Kể từ tuần trước, người dùng Mac gặp khó khăn khi sử dụng máy in HP trên máy tính của họ. Hơn nữa, họ nhận được cảnh báo từ hệ thống rằng trình điều khiển (driver) máy in HP là phần mềm độc hại và có thể gây hại cho Mac. Vấn đề này chỉ xuất hiện trên máy tính Mac, đặc biệt là những máy chạy macOS Catalina (phiên bản 10.15) và Mojave (10.14). Cho đến nay, chưa có người dùng Windows nào gặp vấn đề này.
Trình điều khiển máy in HP, giống như nhiều driver phần cứng khác, rất quan trọng cho kết nối giữa hệ thống macOS và thiết bị ngoại vi. Lỗi này đã gây rắc rối vì nhiều người dùng máy in cho công việc, và họ khá lo lắng xem driver có thực sự là malware hay không. Tin tốt là, người dùng có thể yên tâm rằng trình điều khiển máy in HP không gây hại và sẽ không làm hỏng máy tính.
Một phát ngôn viên của HP Inc cho biết vào thứ Sáu rằng lỗi này xuất hiện vì HP "đã vô tình thu hồi thông tin xác thực trên một số phiên bản cũ hơn của driver Mac." Dù driver máy in không gây hại, macOS vẫn xác định chứng chỉ ký của chúng là đã bị thu hồi và vô hiệu. Theo phát ngôn viên, HP hiện đang làm việc với Apple để giải quyết vấn đề này.
Mặc dù vấn đề này được chứng minh chủ yếu là sự hiểu lầm và driver máy in HP hoàn toàn an toàn, nó lại một lần nữa nhắc nhở người dùng về rủi ro tiềm ẩn của malware. Để tránh malware hoặc virus thực sự, bạn có thể sử dụng Antivirus One để bảo vệ Mac của mình. Nó cung cấp giám sát antivirus theo yêu cầu và có thể tự động xóa virus nếu phát hiện.
Trong khi đó, HP đã đăng bài viết mới về vấn đề driver máy in và đưa ra một số lời khuyên. Bạn cũng có thể liên hệ mac_support@trendmicro.com nếu cần hỗ trợ kỹ thuật thêm.