những người dùng khác trong tình huống tương tự đã báo cáo lỗi được khắc phục sau khi cài đặt lại game cùng với tất cả thành phần liên quan. Dưới đây là hướng dẫn nhanh:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Tiếp theo, gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở Programs and Features.
- Cuộn xuống danh sách ứng dụng, nhấp chuột phải vào game đang hiển thị lỗi và chọn Uninstall.
- Làm theo các hướng dẫn trên màn hình và chọn gỡ cài đặt tất cả dịch vụ liên quan khi được nhắc.
- Sau khi gỡ cài đặt xong, khởi động lại máy tính.
- Bây giờ chạy trình cài đặt game và khi nó hiển thị “Đang khởi động Dịch vụ Xác thực và Cập nhật Hi-Rez Studios“, nhanh chóng nhấn “Ctrl+Alt+Del” và mở Task Manager.
- Trong Task Manager, dừng “Windows Installer Service” và sau đó để quá trình cài đặt game tiếp tục.
- Bây giờ, điều hướng đến thư mục game và tìm file thực thi Hi-Rez Diagnostics and Support.
- Chạy file thực thi với quyền administrator và đợi nó hoàn tất.
- Kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không.