Một trong những vấn đề có thể làm hỏng ngày của bạn là không thể gửi email. Chỉ cần tưởng tượng sự thất vọng khi có thông tin liên lạc quan trọng nhất của bạn nằm trong hộp thư đi của bạn. Chúng tôi đã thấy nhiều người dùng Mac đang vật lộn với vấn đề này, đặc biệt là sau khi nâng cấp lên Mojave. Một số phàn nàn rằng ứng dụng Thư của họ trong Mojave có thể nhận email nhưng không thể gửi; mỗi khi họ gửi một email, nó sẽ đến hộp thư đi của họ. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố email trong Mojave và hy vọng ứng dụng Thư của bạn hoạt động trở lại.
Có một mối tương quan chặt chẽ giữa vấn đề này với tài khoản iCloud của bạn. Nhưng thông thường, vấn đề ở dạng lỗi kết nối máy chủ SMTP. Điều đầu tiên mà ứng dụng Thư làm trước khi gửi thư là thực hiện tìm kiếm DNS cho địa chỉ IP của máy chủ email nhận. Vì vậy, nếu tìm kiếm thành công, ứng dụng sẽ gửi thông tin đăng nhập email của bạn đến máy chủ thư đó để xác nhận rằng bạn có tài khoản hợp lệ ở đó. Sau đó, nó sẽ thiết lập kết nối TCP. Nếu bất kỳ quy trình nào không thành công, email của bạn sẽ không được gửi.
Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến khác của sự cố:
- Lỗi kết nối mạng
- Mật khẩu không hợp lệ
- Các cổng email và khối ISP
- Sự cố kết nối SSL
Bây giờ bạn đã biết thủ phạm, đã đến lúc khắc phục sự cố.
Mẹo chuyên nghiệp:Quét máy Mac của bạn để tìm các vấn đề về hiệu suất, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Phải làm gì nếu bạn có thể nhận nhưng không thể gửi email bằng ứng dụng thư?
Nếu ứng dụng Thư của bạn trong Mojave có thể nhận email nhưng không thể gửi chúng qua máy chủ thư đi, hãy thử các thủ thuật sau:
- Kiểm tra xem máy chủ thư đi (SMTP) có được nhà cung cấp dịch vụ email của bạn chỉ định hay không. Hầu hết các máy chủ SMTP yêu cầu thông tin đăng nhập hợp lệ để nó gửi email. Vì vậy, nếu cài đặt máy chủ thư đi của bạn không chính xác, bạn có thể gặp khó khăn khi gửi email.
- Thiết lập nếu có các hạn chế được đặt ra đối với tài khoản của bạn. Đôi khi, quản trị viên máy Mac của bạn có thể đã kích hoạt kiểm soát của phụ huynh đối với việc sử dụng ứng dụng của bạn, điều đó có nghĩa là bạn phải yêu cầu quyền gửi email.
- Nếu các thủ thuật trên không hiệu quả, hãy xem xét kiểm tra kết nối của bạn trong Thư Bác sĩ kết nối . Nó sẽ tiết lộ thêm thông tin về vấn đề. Để khởi chạy tiện ích này, hãy truy cập Windows và chọn Bác sĩ kết nối . Đôi khi, phần mềm tường lửa của bạn có thể chặn lưu lượng email trên các cổng 25, 465 hoặc 587. Đôi khi, hệ thống của bạn có thể bị ảnh hưởng bởi một tường lửa khác, chẳng hạn như phần mềm tường lửa được tích hợp trong bộ định tuyến chia sẻ internet. Trong những trường hợp như vậy, điều tốt nhất nên làm là liên hệ với bên liên quan để biết thông tin.
Kiểm tra xem nhà cung cấp dịch vụ email của bạn có phải là vấn đề không
Nếu ứng dụng Thư cho biết rằng tài khoản của bạn đang ngoại tuyến, điều đầu tiên cần kiểm tra là mạng của bạn. Nếu máy Mac của bạn được kết nối và bạn vẫn không thể gửi email bằng ứng dụng Thư trong Mojave, thì vấn đề có thể là do nhà cung cấp dịch vụ email của bạn, nhà cung cấp dịch vụ này có thể đang gặp sự cố ngừng hoạt động. Để giải quyết vấn đề, bạn có thể truy cập trang web của họ để kiểm tra trạng thái hệ thống. Ví dụ:nếu bạn đang sử dụng iCloud Mail, trang trạng thái hệ thống của Apple sẽ hiển thị trạng thái của dịch vụ này.
