Nếu Windows 10/11 tự động cuộn xuống dưới, hãy tiếp tục đọc dưới đây để khắc phục sự cố.
Một trong những vấn đề kỳ lạ nhất bạn có thể gặp phải trong Windows 10/11 là khi chuột tự động cuộn xuống dưới màn hình mà không có hành động nào từ người dùng. Như bạn hiểu, nếu Windows bắt đầu cuộn lên hoặc xuống không thể kiểm soát hoặc con trỏ di chuyển từ đầu này sang đầu kia tự động, điều này rất khó chịu và cũng có thể khiến máy tính của bạn không thể sử dụng được.
Việc chuột tự động cuộn lên hoặc xuống, có thể nghĩa là vấn đề về phần cứng hoặc phần mềm của máy tính và trong bài viết này chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
Cách khắc phục: Chuột tự cuộn xuống trên Windows 10/11
Bước 1: Kiểm tra Phần cứng
Dù bạn đang dùng touchpad laptop hay chuột ngoài, có một vài bước đơn giản để kiểm tra xem việc cuộn chuột không kiểm soát có do phần cứng gây ra không.
- Rút và cắm lại chuột của bạn và xem sự cố có tiếp diễn không. Ngoài ra, hãy đảm bảo bụi bẩn không chặn bánh cuộn chuột.
- Cắm chuột hoặc bộ thu chuột (nếu chuột không dây), vào cổng USB khác.
- Đảm bảo phím End hoặc phím Mũi tên xuống trên bàn phím không bị nhấn xuống hoặc hỏng. Điều này có thể buộc Windows tự động cuộn xuống.
- Nếu bạn dùng chuột không dây, thay pin và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa.
- Nếu bạn dùng laptop với chuột ngoài, hãy rút nó ra và xem sự cố có tiếp diễn không. Nếu có, tắt máy và làm sạch bề mặt touchpad. Nếu touchpad ẩm hoặc béo, con trỏ có thể hoạt động bất thường.
- Kiểm tra xem sự cố có xảy ra với chuột khác không hoặc kiểm tra chuột trên máy tính khác.
- Gỡ bỏ các thiết bị trỏ khác bạn có thể có, như bút vẽ USB hoặc Game Controller.
BƯỚC 2: Khắc phục sự cố Phần mềm
Nếu sau khi làm theo các bước trên, Windows 10/11 vẫn tự động cuộn xuống dưới trang hoặc chuột hoạt động bất thường, vấn đề có thể do cài đặt Windows không đúng, bản cập nhật gần đây không ổn định, hoặc driver chuột lỗi. Trong trường hợp đó, hãy làm theo thứ tự các phương pháp dưới đây:
- Tắt tùy chọn ‘Scroll inactive windows when hovering over them’ (Cuộn cửa sổ không hoạt động khi di chuột qua).
- Gỡ cài đặt driver Chuột & Touchpad.
- Quét và sửa chữa file hệ thống.
- Khôi phục hệ thống (System Restore).
Phương pháp 1: Vô hiệu hóa tùy chọn ‘Scroll inactive windows when hovering over them’
Vấn đề này đã được báo cáo là giải quyết được bằng cách thay đổi cài đặt Chuột.
1. Nhấn phím Windows + I để mở ứng dụng Settings (Cài đặt).
2. Ở khung bên phải, chọn Bluetooth & devices (Bluetooth và thiết bị), sau đó nhấp Mouse (Chuột). *
* Lưu ý: Trên Windows 10, vào Devices (Thiết bị) > Mouse (Chuột).
3. Tắt tùy chọn Scroll inactive windows when hovering over them (Cuộn cửa sổ không hoạt động khi di chuột qua) dưới phần Scrolling options (Tùy chọn cuộn).
4. Sau khi làm xong, bình thường chuột sẽ ngừng tự cuộn xuống. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Gỡ cài đặt và Cài đặt lại driver Chuột/Touchpad
Phương pháp tiếp theo để khắc phục vấn đề "chuột tự động cuộn xuống", là gỡ bỏ tất cả driver chuột khỏi máy tính và cài đặt lại chúng. Để làm điều đó:
1. Chuột phải vào menu Start và chọn Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
2. Mở rộng Mice and other pointing devices (Chuột và thiết bị trỏ khác) sau đó chuột phải vào từng thiết bị trỏ (chuột hoặc touchpad), và chọn Uninstall device (Gỡ thiết bị). *
* Lưu ý: Nếu bạn dùng laptop gỡ chỉ tất cả driver chuột và khởi động lại máy tính. Sau đó, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, gỡ thêm driver touchpad .
3. Một hộp thoại cảnh báo sẽ xuất hiện. Chọn Uninstall (Gỡ cài đặt) để xác nhận.
4. Làm tương tự cho tất cả driver chuột hoặc touchpad đã cài đặt và khi được nhắc khởi động lại máy tính. *
* Lưu ý. Nếu trong quá trình thao tác bạn "mất" chuột, hãy nhấn ALT + F4 và Enter để Tắt máy. Sau đó bật lại.
5. Ngay khi máy tính bật lên, driver phù hợp cho chuột (hoặc/ và touchpad) sẽ được cài đặt lại tự động. Kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa, nếu vẫn còn hãy tiếp tục phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Quét và sửa chữa File hệ thống Windows.
System File Checker là công cụ dòng lệnh để quét và sửa chữa file hệ thống bị hỏng hoặc thiếu trong Windows và có thể khắc phục nhiều vấn đề.
1. Mở Command Prompt với tư cách Administrator.
1. Trong hộp Tìm kiếm gõ: cmd hoặc command prompt
2. Chuột phải vào command prompt (kết quả) và chọn Run as Administrator.
2. Tại cửa sổ Command Prompt, gõ lệnh sau & nhấn Enter:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. Kiên nhẫn chờ DISM sửa chữa component store. Khi thao tác hoàn tất, (bạn sẽ được thông báo component store corruption was repaired), hãy gõ lệnh này và nhấn Enter:
- SFC /SCANNOW
4. Khi quét SFC hoàn tất, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem mọi thứ có hoạt động bình thường không.
Phương pháp 4: Thực hiện System Restore (Khôi phục hệ thống)
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể khôi phục máy tính về trạng thái trước khi sự cố xảy ra. Để làm điều đó:
1. Nhấn đồng thời phím Windows 
+ R để mở hộp lệnh 'Run'.
2. Trong hộp lệnh run, gõ rstrui và nhấn Enter.
3. Nhấp Next (Tiếp theo) ở màn hình đầu tiên.
4. Tích Show more restore points (Hiển thị thêm điểm khôi phục), chọn ngày mong muốn khi máy tính hoạt động bình thường và nhấp Next.
5. Cuối cùng nhấp Finish (Hoàn tất) để khôi phục máy tính về ngày đã chọn.
6. Tùy thuộc vào tốc độ máy tính và số lượng file trên đó, quá trình khôi phục có thể mất vài phút hoặc một giờ. Do đó, hãy kiên nhẫn chờ cho đến khi kết thúc và máy tính khởi động lại vào Windows.
Đó là tất cả! Phương pháp nào đã hoạt động cho bạn?
Hãy cho tôi biết xem hướng dẫn này có giúp được bạn không bằng cách để lại bình luận về trải nghiệm của bạn. Vui lòng thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp đỡ người khác.