Một số người dùng Windows báo cáo gặp mã lỗi 0x80072EE6 khi cố cập nhật chữ ký virus trên Windows Security, cài đặt bản cập nhật Windows Server đang chờ, hoặc cập nhật/cài đặt Windows Live Installer.
Sau khi điều tra, có một số nguyên nhân cơ bản khác nhau có thể gây ra mã lỗi này. Danh sách các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Ngày giờ không chính xác – Nếu gặp lỗi khi trao đổi dữ liệu với WSUS Server Update Service, hãy đảm bảo ngày giờ chính xác. Nếu ngày giờ sai, WSUS sẽ từ chối kết nối.
- MSXML3.dll chưa được đăng ký – Nếu gặp lỗi khi kiểm tra cập nhật mới trên Windows/Windows Server, bạn có thể thiếu phụ thuộc DLL (msxml3.dll). Khắc phục bằng cách dùng Command Prompt nâng cao để đăng ký lại phụ thuộc thiếu.
- Group Policy cho WSUS cấu hình sai – Nhiều người dùng gặp lỗi khi tải Windows Updates qua WSUS do Group Policy chỉ định địa chỉ tải Microsoft bị cấu hình sai. Khắc phục bằng cách đảm bảo địa chỉ tải được lưu đúng.
- Xung đột tiến trình – Lỗi có thể xảy ra sau cài driver lớn, cập nhật Windows quan trọng, hoặc cài dịch vụ thứ 3 xung đột. Do nhiều nguyên nhân tiềm ẩn, hãy bắt đầu bằng cách dùng System Restore snapshot đã tạo trước đó.
- Hỏng file hệ thống – Một số người dùng báo cáo lỗi do hỏng file hệ thống ảnh hưởng khả năng kết nối máy chủ WSUS. Reset các thành phần Windows bằng cài đặt sạch (clean install) hoặc cài đặt sửa chữa (repair install) có thể khắc phục.
Dưới đây là các phương pháp người dùng khác đã dùng thành công:
Phương pháp 1: Đặt ngày giờ chính xác
Nếu gặp lỗi khi trao đổi dữ liệu với WSUS server, điều đầu tiên là đảm bảo máy tính dùng ngày giờ đúng. Điều này quan trọng vì WSUS rất kỹ về việc đảm bảo máy kết nối đáp ứng mọi yêu cầu, trong đó ngày giờ và múi giờ rất quan trọng.
Nếu ngày giờ cũ hơn thực tế, WSUS sẽ từ chối kết nối. Nhiều người dùng xác nhận khắc phục được sau khi sửa ngày giờ và múi giờ đúng qua tiện ích Date & Time:
- Mở Run (Windows key + R). Gõ timedate.cpl > Enter mở Date and Time.
- Tab Date and Time, nhấp Change date and time.
- Khi UAC hỏi, nhấp Yes.
- Trong Date and time settings, đặt đúng Time và Date dùng lịch và đồng hồ số > Ok.
Lưu ý: Tùy chọn: nếu múi giờ sai, quay lại tab Date and Time > nhấp Change Time Zone để sửa múi giờ đúng UTC.
- Nhấp Apply lưu thay đổi, khởi động lại máy và kiểm tra sau khi khởi động xong.
Nếu vẫn chưa khắc phục, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Đăng ký lại MSXML3.dll (nếu áp dụng)
Nếu gặp lỗi khi kiểm tra cập nhật mới trên Windows/Windows Server, có thể do thiếu file phụ thuộc Microsoft XML Core Service msxml3.dll.
Nhiều người dùng xác nhận khắc phục sau khi dùng elevated Command Prompt đăng ký lại DLL gây sự cố.
Nếu chưa thử và tình huống phù hợp, làm theo:
- Nhấn Windows key + R mở Run. Gõ cmd > Ctrl + Shift + Enter mở Run dialog. Khi UAC hỏi, nhấp Yes.
- Trong elevated CMD, gõ lệnh sau > Enter để đăng ký lại DLL:
regsvr32 MSXML3.dl
- Nếu thành công, sẽ có thông báo thành công.
