Microsoft Store là cửa hàng ứng dụng chính thức để tải và cài đặt ứng dụng, game trên Windows 10. Tuy nhiên, đôi khi bạn không thể tải ứng dụng, game từ Microsoft Store, thậm chí không thể cập nhật các ứng dụng Store hiện có. Nhiều người dùng báo gặp lỗi Microsoft Store không tải được gì hoặc xuất hiện thông báo "Đã xảy ra lỗi không mong đợi..."
Nhiều nguyên nhân có thể gây ra vấn đề này: cấu hình hệ thống không đúng, bộ nhớ cache Store bị hỏng, phần mềm bảo mật chặn kết nối, v.v. Dù nguyên nhân là gì, dưới đây là các giải pháp khác nhau để khắc phục sự cố.
Không thể cài đặt ứng dụng từ Microsoft Store
- Trước khi áp dụng các giải pháp khác, hãy khởi động lại máy tính – thao tác này thường khắc phục được sự cố do lỗi tạm thời gây ra.
- Kiểm tra và đảm bảo kết nối internet ổn định để tải ứng dụng, game hoặc cập nhật từ máy chủ Microsoft.
- Tạm thời tắt phần mềm bảo mật và ngắt kết nối VPN (nếu có) để loại trừ việc chặn theo vùng địa lý.
- Nếu gặp lỗi khi tải hoặc cài đặt ứng dụng, hãy đăng xuất khỏi Microsoft Store rồi đăng nhập lại bằng tài khoản Microsoft.
Kiểm tra cài đặt Ngày và Giờ
Đảm bảo ngày và giờ trên Windows được thiết lập chính xác. Đôi khi Microsoft Store không cập nhật được nếu cài đặt thời gian sai lệch. Để kiểm tra:
- Nhấp vào ngày giờ ở góc phải thanh tác vụ.
- Chọn Cài đặt ngày và giờ để mở ứng dụng Cài đặt.
- Đảm bảo giờ hiển thị chính xác.
- Nếu sai, bật hai tùy chọn Đặt giờ tự động và Đặt múi giờ tự động.
Xóa bộ nhớ cache Windows Store
Ứng dụng Microsoft Store lưu cache để tăng hiệu năng. Tuy nhiên, cache quá lớn có thể làm Store hoạt động không đúng. Xóa cache Store có thể giải quyết nhiều vấn đề: cài đặt/cập nhật ứng dụng lỗi, Store không mở, hoặc các mã lỗi khác nhau.
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Nhập wsreset.exe và nhấn OK.
- Một cửa sổ Command Prompt trống sẽ xuất hiện – đây là quá trình xóa cache.
- Sau khoảng 10 giây cửa sổ tự đóng và Store sẽ mở lại.
Cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất
Microsoft thường xuyên phát hành bản cập nhật bảo mật kèm sửa lỗi và cải tiến. Cài đặt bản cập nhật mới nhất giúp hệ thống an toàn và ít lỗi hơn.
- Nhấn Windows + I mở Cài đặt.
- Chọn Cập nhật & bảo mật > Windows Update.
- Nhấn Kiểm tra cập nhật để tải từ máy chủ Microsoft.
- Hoàn tất thì khởi động lại Windows để áp dụng.
Thay đổi địa chỉ DNS
Nếu không tải được hoặc cập nhật ứng dụng trên Store, chuyển sang DNS công cộng thường giúp ích. Đặc biệt khi gặp lỗi kết nối Store hoặc "Lỗi không mong đợi".
- Nhấn Windows + R, nhập ncpa.cpl và nhấn OK.
- Cửa sổ Kết nối mạng mở ra.
- Chuột phải vào kết nối đang dùng > Thuộc tính.
- Kéo xuống, đúp chuột vào Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4).
- Chọn Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau: DNS ưu tiên 8.8.8.8, DNS thay thế 8.8.4.4.
- Tick Xác thực cài đặt khi thoát > Apply > OK.
Kiểm tra cài đặt Proxy
Kết nối Proxy có thể chặn tải ứng dụng từ máy chủ Microsoft. Hãy xóa Proxy cho mạng của bạn.
- Tìm kiếm và chọn Internet Options.
- Chuyển tab Connections > nhấn LAN settings.
- Bỏ tick Use a proxy server for your LAN.
- Đảm bảo Automatically detect settings được tick.
- Apply > OK để lưu.
Chạy trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store
Trình khắc phục sự cố tích hợp sẽ tự động chẩn đoán và sửa lỗi ngăn cản Store tải ứng dụng.
- Chuột phải menu Start > Cài đặt.
- Chọn Cập nhật & bảo mật > Khắc phục sự cố.
- Kéo xuống tìm Windows Store Apps > nhấn vào.
- Chọn Chạy trình khắc phục sự cố.
- Quá trình chẩn đoán bắt đầu, nếu phát hiện lỗi sẽ tự sửa.
- Hoàn tất thì khởi động lại máy và kiểm tra.
Đặt lại ứng dụng Microsoft Store
Nếu vẫn chưa khắc phục, hãy đặt lại ứng dụng Store – thao tác này xóa cache và dữ liệu, đưa Store về trạng thái ban đầu (ứng dụng đã cài từ Store vẫn được giữ lại).
- Chuột phải Start > Ứng dụng và tính năng.
- Tìm Windows Store trong danh sách > nhấn vào.
- Chọn Tùy chọn nâng cao.
- Cửa sổ mới mở ra, nhấn nút Đặt lại.
- Cảnh báo mất dữ liệu ứng dụng – nhấn Đặt lại lần nữa xác nhận.
- Khởi động lại PC, mở Store và thử tải ứng dụng/game.
Đăng ký lại Microsoft Store (Re-register)
Cách khác để reset Store là đăng ký lại nó trên hệ thống.
- Chuột phải Start > chọn Windows PowerShell (Admin).
- Sao chép lệnh dưới đây, dán vào PowerShell và nhấn Enter:
& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
- Đóng PowerShell, khởi động lại máy và kiểm tra.
Chỉnh sửa Registry để khắc phục lỗi kết nối
Nếu gặp lỗi kết nối khi mở Store, tải hoặc cập nhật ứng dụng, có thể chỉnh sửa Registry để khắc phục.
- Nhấn Windows + R, nhập Regedit > OK.
- Mở Registry Editor, điều hướng đến:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
- Chuột phải Profiles > Permissions > Advanced.
- Tick Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object > OK.
- Khởi động lại hệ thống và kiểm tra.
Các giải pháp trên có giúp khắc phục lỗi không cài được ứng dụng từ Microsoft Store trên Windows 10 không? Hãy cho biết kết quả trong phần bình luận.
- Khắc phục: Laptop bị treo ngẫu nhiên sau khi cập nhật Windows 10
- Sửa lỗi Microsoft Edge bị crash hoặc không hoạt động sau cập nhật Windows 10
- Cách khắc phục Thiết bị và Máy in không tải được trên Windows
- Màn hình đen khi chơi game Windows 10? Thử ngay các giải pháp này
- Ứng dụng Ảnh mở cực chậm trên Windows 10? Áp dụng các cách sửa này