À, Skype. Nó được gửi thẳng từ thiên đường cho những ai muốn thực hiện cuộc gọi cá nhân và kinh doanh miễn phí qua internet. Chương trình phổ biến hứa hẹn giao tiếp giọng nói và video liền mạch, nơi bạn có thể kết nối với bất kỳ ai ở bất kỳ đâu trên thế giới có Skype và kết nối internet.
Nhưng cuộc sống không hoàn hảo, giống như Skype không hoạt động 100% mọi lúc. Một số người dùng đã ghi lại lỗi khi sử dụng dịch vụ, nơi Skype bị treo bất cứ khi nào họ bật camera và cố gắng gọi video. Điểm chung của họ? Họ vừa cập nhật hệ điều hành Mac lên Mojave.
Trước đây, chúng tôi đã thảo luận cách khắc phục sự cố Skype sau cập nhật Mojave.
Skype bị treo khi dùng camera hoặc đang gọi
Đừng hoảng loạn nếu bạn thấy Skype bị treo trong Mojave khi dùng camera và cài đặt liên quan. Theo hỗ trợ Skype, người dùng macOS Mojave (10.14) có thể gặp vấn đề với video không hoạt động. "Chúng tôi đang xử lý vấn đề này và hy vọng sớm có nó hoạt động đúng," Skype ghi chú trên trang hỗ trợ.
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để tìm các vấn đề về hiệu suất, tệp rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Nhưng đâu là nhu cầu cấp bách của bạn để tìm ra điều gì sai và giải quyết nhanh? Dưới đây là một số cách khắc phục tiện lợi để thử:
Điều chỉnh quyền Camera và Microphone của Mac cho phù hợp
Mojave thực sự chứa các tính năng bảo mật mới, nơi người dùng phải cấp quyền cho Skype truy cập camera cũng như microphone. Bảng hạn chế ứng dụng của nó bao gồm một cặp nút bật/tắt mới cho microphone của Mac cũng như camera FaceTime tích hợp. Với các nút này tắt theo mặc định và nếu không có quyền cần thiết, một ứng dụng như Skype không thể quay video cũng như ghi âm, ngay cả trong nền.
Vì vậy nếu bạn mở Skype lần đầu, bạn cần cung cấp cho hệ thống sự cho phép rõ ràng để nó sử dụng camera hoặc mic của Mac.
Làm theo các bước dễ dàng sau và xem Skype có hoạt động tốt lại không:
- Đi đến System Preferences.
- Nhấp biểu tượng Security & Privacy .
- Nhấp tab Privacy ở trên cùng.
- Đi đến cột bên trái, và nhấp vào Camera hoặc Microphone để quản lý quyền ứng dụng.
- Chọn hộp bên cạnh Skype hoặc ứng dụng khác mà bạn muốn cấp quyền truy cập camera hoặc mic. Đồng thời, bỏ chọn hộp cho ứng dụng bạn không muốn cấp quyền.
Đợi thông báo bật lên cảnh báo rằng thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi ứng dụng khởi động lại. Hộp thoại sẽ hỏi: bạn muốn để macOS tự động thoát ứng dụng thay mặt bạn, hay bạn muốn tự làm sau? Xem vấn đề treo Skype đã được giải quyết chưa.
Khởi động lại máy của bạn
Một tùy chọn tiện lợi khác để giải quyết vấn đề liên quan đến camera là khởi động lại Mac. Hãy tắt hoàn toàn Mac thay vì chỉ chọn Restart, cách đó sẽ đóng phiên hiện tại và tạm tắt Mac nhưng giữ RAM không bị động.
Việc tắt Mac sẽ cả xóa RAM và kết thúc tất cả quy trình hiện có, bao gồm quy trình có thể cản trở camera hoạt động đúng.
Cập nhật Skype
Nếu camera Mac không dường như hoạt động tốt với Skype, thì nó có thể không tương thích với ứng dụng đó. Cuộc gọi video dùng ứng dụng Skype, ví dụ, có thể không thực hiện được nếu bạn hoặc người kia dùng phiên bản Skype cũ, hoặc ver. 2.8 trở xuống. Việc gọi video và dùng camera tốt đòi hỏi cả hai bên dùng phiên bản Skype mới nhất.
Bắt đầu cập nhật lên phiên bản Skype mới nhất bằng cách xác nhận số phiên bản bạn đang dùng trên máy tính hoặc di động. Nếu bạn ở phiên bản 7 trở xuống, tải phiên bản mới nhất cho Mac.
Cài đặt bản cập nhật bảo mật cho Mac
Sử dụng cùng triết lý như trên, vấn đề camera đang nảy sinh có thể được giải quyết bằng cách cài đặt bản cập nhật bảo mật có sẵn cho Mac. Apple luôn đưa các sửa lỗi quan trọng vào mỗi bản phát hành, vì vậy việc cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất có sẵn là cực kỳ quan trọng.
Để lấy cập nhật cho macOS Mojave:
- Chọn System Preferences từ menu Apple.
- Nhấp Software Update để kiểm tra cập nhật.
- Nếu có cập nhật, nhấp nút Update Now để cài đặt. Bạn cũng có thể nhấp More info để tìm chi tiết về mỗi bản cập nhật và chọn cài đặt các bản cụ thể.
Lưu ý rằng khi Software Update nói Mac của bạn đã cập nhật, hệ điều hành và tất cả ứng dụng của nó cũng cập nhật, bao gồm iTunes, Safari, Messages, Mail, Calendar, Books, Photos, và FaceTime. Trong tương lai, bạn cũng có thể tự động cài đặt cập nhật bằng cách chọn tùy chọn Automatically keep my Mac up to date.
Đừng quên thường xuyên tối ưu hóa máy tính – thông qua dọn rác, tệp không cần thiết, và những thứ chiếm dung lượng – bằng công cụ tối ưu hóa Mac đáng tin cậy. Đôi khi, những tệp rác này có thể cản trở hoạt động ổn định của máy và ứng dụng như Skype.
Kết luận
Hy vọng các bước chúng tôi nêu trên sẽ giúp khắc phục Skype khi bị treo trong Mojave, dù khi dùng camera hay tính năng khác cho cuộc gọi giọng nói hoặc video. Bạn cũng có thể tìm thấy vấn đề Skype không hoạt động tương tự trên MacBook, vì vậy chúng tôi liệt kê các cách khắc phục riêng cho bộ vấn đề đó.
Bạn đã gặp Skype bị treo và các vấn đề khác khi dùng Mojave? Chúng tôi tò mò muốn biết bạn đã khắc phục thành công như thế nào – hãy cho chúng tôi biết trong bình luận!