- Khởi động lại máy và kiểm tra sau khi khởi động xong.
Nếu vẫn lỗi, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Thêm 'https://' vào vị trí dịch vụ cập nhật Microsoft (nếu áp dụng)
Nếu nhận lỗi 0x80072EE6 khi tải cập nhật từ WSUS và bạn đã cấu hình WSUS qua Group Policy editor, có thể do vị trí Microsoft Update Service location không được thiết lập đúng.
Nếu áp dụng, rất có thể URL dưới cài đặt Group Policy Specify intranet Microsoft update service location không hợp lệ.
Nếu gặp tình huống này, làm theo hướng dẫn truy cập Group Policy editor và sửa giá trị Specify Intranet để vị trí dịch vụ Microsoft Update đúng:
- Nhấn Windows key + R mở Run. Gõ gpedit.msc > Enter mở Local Group Policy Editor. Khi UAC hỏi, nhấp Yes.
- Trong Local Group Policy Editor, dùng menu trái điều hướng đến:
Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Windows Update\
- Trong thư mục policy Windows Update, khung phải nhấp đúp Specify Intranet Microsoft Update Service.
- Đảm bảo policy Enabled, cuộn xuống tab Options và đảm bảo địa chỉ trong Set the alternate download server bắt đầu bằng HTTP:// hoặc HTTPS://.
- Nếu địa chỉ tải bắt đầu trực tiếp bằng địa chỉ, sửa cần thiết > Apply lưu.
- Sau khi policy sửa đúng, khởi động lại máy và kiểm tra sau khi khởi động xong.
Nếu vẫn lỗi 0x80072EE6, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Sử dụng System Restore Snapshot
Nếu các phương pháp trên không khắc phục được 0x80072EE6, hãy xem xét việc lỗi bắt đầu sau cập nhật quan trọng, cài driver lớn, hoặc tắt máy bất ngờ làm rối khả năng kết nối WSUS servers.
Vì nhiều nguyên nhân tiềm ẩn, một "cure-all" là dùng System Restore snapshot đã tạo trước đó để khôi phục máy về trạng thái khỏe mạnh mà lỗi chưa xảy ra.
System Restore cho phép khôi phục về trạng thái cũ mà các hoàn cảnh gây lỗi 0x80072EE6 chưa xảy ra.
Quan trọng: Mặc định System Restore được cấu hình lưu snapshot mới thường xuyên trong các sự kiện hệ thống quan trọng. Trừ khi bạn thay đổi hành vi mặc định, bạn nên có nhiều snapshot để chọn.
Nếu chưa thử System Restore, đây là hướng dẫn sử dụng System Restore snapshot đã lưu trước đó.
Lưu ý: Khi khôi phục trạng thái máy về snapshot cũ, mọi thay đổi bạn làm kể từ khi snapshot được tạo sẽ bị mất.
Nếu vẫn không khắc phục 0x80072EE6 hoặc không tìm thấy snapshot phù hợp, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Reset mọi thành phần Windows
Nếu không phương pháp nào trên hiệu quả, bạn nên cân nhắc việc máy tính đang gặp hỏng file hệ thống không thể khắc phục theo cách thông thường.
Nếu rơi vào tình huống này, điều duy nhất có thể làm là reset mọi thành phần Windows liên quan và loại bỏ mọi yếu tố hỏng tiềm ẩn. Có 2 cách:
- Clean Install – Nên chọn đầu tiên nếu muốn khắc phục nhanh không cần media cài Windows tương thích. Có thể khởi động clean install từ GUI menu của Windows, nhưng lưu ý nếu không backup dữ liệu trước, bạn sẽ mất dữ liệu cá nhân trên ổ OS.
- Repair Install – Nếu có thông tin quan trọng trên ổ OS muốn giữ, repair install là lựa chọn, dù thủ tục hơi rườm rà. Cần media cài tương thích, nhưng bạn giữ được file cá nhân, ứng dụng, game, thậm chí một số tùy chọn người dùng trên ổ OS.