Không gửi được email (thư bị kẹt trong Outbox) là vấn đề phổ biến sau khi nâng cấp Mojave. Mail vẫn nhận thư bình thường nhưng không gửi đi. Nguyên nhân thường liên quan đến SMTP server (máy chủ thư đi).
Quy trình gửi mail và điểm có thể lỗi
Mail tra cứu DNS → tìm IP server nhận → gửi thông tin xác thực → thiết lập kết nối TCP. Nếu bất kỳ bước nào thất bại, thư không gửi được.
Các nguyên nhân thường gặp:
- Lỗi kết nối mạng
- Sai mật khẩu
- Cổng email bị chặn bởi ISP
- Lỗi kết nối SSL
Các bước khắc phục
1. Kiểm tra cài đặt SMTP
Đảm bảo Outgoing Mail Server (SMTP) đúng theo yêu cầu của nhà cung cấp (thường yêu cầu xác thực). Sai cài đặt → không gửi được.
2. Kiểm tra quyền hạn tài khoản
Kiểm tra Parental Controls (Kiểm soát cha mẹ) – có thể chặn gửi mail.
3. Sử dụng Connection Doctor
Window > Connection Doctor sẽ chẩn đoán kết nối. Firewall có thể chặn cổng 25, 465, 587. Nếu dùng router có firewall tích hợp, liên hệ quản trị mạng.
Kiểm tra phía nhà cung cấp email
Nếu Mail báo Account Offline dù mạng ổn định → kiểm tra trang trạng thái của nhà cung cấp (ví dụ: Apple System Status cho iCloud). Nhà cung cấp có thể yêu cầu cài đặt nghiêm ngặt hơn – hãy liên hệ support của họ.
Sửa cài đặt lỗi thời/thiếu trong Preferences
Mail > Preferences > Accounts → chọn tài khoản → so sánh cài đặt với thông tin từ nhà cung cấp hoặc công cụ Mail Settings Lookup.
Xác thực lại SMTP (quan trọng nhất)
- Mail > Preferences > Accounts → tab Account Information.
- Chọn Outgoing Mail Server (SMTP) → Edit SMTP Server List.
- Tab Advanced → nhập lại User Name và Password chính xác.
- Nhấn OK → đóng Preferences → chọn Save nếu được hỏi.
- Gửi mail test để xác nhận.
Nếu test thành công, Mail sẽ tự gửi lại các thư đang kẹt trong Outbox.
Kiểm tra cài đặt SSL & cổng
Đa số provider yêu cầu SMTPS (SSL). Cổng phổ biến: 465 (SSL), 587 (TLS/STARTTLS). Nếu 465 và 25 thất bại, thử 587.
Dọn dẹp hệ thống & cập nhật macOS
Bug trong Mail có thể làm mất cài đặt SMTP. Dùng công cụ như Outbyte macAries để quét virus, dọn file rác, sửa registry. Cập nhật macOS mới nhất (đặc biệt sau upgrade Mojave).
Kết luận
Hầu hết lỗi không gửi mail trên Mojave do sai xác thực SMTP, cổng/SSL, hoặc firewall. Làm theo thứ tự trên sẽ giải quyết được hầu hết trường hợp.