Nếu bạn dùng Windows 11 và không thể cài đặt Game/Ứng dụng từ Microsoft Store, hãy đọc tiếp. Microsoft Store, cửa hàng chính thức tải app/game, có giao diện mới trên Windows 11 và thêm nhiều ứng dụng năng suất như Zoom, TikTok, WordPress...
Mặc dù Microsoft Store trên Windows 11 có kho ứng dụng/game phong phú, nhưng đôi khi tải và cài đặt gặp khó khăn.
Nếu bạn gặp khó khăn tải/cài app từ Microsoft Store trên Windows 11, hướng dẫn này có nhiều phương pháp với hướng dẫn từng bước để giải quyết.
Cách khắc phục: Microsoft Store không hoạt động, không tải/cài được App trên Windows 11
Quan trọng: Nếu không tải/cài được app Microsoft Store, trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo Windows đã cập nhật mới nhất và không kết nối Internet qua VPN.
- Xóa bộ nhớ đệm (Cache) Microsoft Store
- Sửa chữa hoặc Đặt lại (Reset) ứng dụng Microsoft Store
- Cài đặt lại Microsoft Store bằng PowerShell
- Sửa lỗi hỏng Windows bằng DISM & SFC
- Tạo tài khoản người dùng mới
Phương pháp 1: KHẮC PHỤC sự cố Microsoft Store bằng cách Xóa Cache
Nếu không tải, cập nhật, cài đặt app Microsoft Store, điều đầu tiên là xóa cache Store, vì dữ liệu cache có thể ngăn app hoạt động đúng.
* Lưu ý: Dữ liệu cache MS Store giúp khởi chạy game/app hiện có nhanh hơn, nhưng khi dữ liệu này hỏng, chúng có thể làm Store hoạt động sai. Vì vậy phương pháp đầu tiên giải quyết vấn đề Store là xóa dữ liệu cache của app Store.
1. Đóng Microsoft Store app.
2. Ô tìm kiếm gõ cmd và mở Command Prompt với quyền Quản trị viên.
3. Gõ wsreset và nhấn Enter.
4. Lệnh sẽ chạy một số tiến trình nền, sau vài giây Microsoft Store sẽ tự mở. Thử tải và cài app lại.
Phương pháp 2: Sửa chữa/Đặt lại ứng dụng Microsoft Store
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa cache, hãy thử sửa chữa hoặc đặt lại app Microsoft Store. Phương pháp này nâng cao hơn xóa cache. Sẽ xóa tất cả cài đặt, tùy chọn và chi tiết đăng nhập. Bạn không cần lo mất game/app, chúng vẫn ở trên máy.
1. Nhấn Windows 
+ I mở Cài đặt (Settings).
2. Nhấp Ứng dụng (Apps), chọn Ứng dụng và tính năng (Apps and features).
3. Trong Danh sách ứng dụng (App list), tìm Microsoft Store nhấp 3 chấm 
4. Nhấp Tùy chọn nâng cao (Advanced options)
5. Nhấp nút Sửa chữa (Repair) và khi sửa xong kiểm tra sự cố đã khắc phục chưa. Nếu chưa…
6. Nhấp nút Đặt lại (Reset) để khôi phục Microsoft Store về cài đặt mặc định.
6a. Sẽ có cửa sổ hiện: "Thao tác này sẽ tự động xóa dữ liệu ứng dụng trên thiết bị này, bao gồm tùy chọn và chi tiết đăng nhập." Nhấp Đặt lại (Reset)
7. Khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ thấy dấu tích (check mark) bên cạnh nút reset.
8. Mở Microsoft Store và xem có tải/cài được game/app không.
Phương pháp 3: Dùng PowerShell cài đặt lại Microsoft Store
Phương pháp phổ biến khắc phục sự cố Microsoft Store là cài đặt lại nó.
