Laptop và máy để bàn Apple được biết đến là khó sửa chữa. Vì vậy, việc hiểu rõ vấn đề trước khi sửa là rất quan trọng. Dấu hiệu hỏng hóc hoặc lỗi có thể xuất hiện thường xuyên hơn khi bạn đã dùng máy một thời gian. Chú ý đến các lỗi này hy vọng sẽ cứu bạn khỏi sập hệ thống bất ngờ.
Thư mục dấu hỏi của Apple là một vấn đề khởi động, có thể truy nguyên đến hỏng ổ cứng. Bạn có thể thấy mình mắc kẹt trên màn hình này khi khởi động MacBook hoặc Mac để bàn, và nó không boot vào macOS. Quá trình khởi động macOS liên quan đến việc sử dụng các file khởi động lưu trên ổ khởi động, đó là ổ cứng của bạn.
Tại sao thư mục dấu hỏi của Apple xuất hiện?
Thư mục dấu hỏi xuất hiện khi hệ thống không tìm thấy file hệ thống trên ổ khởi động để khởi động đúng cách. Hoặc các file hệ thống trên ổ khởi động không thể truy cập. Màn hình của bạn cũng có thể hiển thị thanh tải gần hoàn thành, nhưng không bao giờ xong, hoặc tắt máy trước khi xong. Vòng quay tải vô tận không bao giờ load cũng có thể xảy ra trong trường hợp này.
Nếu lỗi thư mục dấu hỏi chỉ xuất hiện một giây rồi vẫn khởi động bình thường, bạn có thể thử chọn lại ổ khởi động từ System Preferences (Cài đặt Hệ thống). Chỉ cần click vào biểu tượng ổ khởi động của bạn, và xong. Tuy nhiên, phổ biến hơn là người dùng bị mắc kẹt trên màn hình lỗi này.
Điều này rất có thể chỉ ra vấn đề ổ cứng, nơi các file trên ổ bị hỏng hoặc mất. Với lỗi này, quá trình khởi động bị gián đoạn hoặc không thể diễn ra nếu thiếu thông tin chính xác để bắt đầu.
Nguyên nhân hỏng ổ cứng
Tin hay không, ổ cứng không sống mãi. Ổ cứng truyền thống quay có thể dễ bị hỏng vật lý, vì cơ chế tinh vi bên trong. Các bộ phận chuyển động này là đầu đọc/ghi và đĩa quay làm việc đọc và ghi dữ liệu. Bất kỳ lực cùn cỏi nào mà ổ không được bảo vệ đều có thể làm đầu đọc/ghi xước bề mặt đĩa. Loại thiệt hại vật lý này gây ra bad sector (khối hỏng), cuối cùng dẫn đến hỏng ổ cứng.
Khi bad sector tích tụ đến mức ổ không thể chịu đựng, ổ sẽ bắt đầu hỏng và có thể sập. Các bad sector này có thể từ thiệt hại vật lý hoặc lỗi phần mềm. Những việc như tắt máy bất ngờ của ứng dụng hoặc mất điện khi ổ đang ghi thông tin là lỗi phần mềm có thể gây soft bad sector. Soft bad sector có thể sửa bằng Disk Utility, trong khi hard bad sector bị hỏng vĩnh viễn chỉ có thể bỏ qua. Bad sector có thể gây mất file hoặc hỏng file, và làm chậm hiệu suất máy tính.
Vấn đề khởi động thường có nghĩa là ổ cứng lỗi. Khi bạn gặp vấn đề khởi động MacBook hoặc Mac để bàn, có lẽ đã đến lúc test hệ thống để tìm lỗi phần cứng. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách test ổ cứng để tìm sự cố, và cách thay thế nó.
1. Sử dụng Disk Utility và Apple Diagnostics
Bạn có thể dùng một số công cụ tích hợp của Apple để test ổ cứng như bước đầu, bao gồm Disk Utility và Apple Diagnostics.
Disk Utility và First Aid
Nếu bạn có thể khởi động laptop hoặc máy để bàn thành công, bạn có thể chạy test từ Disk Utility. Disk Utility là công cụ ổ cứng nhanh mà mọi máy Apple đều có. Bằng cách chạy First Aid từ Disk Utility, bạn có thể phát hiện và sửa chữa các vấn đề ổ cứng như crash ứng dụng bất ngờ hoặc file không thể truy cập.
First Aid, như một công cụ đơn giản, vẫn có thể làm rất nhiều cho ổ cứng của bạn. Nó có thể sửa chữa hoặc cô lập bất kỳ bad sector nào được phát hiện, để máy tính tránh ghi lên các phần hỏng trên ổ.
Một điều hữu ích khác First Aid giúp bạn là phát hiện hỏng sắp tới. Khi ổ đạt đến lượng bad sector không thể chịu đựng, Disk Utility sẽ báo hỏng sắp tới. Nó cũng sẽ khuyên bạn sao lưu dữ liệu và thay ổ cứng.
