Hãy thử các phương pháp khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết vấn đề Windows Troubleshooter không hoạt động trong Windows 11.
Windows 11 nổi tiếng với việc gặp phải các vấn đề liên tục. Microsoft đã đưa vào một danh sách rộng rãi các trình khắc phục sự cố (troubleshooters) hỗ trợ bạn xử lý các vấn đề đó. Nhưng vấn đề trầm trọng hơn khi Windows Troubleshooter bắt đầu hoạt động sai hoặc gặp lỗi khi bắt đầu chạy.
Nếu bạn không thể sử dụng Windows 11 Troubleshooter, bạn đang ở đúng nơi. Trong bài viết này, chúng tôi đã liệt kê các phương pháp khác nhau có thể giúp bạn khắc phục các vấn đề gốc rễ khiến Windows 11 Troubleshooter Không Hoạt Động. Vậy, hãy bắt đầu.
Kiểm tra đường dẫn đặt cho thư mục Temp
Nếu Windows 11 không thể xác định vị trí thư mục temp trên PC, trình khắc phục sự cố sẽ không thể thực thi đúng cách. Vì vậy, bạn nên đảm bảo đường dẫn cho thư mục Temp được đặt đúng.
- Nhấn phím Windows và tìm kiếm tùy chọn ‘edit the system environment variables’ (chỉnh sửa biến môi trường hệ thống).
- Đi đến tab Advanced (Nâng cao) và nhấn nút Environment Variables (Biến môi trường).
- Ở đây, đảm bảo đường dẫn cho thư mục temp được đặt là C:\\WINDOWS\TEMP.
- Nếu đường dẫn khác, nhấn đúp vào TEMP và đặt giá trị là %SystemRoot%\TEMP, sau đó nhấn nút OK.
Khởi động lại Dịch vụ mật mã (Cryptographic Service)
Để Windows 11 troubleshooter hoạt động, Dịch vụ mật mã (Cryptographic Service) nên chạy ngầm. Nếu dịch vụ không chạy, bạn cần chạy dịch vụ đó thủ công.
- Mở hộp thoại Run bằng phím tắt Windows + R.
- Nhập services.msc vào hộp văn bản và nhấn Enter.
- Tìm Cryptographic Services trong danh sách.
- Nhấn chuột phải vào dịch vụ và chọn Restart (Khởi động lại) hoặc Start (Bắt đầu) tùy theo trường hợp.
Chạy quét SFC và DISM
- Tiếp theo, đến lúc chạy quét SFC và DISM.
- Để chạy quét SFC, khởi chạy Windows Terminal.
- Sau đó, nhập lệnh sau theo phím Enter.
SFC /scannow - Bây giờ, thực hiện các lệnh sau lần lượt.
1. DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
2. DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
3. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Kiểm tra Chính sách nhóm (Group Policy)
Nếu Windows troubleshooters vẫn không hoạt động, có thể vì nó bị vô hiệu hóa từ Group Policy editor. Hãy bật nó từ tài khoản quản trị.
Lưu ý: Group Policy Editor chỉ có trong Windows Pro, Enterprise, và Education.
- Mở hộp thoại Run bằng phím tắt Windows+R.
- Nhập gpedit.msc vào hộp văn bản và nhấn Enter.
- Trong cửa sổ Group Policy, chọn Computer Configuration > Administrative Templates > System > Troubleshooting and Diagnostics > Scripted Diagnostics từ thanh bên trái.
- Ở đây, bạn cần đảm bảo cả ba cài đặt đều được đặt là Enabled (Đã bật) hoặc Not configured (Chưa cấu hình).
- Nếu mục nào bị đặt Disabled (Vô hiệu hóa), nhấn đúp vào nó và chọn Enabled hoặc Not configured.
- Cuối cùng, nhấn nút Apply (Áp dụng).
Chạy Dọn dẹp đĩa (Disk Cleanup)
Nếu vấn đề chưa giải quyết, bạn cần chạy Dọn dẹp đĩa để loại bỏ các tệp tạm thời hỏng. Cách bắt đầu:
- Mở menu Tìm kiếm và tìm disk cleanup.
- Chọn ổ C: từ menu thả xuống.
- Chọn các tệp không cần thiết và nhấn OK.
- Trên menu bật lên, xác nhận hành động.
Chạy Troubleshooter ở trạng thái Clean Boot
Để ngăn ứng dụng thứ ba can thiệp vào Windows troubleshooter, bạn nên chuyển PC sang trạng thái Clean Boot.
- Nhấn phím Windows và gõ system configuration vào hộp tìm kiếm và nhấn Enter.
- Đi đến tab Services (Dịch vụ) và tích vào ô Hide all Microsoft services (Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft).
- Nhấn nút Disable all (Vô hiệu hóa tất cả) và đi đến tab Startup (Khởi động).
- Chọn Open Task Manager (Mở Trình quản lý tác vụ), chọn tất cả chương trình thứ ba, và nhấn Disable (Vô hiệu hóa).
- Vô hiệu hóa tất cả ứng dụng thứ ba và sau đó khởi động lại PC ở trạng thái Clean Boot.
- Nếu troubleshooter chạy, thì có ứng dụng thứ ba đang can thiệp vào hoạt động của troubleshooters.
Kiểm tra Nhật ký (Logs)
Nếu bạn vẫn chưa rõ nguyên nhân gốc rễ, bạn nên kiểm tra báo cáo khắc phục sự cố, nhật ký & dữ liệu khác. Bạn cần điều hướng đến các vị trí sau.
%LocalAppData%\Diagnostics: Chứa thư mục cho troubleshooter đã chạy trước.
%LocalAppData%\ElevatedDiagnostics : Chứa thư mục cho mỗi troubleshooter chạy với quyền Admin.
1. Applications and Services Logs/ Microsoft/ Windows/ Diagnosis-Scripted/ Admin
2. Applications and Services Logs/ Microsoft/ Windows/ Diagnosis-ScriptedDiagnosticsProvider/ Operational
3. Applications and Services Logs/ Microsoft/ Windows/ Diagnosis-Scripted/ Operational
Ở đây bạn có thể tìm thấy manh mối về nguyên nhân gây ra vấn đề.
Thực hiện Khôi phục hệ thống (System Restore)
Nếu không phương pháp nào ở trên hoạt động, thì không còn gì hơn thực hiện Khôi phục hệ thống. System Restore sẽ hoàn tác tất cả thay đổi gần đây trên PC Windows 11 và khôi phục trạng thái trước.
- Dùng phím tắt Windows+S mở tìm kiếm và tìm "create a restore point" (tạo điểm khôi phục) và nhấn Enter.
- Trong cửa sổ System Protection, nhấn nút System Restore (Khôi phục hệ thống).
- Ở đây, chọn điểm khôi phục được khuyến nghị nếu bạn không chắc chọn cái nào, và nhấn Next (Tiếp theo).
- Sau khi hệ thống khôi phục về điểm kiểm tra trước, nhấn Finish (Hoàn tất).
Kết luận
Đó là tất cả trong hướng dẫn khắc phục sự cố này. Hy vọng bạn đã giải quyết được vấn đề ngăn Windows 11 troubleshooter không hoạt động. Phương pháp nào ở đây hiệu quả cho bạn? Hãy cho chúng tôi biết trong bình luận.