Tai nghe Bluetooth của bạn có thể không hoạt động nếu driver Bluetooth của hệ thống cũ hoặc hỏng. Hơn nữa, cấu hình sai hoặc dịch vụ thiết bị Bluetooth bị treo cũng có thể gây ra lỗi đang thảo luận.
Vấn đề phát sinh khi người dùng bị ảnh hưởng cố dùng tai nghe Bluetooth với hệ thống nhưng chỉ có thể dùng hoặc headphone hoặc speaker chứ không dùng cả hai cùng lúc.
Trước khi tiến hành giải pháp, hãy chắc chắn tai nghe không bị hỏng (thử dùng với thiết bị khác). Hơn nữa, hãy chắc chắn bạn dùng phiên bản Windows mới nhất và driver hệ thống (thử dùng phiên bản driver Bluetooth cập nhật từ trang web nhà sản xuất). Thêm vào đó, kiểm tra xem khởi động lại dịch vụ (restarting services) (mở services với đặc quyền admin) liên quan đến Bluetooth và âm thanh hệ thống có khắc phục không. Thêm nữa, kiểm tra xem chọn tai nghe từ điều khiển âm lượng Windows 10 (nhấp chuột phải vào biểu tượng âm lượng trong khay hệ thống) có khắc phục không.
Giải Pháp 1: Chạy Trình Khắc Phục Sự Cố Âm Thanh (Audio Troubleshooter)
Bạn có thể không dùng được tai nghe Bluetooth nếu mô-đun âm thanh của hệ thống ở trạng thái lỗi hoặc không cấu hình đúng. Trong kịch bản này, chạy trình khắc phục sự cố âm thanh tích hợp có thể xóa lỗi, và do đó vấn đề được giải quyết.
- Nhấn Windows + Q để mở Tìm Kiếm Windows và tìm Settings (Cài Đặt). Chọn Settings trong kết quả tìm kiếm.
- Chọn Cập Nhật & Bảo Mật (Update & Security) và sau đó, ở phần trái cửa sổ, nhấp vào Khắc Phục Sự Cố (Troubleshoot).
- Sau đó, ở phần phải cửa sổ, nhấp vào Trình Khắc Phục Sự Cố Bổ Sung (Additional Troubleshooters) và mở rộng Phát Âm Thanh (Playing Audio) (trong phần Get Up and Running).
- Bây giờ nhấp Chạy Trình Khắc Phục Sự Cố (Run the Troubleshooter) và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất trình khắc phục sự cố âm thanh.
- Sau đó kiểm tra xem vấn đề tai nghe Bluetooth đã khắc phục chưa.
- Nếu không, mở cửa sổ Trình Khắc Phục Sự Cố Bổ Sung (bước 1 đến 3) và mở rộng Ghi Âm (Recording Audio) (trong phần Find and Fix Other Problems).
- Bây giờ, nhấp Chạy Trình Khắc Phục Sự Cố và làm theo lời nhắc để hoàn tất quy trình Trình Khắc Phục Sự Cố Âm Thanh.
- Sau đó kiểm tra xem tai nghe Bluetooth có hoạt động tốt không.
Giải Pháp 2: Thay Đổi Biểu Tượng Tai Nghe Trong Cài Đặt Hệ Thống Để Sửa Loại Thiết Bị
Bạn có thể không dùng được tai nghe Bluetooth đúng cách nếu nó bị đánh dấu sai là loa (hoặc thiết bị khác) trong cài đặt hệ thống. Trong kịch bản này, thay đổi biểu tượng trong cài đặt hệ thống sẽ thay đổi loại tai nghe thành loại đúng có thể giải quyết vấn đề.
- Mở thanh Tìm Kiếm Windows bằng cách nhấn Windows + Q và gõ Control Panel. Chọn Control Panel (trong danh sách kết quả).
- Mở tùy chọn Phần Cứng và Âm Thanh (Hardware and Sound) và nhấp Âm Thanh (Sound).
