Kể từ tuần trước, người dùng Mac đang gặp sự cố khi sử dụng máy in HP trên máy tính của họ. Hơn nữa, họ đã nhận được cảnh báo từ hệ thống rằng trình điều khiển máy in HP là phần mềm độc hại và có thể gây hư hỏng cho máy Mac. Sự cố này chỉ xuất hiện trên máy tính Mac, đặc biệt là những máy có macOS Catalina (phiên bản 10.15) và Mojave (10.14) . Cho đến nay, chưa có người dùng Windows nào gặp sự cố này.
Trình điều khiển máy in HP, cũng giống như nhiều trình điều khiển phần cứng khác, rất quan trọng đối với kết nối giữa hệ thống macOS và các thiết bị ngoại vi của nó. Lỗi này đã gây ra một số rắc rối vì nhiều người dùng đang sử dụng máy in cho công việc và họ khá lo lắng nếu trình điều khiển thực sự là phần mềm độc hại. Tin tốt là người dùng có thể yên tâm rằng trình điều khiển máy in HP không gây hại và sẽ không làm hỏng máy tính.
Một phát ngôn viên của HP Inc cho biết hôm thứ Sáu rằng lỗi này xuất hiện do HP “vô tình thu hồi thông tin đăng nhập trên một số phiên bản cũ hơn của trình điều khiển Mac.” Mặc dù trình điều khiển máy in không có hại, macOS vẫn xác định chứng chỉ ký của chúng là đã bị thu hồi và không hợp lệ. Theo người phát ngôn, HP hiện đang làm việc với Apple để giải quyết vấn đề này.
Mặc dù vấn đề này được chứng minh là hầu hết là thông tin sai và trình điều khiển máy in HP hoàn toàn an toàn, nhưng một lần nữa nó nhắc nhở người dùng về những nguy cơ tiềm ẩn của phần mềm độc hại. Để tránh phần mềm độc hại hoặc vi rút thực tế, bạn có thể để bảo vệ máy Mac của bạn. Nó cung cấp tính năng giám sát chống vi-rút theo yêu cầu và có thể tự động loại bỏ vi-rút nếu được phát hiện.
Trong khi đó, HP đã đăng một bài báo mới về vấn đề trình điều khiển máy in và đưa ra một số lời khuyên. Bạn cũng có thể liên hệ với mac_support@trendmicro.com nếu bạn cần thêm bất kỳ hỗ trợ kỹ thuật nào.