1. Nhấp Menu Bắt đầu (Start menu), tìm Powershell chọn Chạy với tư cách quản trị viên (Run as administrator).
2. Sao chép và dán lệnh dưới vào PowerShell nhấn Enter.
- Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. Sau khi lệnh thực thi xong, khởi động lại (reboot) máy tính. Sau khi boot lên, KHÔNG truy cập Store app ngay và làm các bước tiếp theo.
Sau khởi động lại, bạn cần khởi động lại Dịch vụ cài đặt Microsoft Store (Microsoft Store Install Service). Cách làm:
4. Nhấn đồng thời Windows + R mở hộp lệnh run.
5. Trong hộp run, gõ: services.msc nhấn Enter.
6a. Tìm Microsoft Store Install Service, nhấp đúp vào nó.
6b. Đảm bảo Loại khởi động (Startup type) là Tự động (Automatic), nếu không đổi thành Tự động.
6c. Nhấp nút Dừng (Stop), chờ vài giây, nhấp nút Bắt đầu (Start). Khi dịch vụ chạy, chọn Áp dụng (Apply) và OK.
7. Đóng cửa sổ Services và thử tải/cài app từ MS Store.
Phương pháp 4. Sửa lỗi hỏng Windows bằng DISM & SFC
1. Mở command prompt với quyền administrator:
1. Ô tìm kiếm gõ: cmd hoặc command prompt
2. Chuột phải command prompt (kết quả) chọn Chạy với tư cách Quản trị viên (Run as Administrator).
2. Cửa sổ command prompt, gõ lệnh sau & nhấn Enter:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. Chờ DISM sửa kho thành phần. Khi xong (thông báo kho thành phần hỏng đã sửa), gõ lệnh sau nhấn Enter:
- SFC /SCANNOW
4. Khi quét SFC xong, khởi động lại máy tính.
5. Thử cài app từ Microsoft Store.
Phương pháp 5: Tạo Tài khoản Người dùng Mới
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, có trường hợp hồ sơ người dùng bị hỏng. Hãy tạo hồ sơ người dùng mới và kiểm tra tải/cài app từ Microsoft Store trên hồ sơ mới.
Tạo hồ sơ người dùng mới:
1. Nhấn Windows + I mở Cài đặt (Settings)
2. Nhấp Tài khoản (Accounts), chọn Gia đình và người dùng khác (Family and other users)
3. Dưới Người dùng khác (Other users), chọn Thêm tài khoản (Add account)
4. Nhấp Tôi không có thông tin đăng nhập của người này (I don't have this person's sign-in information), để tạo Tài khoản cục bộ (Local Account).
5. Chọn Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft (Add a user without Microsoft account)
6. Phần Ai sẽ dùng PC này (Who's going to use this PC), gõ tên tài khoản mới (ví dụ "Test"), nhấp Tiếp theo (Next) (để trống ô mật khẩu).
7. Chọn menu thả xuống trên tài khoản cục bộ mới, nhấp đổi loại tài khoản (change account type).
8. Đổi loại tài khoản thành Quản trị viên (Administrator), nhấp OK.
Lúc này cần đăng nhập tài khoản mới tạo, thử tải/cài app từ Microsoft Store.
9. Nhấp menu Bắt đầu (Start), chọn biểu tượng user rồi chọn tài khoản mới (ví dụ "Test") để đăng nhập.
10. Chờ vài phút Windows tạo hồ sơ mới.
11. Sau khi đăng nhập hồ sơ mới:
a. Mở Microsoft Store và đăng nhập tài khoản Microsoft.
b. Thử tải/cài app từ Microsoft Store. Nếu khắc phục được, chuyển tất cả dữ liệu từ hồ sơ chính sang hồ sơ mới.
Đó là tất cả! Phương pháp nào đã giúp bạn?
Hãy cho tôi biết nếu hướng dẫn này hữu ích bằng cách để lại bình luận. Vui lòng thích và chia sẻ để giúp người khác.