- Sau đó nhấp chuột phải vào tai nghe (headset) (bị đánh dấu sai là loa hoặc cái khác) và chọn Thuộc Tính (Properties).
- Nhấp vào nút Thay Đổi Biểu Tượng (Change Icon) và trong danh sách biểu tượng, chọn biểu tượng tai nghe (headset icon).
- Sau đó áp dụng (apply) thay đổi và kiểm tra xem tai nghe có hoạt động tốt không.
Giải Pháp 3: Vô Hiệu Hóa Microsoft Bluetooth LE Enumerator
Microsoft Bluetooth LE Enumerator là giao thức Windows gốc để tổ chức thiết bị Bluetooth và tăng cường truyền thông giữa hệ thống và thiết bị khác. Bạn có thể gặp lỗi nếu giao thức Bluetooth nói trên cản trở hoạt động tai nghe (nếu tai nghe không dùng Bluetooth Low Energy). Trong kịch bản này, vô hiệu hóa Microsoft Bluetooth LE Enumerator có thể giải quyết.
- Hủy Ghép Đôi (Unpair) tai nghe và hệ thống.
- Nhấp chuột phải vào nút Windows của hệ thống và trong menu hiển thị, chọn Trình Quản Lý Thiết Bị (Device Manager).
- Mở rộng Bluetooth và nhấp chuột phải vào Microsoft Bluetooth LE Enumerator.
- Trong menu hiển thị, chọn Vô Hiệu Hóa Thiết Bị (Disable Device) và xác nhận (confirm) vô hiệu hóa thiết bị (bỏ qua cảnh báo về thiết bị không hoạt động).
- Bây giờ khởi động lại (restart) hệ thống và khi khởi động lại, ghép đôi hệ thống và tai nghe để kiểm tra xem vấn đề tai nghe đã khắc phục chưa.
Giải Pháp 4: Vô Hiệu Hóa/Bật Lại Dịch Vụ Thiết Bị Bluetooth
Vấn đề tai nghe có thể do lỗi tạm trong dịch vụ liên quan Bluetooth của hệ thống. Trong trường hợp này, bật lại dịch vụ thiết bị có thể xóa lỗi và giải quyết.
- Nhấp vào nút Windows và trong thanh Tìm Kiếm Windows, gõ Control Panel. Chọn Control Panel trong kết quả Windows Search.
- Sau đó, trong tùy chọn Phần Cứng và Âm Thanh, chọn Thiết Bị và Máy In (Devices and Printers).
- Bây giờ nhấp chuột phải vào thiết bị Bluetooth và trong menu hiển thị, chọn Thuộc Tính (Properties).
- Sau đó chuyển đến thẻ Dịch Vụ (Services) và bỏ chọn mọi dịch vụ ở đó.
- Nhấp nút Áp Dụng/OK và sau đó lặp lại (repeat) quy trình để bật dịch vụ (enable services).
- Sau đó kiểm tra xem tai nghe Bluetooth có hết lỗi không.
- Nếu không, mở thẻ Dịch Vụ của thiết bị Bluetooth (bước 1 đến 3) và chỉ vô hiệu hóa (disable) dịch vụ Telephony.
- Nhấp nút Áp Dụng/OK và kiểm tra xem vấn đề tai nghe Bluetooth đã khắc phục chưa.
- Nếu không, vô hiệu hóa (disable) dịch vụ Playback (Phát Lại) (trong Thuộc Tính Bluetooth) và kiểm tra xem vấn đề khắc phục chưa.
- Nếu không, mở Thuộc Tính thiết bị Bluetooth và điều hướng (navigate) đến thẻ Cổng (Ports).
- Bây giờ, bật/tắt (enable/disable) các Cổng lần lượt (với một số Cổng, bạn có thể phải chọn thiết bị trong menu thả xuống của cổng) và kiểm tra xem vấn đề khắc phục chưa.