Apple Diagnostics
Nếu máy tính vẫn mắc kẹt khi khởi động và bạn không vào được Disk Utility, Apple Diagnostics cũng được cung cấp như công cụ chẩn đoán phần cứng khi khởi động. Nó được dùng để chẩn đoán phần cứng cho hầu hết các thành phần trên thiết bị. Với Apple Diagnostics, bạn có thể test các thành phần nội bộ (bao gồm chuột, bàn phím, và màn hình cho máy để bàn) bao gồm ổ cứng.
Nhấn phím "D" để vào Apple Diagnostics, giữ cho đến khi thấy màn hình chọn ngôn ngữ. Sau đó, test sẽ bắt đầu tự động. Apple Diagnostics sẽ báo cáo bất kỳ vấn đề nào tìm thấy trên phần cứng của bạn, dù có thể từ RAM, pin, hoặc ổ cứng. Mã tham chiếu (reference codes) và giải pháp gợi ý cũng đi kèm báo cáo này, và bạn có thể dùng các mã lỗi này khi nhờ hỗ trợ từ Apple Support. Nếu bạn tìm thấy vấn đề với ổ cứng, bạn có thể bắt đầu tìm giải pháp sửa chữa và thay thế.
2. Phần mềm phân tích ổ cứng chuyên dụng
Để test kỹ hơn ổ cứng, bạn cũng có thể dùng phần mềm phân tích ổ cứng miễn phí như WD Drive Utilities cho Mac. Đây cũng là lựa chọn khi bạn không khởi động được laptop hoặc máy để bàn. Việc này liên quan đến tháo ổ cứng ra và test nó trên một Mac để bàn riêng. Bạn sẽ cần hộp chuyển đổi SATA sang USB cho việc này.
Test ổ cứng trên hệ thống riêng giúp cô lập ổ khỏi các yếu tố khác có thể ảnh hưởng kết quả. Vì hộp chuyển đổi cũng được cấp nguồn bởi nguồn điện riêng, điều này cho kết quả test khách quan.
Phần mềm phân tích ổ cứng thường cung cấp hai tùy chọn: Test nhanh (Quick test) và Test mở rộng (Extended test). Nó cũng có thể thử sửa bad sector. Là test kỹ hơn, chúng thường mất thời gian lâu hơn các công cụ tích hợp đã nói ở trên.
3. Chọn ổ cứng thay thế
Mặc dù First Aid và phân tích ổ cứng có thể sửa một số vấn đề và giải quyết lỗi khởi động, loại sửa nhanh này có thể không kéo dài được lâu. Nó có thể giúp bạn dùng thêm một năm nữa trên ổ này, nhưng ổ cuối cùng sẽ hỏng. Bạn có thể muốn nghĩ về giải pháp bền vững hơn cho ổ lỗi của bạn: thay ổ cứng.
Các loại ổ cứng máy tính Apple
Cấu hình Fusion Drive.
Một điều khác người dùng Apple cần chú ý là loại ổ họ có. Laptop và máy để bàn Apple thường có các loại hoặc kết hợp lưu trữ khác nhau cho từng model. Có thể là ổ cứng truyền thống (HDD), bộ nhớ flash (SSD), Fusion Drive (kết hợp HDD và SSD), hoặc bộ nhớ tích hợp gắn trên logic board.
Gắn bộ nhớ trên logic board là cách Apple đang dùng ngày càng nhiều. Điều này nghĩa là bạn không thể thay ổ lưu trữ riêng. Đây có thể là nhược điểm cho người tiêu dùng hoặc dịch vụ sửa chữa thứ ba, nhưng có lợi cho Apple.
Cách tìm số model ổ cứng của bạn
Từ System Information (Thông tin Hệ thống), người dùng macOS có thể tìm model ổ cứng và thông tin khác. Chỉ cần vào "About This Mac" (Giới thiệu Mac này), bạn sẽ tìm thấy model Mac, số serial, và phiên bản macOS. Nếu click vào System Report (Báo cáo Hệ thống), bạn cũng tìm thấy thông tin chi tiết hơn. Từ tab "Storage" (Bộ nhớ), bạn sẽ tìm thấy thông tin về ổ của mình.
Với thông tin này, bạn có thể dùng ổ hiện tại làm điểm tham chiếu để bắt đầu tìm ổ mới. Điều này giúp bạn hình dung việc sử dụng máy tính và loại ổ bạn đang tìm.
Cách chọn ổ cứng thay thế
Có một vài đặc điểm tạo nên cơ bản của ổ cứng: form factor (kích thước hình thức), dung lượng, và tốc độ.