Đôi khi, nhà cung cấp dịch vụ email của bạn có thể chỉ cho phép bạn gửi email trong các cài đặt chặt chẽ hơn. Trong trường hợp như vậy, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp của mình, sau đó điều chỉnh cài đặt thư đi theo sở thích của bạn.
Chỉnh sửa cài đặt bị thiếu hoặc lỗi thời
Cài đặt lỗi thời hoặc bị thiếu trong Tài khoản tùy chọn của Thư Tùy chọn có thể là thủ phạm. Nếu đúng như vậy, tài khoản của bạn sẽ có vẻ như ngoại tuyến ngay cả khi bạn được kết nối với Internet. Để khắc phục sự bất thường này, hãy khởi chạy Thư và chọn Tùy chọn từ tùy chọn Thư trình đơn, sau đó nhấp vào Tài khoản và chọn tài khoản email của bạn. Bạn có thể tải cài đặt thư từ nhà cung cấp của mình hoặc sử dụng Tra cứu cài đặt thư công cụ để xem cài đặt của bạn. Sau đó, hãy so sánh những cài đặt này với những gì bạn có trong Tùy chọn Thư của mình.
Xác thực SMTP
Như đã đề cập trước đó, sự cố ứng dụng Thư có liên quan chặt chẽ đến cài đặt xác thực SMTP không chính xác. Cách tốt nhất để khắc phục sự cố là xác thực lại và cung cấp cho máy chủ thư đi mật khẩu và thông tin đăng nhập phù hợp. Đây là cách thực hiện:
- Khởi chạy Thư Ứng dụng.
- Đi tới Thư và chọn Tùy chọn .
- Đánh dấu tab Tài khoản từ Tùy chọn cửa sổ.
- Chọn tài khoản email bị ảnh hưởng và chọn tab Thông tin tài khoản, sau đó nhấn vào Máy chủ thư đi (SMTP) tùy chọn.
- Từ đây, hãy chọn Chỉnh sửa danh sách máy chủ SMTP .
- Trong Chỉnh sửa danh sách máy chủ SMTP , chọn Nâng cao tab.
- Bây giờ, hãy nhập lại mật khẩu của bạn và thông tin đăng nhập cho tài khoản email có vấn đề trên phần này.
- Sau đó, nhấn OK và đóng Tùy chọn Nếu được nhắc, hãy chọn Lưu để xác nhận các thay đổi.
- Ứng dụng Thư của bạn bây giờ sẽ hoạt động như bình thường. Để xác nhận xem nó có hoạt động hay không, hãy thử gửi một email mới cho chính bạn hoặc bạn bè.
Nếu email thử nghiệm được gửi đi, bạn không nên lo lắng về các thư chưa gửi trong hộp thư đi của mình vì ứng dụng sẽ gửi lại chúng.
Kiểm tra cài đặt kết nối SSL
Như một biện pháp bảo mật, hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email hiện yêu cầu bạn kết nối với SMTP thông qua một kết nối an toàn. Vì lý do này, bạn nên gửi email của mình qua SMTPS vì nó sử dụng SSL để bảo mật kết nối giữa máy chủ và ứng dụng email của bạn.
Tương tự như vậy, một số máy chủ cũng có thể buộc bạn kết nối trên cổng 465 , thay vì cổng 25 . Nhưng nếu cả hai cổng 465 và cổng 25 không thành công, hãy thử cổng 587 .
Quét và dọn rác trên hệ thống của bạn
Đôi khi có thể xảy ra lỗi trong ứng dụng Thư khiến tài khoản email bị mất hoặc sửa đổi thông tin máy chủ thư đi (SMTP). Trừ khi bạn là người hiểu biết về công nghệ, việc xóa thủ công một lỗi như vậy có thể hơi nâng cao. Vì lý do này, bạn cần một bộ công cụ sửa chữa Mac mạnh mẽ để giúp bạn xóa rác trên máy Mac của mình.
Trên hết, hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt các bản cập nhật MacOS mới nhất, đặc biệt nếu sự cố xảy ra sau khi nâng cấp lên Mojave.
Đó là nó. Chúng tôi hy vọng hướng dẫn gỡ rối này hữu ích cho bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết nó diễn ra như thế nào trong phần bình luận.