Giải Pháp 5: Vô Hiệu Hóa Kiểm Soát Ứng Dụng Trên Thiết Bị Âm Thanh
Bạn có thể không dùng được tai nghe Bluetooth nếu bất kỳ ứng dụng nào can thiệp vào hoạt động tai nghe vì các ứng dụng này có quyền kiểm soát thiết bị âm thanh. Trong bối cảnh này, vô hiệu hóa quyền kiểm soát ứng dụng trên thiết bị âm thanh có thể giải quyết.
- Mở Tìm Kiếm Windows bằng cách nhấn Windows + Q và gõ Control Panel. Chọn Control Panel trong kết quả Windows Search.
- Mở tùy chọn Phần Cứng và Âm Thanh và nhấp Âm Thanh (Sound).
- Sau đó nhấp chuột phải vào tai nghe (trong thẻ Playback) và chọn Thuộc Tính (Properties).
- Bây giờ điều hướng (navigate) đến thẻ Nâng Cao (Advanced) và bỏ tích (uncheck) tùy chọn Cho Phép Ứng Dụng Lấy Kiểm Soát Độc Quyền Thiết Bị Này (Allow Applications to Take Exclusive Control of This Device).
- Nhấp nút Áp Dụng/OK và sau đó vô hiệu hóa (disable) tất cả thiết bị âm thanh không dùng (trong cả thẻ Playback và Recording).
- Sau đó, trong cửa sổ Sound, điều hướng đến thẻ Ghi Âm (Recording) và nhấp chuột phải vào micro tai nghe (headset mic).
- Chọn Vô Hiệu Hóa (Disable) và kiểm tra xem tai nghe có hoạt động tốt không.
Giải Pháp 6: Chọn Chế Độ Yêu Cầu Của Tai Nghe Bluetooth
Hệ thống có thể hiển thị hai thiết bị cho tai nghe gây vấn đề (do hồ sơ Bluetooth dùng) một là headphone và một là headset/handsfree. Bạn có thể gặp lỗi nếu dùng sai chế độ (ví dụ: cần headset/handsfree nhưng dùng headphones). Trong bối cảnh này, chọn chế độ yêu cầu và vô hiệu hóa cái kia có thể giải quyết.
- Nhấn Windows + Q đồng thời để mở thanh Tìm Kiếm Windows và gõ Control Panel. Chọn Control Panel trong kết quả tìm kiếm.
- Mở tùy chọn Phần Cứng và Âm Thanh và nhấp Âm Thanh (Sound).
- Sau đó nhấp chuột phải vào thiết bị headphone và chọn Vô Hiệu Hóa (Disable) (trong thẻ Playback và Recording).
- Bây giờ, kiểm tra xem vấn đề tai nghe đã khắc phục chưa.
- Nếu không, nhấp chuột phải vào handsfree/headset (trong thẻ Playback và Recording) và chọn làm Thiết Bị Mặc Định (Default Device).
- Sau đó kiểm tra xem tai nghe Bluetooth có hoạt động tốt không.
- Nếu không, kiểm tra xem vô hiệu hóa headset (không phải thiết bị headphone) và đặt headphones làm mặc định (bước 3 đến 7) có khắc phục không.
- Nếu ngay cả điều này không hoạt động, mở thẻ Ghi Âm (Recording) trong tùy chọn Âm Thanh của Control Panel (bước 1 đến 2) và nhấp chuột phải vào tai nghe (headset).
- Sau đó, trong menu hiển thị, chọn Thuộc Tính (Properties) và điều hướng đến thẻ Mức (Levels).
- Bây giờ, tăng thanh trượt âm lượng (volume slider) của tai nghe lên 100% và kiểm tra xem vấn đề khắc phục chưa (có thể phải thử nhiều lần). Nếu khắc phục, đặt lại âm lượng về mức thoải mái.
Giải Pháp 7: Cài Đặt Lại Driver Bluetooth
Bạn có thể không dùng được thiết bị Bluetooth đúng cách nếu dùng driver Bluetooth sai hoặc driver cài bị hỏng. Trong bối cảnh này, cài đặt lại driver Bluetooth có thể giải quyết. Nếu bạn dùng Sound Manager như Realtek, hãy gỡ nó để kiểm tra xem nó có gây vấn đề không.
