Nếu bạn nhận được thông báo như SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys) trên màn hình xanh, điều đó cho thấy máy tính bị lỗi màn hình xanh (BSOD) do dxgkrnl.sys. "dxgkrnl" là viết tắt của DirectX Graphics Kernel. Như bạn thấy từ tên, vấn đề chủ yếu liên quan đến đồ họa.
Đối với các giải pháp dưới, giải pháp 1 và 2 áp dụng cho mọi trường hợp, trong khi 2 giải pháp cuối dùng khi bạn đã cài driver NVIDIA Graphics.
Các giải pháp:
1: Vào Chế độ an toàn (Safe Mode)
2: Gỡ cài đặt driver đồ họa
3: Cập nhật driver đồ họa
4: Vô hiệu hóa công nghệ SLI
5: Tắt NVIDIA Surround
6: Kiểm tra cập nhật Windows 10
Giải pháp 1: Vào Chế độ an toàn (Safe Mode)
Ở một số điều kiện, người dùng không thể đăng nhập Windows 10 vì dxgkrnl.sys BSOD xuất hiện mỗi lần khởi động. Vì vậy, bạn nên vào chế độ an toàn. Ở chế độ an toàn, bạn có thể khắc phục lỗi system service exception màn hình xanh với bộ chương trình tối thiểu.
Giải pháp 2: Gỡ cài đặt driver đồ họa
Như đã nói, lỗi system service exception màn hình xanh Windows 7 hoặc 10 liên quan đến card đồ họa. Về mặt card video, driver đồ họa lỗi thời sẽ gây lỗi dxgkrnl.sys failed trong một số trường hợp. Đó là lý do bạn nên đảm bảo driver đồ họa cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Gỡ driver hiển thị:
1. Chuột phải Start Menu chọn Device Manager.
2. Mở rộng Display adapters (Bộ thích hợp hiển thị). Chuột phải your graphics driver (driver đồ họa của bạn) chọn Uninstall device (Gỡ thiết bị).
3. Xác nhận Uninstall driver đồ họa trên Windows 10.
Ngay khi Device Manager gỡ driver NVIDIA, AMD, hoặc Intel HD graphics, hãy tiến hành cài lại driver cập nhật hy vọng dxgkrnl.sys BSOD không xuất hiện.
Liên quan: Cách gỡ driver card đồ họa tự động
Giải pháp 3: Cập nhật driver đồ họa
Bây giờ bạn nên cập nhật driver hiển thị để cải thiện hiệu suất card đồ họa, khắc phục System Service Exception màn hình xanh trên Windows 10.
Tải và cập nhật driver đồ họa tự động:
Ở đây nếu bạn không có thời gian hoặc kỹ năng cập nhật driver hiển thị, Driver Booster là công cụ cập nhật driver chuyên nghiệp và hiệu quả nhất. Nó sở hữu 3.000.000 driver và cho phép quét theo lịch trên Windows 10.
1. Tải xuống và cài đặt Driver Booster trên máy tính.
2. Chạy Driver Booster và nhấp Scan (Quét) để bắt đầu quét driver có vấn đề bao gồm driver card đồ họa.
3. Xác định Display adapters và chọn Update (Cập nhật) driver hiển thị.
Sau khi driver card video được cài bởi Driver Booster, thông báo lỗi máy gặp sự cố cần khởi động sẽ không còn xuất hiện.
Nhưng ngay cả khi system_service_exception dxgkrnl.sys vẫn còn, bạn có thể tận dụng Driver Booster để cài hoặc cập nhật DirectX cho Windows 10. Như đã nói, dxgkrnl chỉ DirectX Graphics Kernel. Vì vậy, đảm bảo DirectX chạy đúng cũng rất hợp lý.
4. Kết quả quét Driver Booster, cuộn xuống tìm DirectX package và Update (Cập nhật).
Với driver đồ họa mới nhất và DirectX từ Driver Booster, lỗi system service exception trên Windows 7 32-bit hoặc Windows 10 sẽ được giải quyết.
Tất nhiên, để cập nhật driver hiển thị, bạn có thể ghi thông tin driver đồ họa trong Device Manager. Sau đó vào Trung tâm tải của nhà sản xuất để tải driver đồ họa tương ứng.
Sau khi tải driver từ web, mở file và cài theo hướng dẫn cài đặt trên màn hình.
Giải pháp 4: Vô hiệu hóa công nghệ SLI
Chế độ SLI cho hiệu suất game tốt hơn, nhưng có thể gây vấn đề. Một số người đã thấy nó dẫn đến lỗi dxgkrnl.sys. Nếu bạn cài driver NVIDIA Graphics và bật SLI, hãy tắt theo cách sau:
1. Vào NVIDIA Control Panel.
2. Mở rộng 3D Settings (Cài đặt 3D) chọn Configure SLI, PhysX, Surround.
3. Trong menu này, chọn Disable SLI (Vô hiệu hóa SLI).
Mẹo: Công nghệ NVIDIA SLI là gì?
SLI, viết tắt của Scalable Link Interface, là công nghệ multi-GPU của NVIDIA. Với SLI bật, người dùng NVIDIA có thể kết nối 2 hoặc nhiều card đồ họa nhưng hoạt động như một đầu ra. Dù tăng hiệu suất xử lý, nó cũng gây nhiều lỗi liên quan đồ họa, như system_service_exception màn hình xanh trên Windows 7, 8, 10.
Bây giờ bạn đã tắt NVIDIA SLI. Kiểm tra xem có giúp khắc phục dxgkrnl.sys Blue Screen of Death trên Windows 10 không.
Giải pháp 5: Tắt NVIDIA Surround
NVIDIA Surround là công nghệ mang lại trải nghiệm 3D. Nghe tuyệt. Tuy nhiên, đã chứng minh nó gây vấn đề với Windows 10, tắt nó giúp khắc phục lỗi BSOD do dxgkrnl.sys.
Bạn dùng phím tắt CTRL+ALT+S hoặc CTRL+ALT+R để tắt.
Hoặc tắt trên NVIDIA Control Panel. Đi NVIDIA Control Panel > 3D Settings > Configure SLI, PhysX, Surround > bỏ tích Span display with Surround.
Sau khi vô hiệu hóa tính năng này, vấn đề nên biến mất.
Giải pháp 6: Kiểm tra cập nhật Windows 10
Windows Update luôn khắc phục một số vấn đề. Khi gặp system_service_exception dxgkrnl.sys BSOD, bạn thử cập nhật Windows 10 xem tính năng mới có giúp xóa lỗi màn hình xanh dxgkrnl.sys không.
1. Đi Settings > Update & security > Windows Update.
2. Nhấp Check for updates (Kiểm tra cập nhật).
Nếu có cập nhật, nó sẽ tải tự động. Với hệ thống cập nhật, xem dxgkrnl.sys Blue Screen of Death còn tồn tại trên Windows 10 không.
Giả sử bạn đã thử tất cả giải pháp trên, nhưng lỗi màn hình xanh do dxgkrnl.sys xuất hiện lại, bạn có thể kiểm tra phần cứng như module RAM hoặc mainboard. Hy vọng bài viết giúp bạn với vấn đề này.