Form factor (Kích thước hình thức)
Kích thước vật lý của ổ cứng là những gì chúng ta gọi là form factor. Ổ cứng tiêu dùng có kích thước 2.5-inch hoặc 3.5-inch, đại diện cho đường kính đĩa bên trong ổ. Ổ 2.5-inch dành cho laptop, trong khi ổ 3.5-inch phù hợp hơn cho máy để bàn.
Dung lượng
Dung lượng ổ nghĩa là nó có thể lưu trữ bao nhiêu dữ liệu. Hãy nghĩ về việc bạn dùng máy tính làm gì, và bạn thực sự cần bao nhiêu không gian cho việc đó. Bạn không cần nhiều nếu chỉ dùng cho tài liệu cá nhân và lướt web. Nếu bạn dùng file lớn như video hoặc dự án đồ họa, bạn có thể cần hơn 1TB dung lượng.
Tốc độ
Đối với ổ cứng truyền thống quay, tốc độ ổ được đo bằng RPM (vòng/phút). Nghĩa là đĩa quay bao nhiêu lần trong một phút. RPM càng nhanh, tốc độ đọc/ghi càng nhanh.
Ổ HDD tiêu dùng có hai tốc độ: 5400RPM và 7200 RPM. Ổ mạnh hơn có thể tiêu thụ nhiều điện hơn, nên đó có thể là điều cần lưu ý.
Đối với các ổ khác như bộ nhớ flash, tốc độ thường chỉ đo bằng tốc độ đọc và ghi. Chúng có thể cung cấp tốc độ lên đến 16 lần nhanh hơn HDD.
Nâng cấp lên bộ nhớ flash (SSD)
Để lựa chọn cân bằng hơn giữa hiệu suất cao và độ bền cao, hãy cân nhắc nâng cấp ổ cứng lên bộ nhớ flash. Bộ nhớ flash không chứa bộ phận chuyển động, và có tốc độ đọc/ghi cao hơn nhiều so với HDD. Nâng cấp này có thể mang lại sự tăng tốc nhanh và dễ nhận thấy cho máy tính. Tìm hiểu thêm về bộ nhớ flash tại đây.
4. Lắp đặt ổ cứng thay thế
Lắp đặt ổ cứng mới là dự án DIY dễ dàng. Phần cứng máy tính đôi khi phức tạp, nhưng sửa chữa và nâng cấp ổ lưu trữ là một trong những việc đơn giản hơn. Chúng tôi khuyến khích sửa chữa DIY tại nhà.
Tất cả bạn cần là một vài công cụ đơn giản và hướng dẫn để làm theo. Bạn có thể tìm hướng dẫn cụ thể cho MacBook hoặc Mac để bàn Apple từ ifixit.
5. Cài đặt macOS trên ổ mới
Cài đặt macOS trên ổ mới là việc bạn cần làm để dùng nó làm ổ khởi động. Miễn là bạn có kết nối internet, Mac sẽ làm tất cả việc cho bạn.
Khởi động lại máy để vào Apple macOS Recovery bằng cách giữ Command + R. Hệ thống sẽ kết nối internet để tải và cài đặt macOS mới nhất hoặc đúng cho máy của bạn.
Thay vào đó, bạn cũng có thể dùng bộ cài bootable (có thể khởi động). Chuẩn bị USB ít nhất 16GB, tải macOS và cài từ đó lên máy.
Một điều nữa…
Bây giờ chúng ta hiểu ổ cứng không sống mãi, chúng ta chấp nhận sự thật rằng ổ cứng cần thay thế theo thời gian. Có một vài điều bạn có thể làm để ngăn chặn hỏng sớm, như tắt máy đúng cách và đảm bảo môi trường máy tính sạch sẽ. Giữ sao lưu thường xuyên và chạy chẩn đoán thỉnh thoảng cũng giúp bạn an toàn trước sập bất ngờ và mất dữ liệu.
Sửa chữa chuyên nghiệp
Mặc dù chúng tôi khuyến khích DIY, nhờ sửa chữa chuyên nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và nguồn lực cần thiết để test và sửa ổ cứng. Bạn có thể không có Mac để bàn riêng để test ổ cứng, hoặc thậm chí không có thời gian. Đi đến cửa hàng Apple, hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền Apple có thể giúp bạn. Bạn có thể tìm cửa hàng Apple gần nhất từ trang Support của Apple.
Nếu không, nếu Apple Care hoặc bảo hành đã hết hạn, lựa chọn tiếp theo là dịch vụ sửa chữa thứ ba. Với đó, thay thế hoặc nâng cấp ổ cứng có thể làm với chúng tôi - Safemode Computer Service, tại Inner West Sydney. Kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi được đánh giá cao cho dịch vụ quanh Sydney. Chúng tôi giúp bạn thay ổ cứng, cung cấp giải pháp nâng cấp, và cấu hình Fusion Drive cho bạn. Mang máy hỏng đến cửa hàng Enmore của chúng tôi hôm nay.