- Tải xuống (Download) phiên bản mới nhất driver Bluetooth của hệ thống từ trang web nhà sản xuất.
- Sau đó hủy ghép đôi (unpair) tất cả thiết bị Bluetooth từ tai nghe.
- Nhấn Windows + Q để mở Tìm Kiếm Windows và gõ Settings (Cài Đặt). Chọn Settings trong kết quả và mở Devices (Thiết Bị).
- Bây giờ, chọn (select) thiết bị Bluetooth gây vấn đề và nhấp nút Xóa Thiết Bị (Remove Device).
- Sau đó xác nhận (confirm) xóa thiết bị và khởi động lại (restart) hệ thống.
- Khi khởi động lại, nhấp chuột phải vào nút Windows của hệ thống và chọn Trình Quản Lý Thiết Bị (Device Manager) (trong menu hiển thị).
- Mở menu View (Xem) và chọn Hiển Thị Thiết Bị Ẩn (Show Hidden Devices).
- Sau đó mở rộng Bluetooth và nhấp chuột phải vào thiết bị Bluetooth.
- Chọn Gỡ Cài Đặt Thiết Bị (Uninstall Device) và tích tùy chọn Xóa Phần Mềm Driver Cho Thiết Bị Này (Delete the Driver Software for This Device).
- Nhấp nút Gỡ Cài Đặt (Uninstall) và làm theo lời nhắc trên màn hình để gỡ driver Bluetooth.
- Lặp lại (Repeat) tương tự cho bất kỳ thiết bị khác liên quan tai nghe (dù cả thiết bị ẩn) và khởi động lại hệ thống.
- Khi khởi động lại, ghép đôi (pair) tai nghe và hệ thống để kiểm tra xem vấn đề khắc phục chưa.
- Nếu không, mở Settings (Cài Đặt) (bước 3) & chọn Cập Nhật và Bảo Mật (Update and Security).
- Bây giờ, ở nửa trái màn hình, chọn Khắc Phục Sự Cố (Troubleshoot), sau đó ở nửa phải, nhấp Trình Khắc Phục Sự Cố Bổ Sung (Additional Troubleshooters).
- Sau đó, trong phần Find & Fix Other Problems, mở rộng Bluetooth và nhấp nút Chạy Trình Khắc Phục Sự Cố Này (Run This Troubleshooter).
- Bây giờ, làm theo (follow) lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quy trình Trình Khắc Phục Sự Cố Bluetooth và kiểm tra xem vấn đề khắc phục chưa.
- Nếu không, lặp lại (repeat) bước 3 đến 5 để xóa thiết bị từ phía PC.
- Sau đó lại ghép đôi thiết bị (pair devices) và đợi (wait) ít nhất hai phút (two minutes) (không dùng tai nghe hoặc PC).
- Bây giờ, kiểm tra xem bạn có thể dùng tai nghe Bluetooth đúng cách không.
Nếu vấn đề còn, kiểm tra xem xóa phần mềm điều khiển Bluetooth (Bluetooth controller software) có giúp không (nếu bạn không dùng, thử cài và dùng phần mềm điều khiển Bluetooth). Bạn cũng có thể thử Nhận Diện Giọng Nói (Speech Recognition) tích hợp Windows để xóa lỗi. Nếu không khắc phục, thử đặt lại hệ thống về mặc định.
Nếu vấn đề vẫn còn, có thể tai nghe (headset) hoặc chip Bluetooth (bạn có thể thử dongle Bluetooth USB khác) của hệ thống bị hỏng (faulty). Bạn có thể phải kiểm tra phần cứng. Nếu vấn đề vẫn tồn tại sau khi thử tất cả giải pháp, bạn có thể đặt loa (speaker) của hệ thống thành headphones và mic thành laptop cho đến khi khắc phục.