Bất ngờ, Mac/MacBook của bạn liên tục tự khởi động lại sau khi đăng nhập và hiển thị thông báo lỗi trên màn hình như sau hoặc tương tự:
Your computer restarted because of a problem (Máy tính đã khởi động lại vì có sự cố). Hoặc You shut down your computer because of a problem (Bạn đã tắt máy vì có sự cố).
Thông báo này cho thấy Mac gặp vấn đề phần mềm hoặc phần cứng, hoặc cả hai. Về mặt kỹ thuật, nó gọi là kernel panic. Một số chuyên gia nói đây là vấn đề gián đoạn trên MacBook kể từ khi Apple thêm chip T2. Nhưng một số người dùng báo cáo Mac liên tục khởi động lại sau cập nhật Monterey/Big Sur/Catalina.
Dù sao, đừng hoang mang. Hướng dẫn này cung cấp các giải pháp đã kiểm chứng để khắc phục Mac liên tục khởi động lại trong vòng lặp.
Mục Lục:
- 1. Tại sao MacBook của tôi liên tục khởi động lại?
- 2. MacBook khởi động lại liên tục, làm sao dừng lại?
- 3. Mẹo tránh MacBook liên tục khởi động lại
- 4. Câu hỏi thường gặp về MacBook liên tục khởi động lại
Tại sao MacBook của tôi liên tục khởi động lại?
MacBook liên tục khởi động lại sau ngủ hoặc đơn giản trong quá trình khởi động cho thấy có vấn đề kernel panic. Và kernel mới là cốt lõi.
Nói đơn giản, kernel là lõi của hệ điều hành. Vì vậy, vấn đề này chủ yếu do phần mềm. Ví dụ: xung đột giữa hệ thống và phần mềm nhất định hoặc sập hệ thống. Nhưng đôi khi vấn đề phần cứng cũng là thủ phạm.
Dưới đây là các lý do phổ biến tại sao MacBook Pro hoặc MacBook Air liên tục khởi động lại:
Phiên bản macOS hiện tại đã lỗi thời
Apple phát hành bản cập nhật nhỏ cho mỗi phiên bản macOS theo thời gian, nhằm sửa lỗi, lỗ hổng bảo mật và lỗi khác trên phiên bản trước. Do đó, nếu tiếp tục chạy macOS lỗi thời với các lỗi tiềm ẩn, Mac sẽ hoạt động bất thường, như bật lỗi 'Your computer restarted because of a problem' sau khởi động.
Lỗi ứng dụng hoặc phần mềm
Một số ứng dụng thứ ba cài đặt không an toàn hoặc xung đột với macOS. Nếu chúng được thiết lập tự mở khi đăng nhập, Mac có thể liên tục khởi động lại, sập, thậm chí không bật được.
Có trường hợp khác: một số chương trình cần cập nhật kịp thời để sửa lỗi tiềm ẩn. Nếu bạn bỏ qua thông báo cập nhật phần mềm, MacBook Pro sẽ liên tục khởi động lại.
Thiết bị ngoại vi không tương thích hoặc lỗi
Một số thiết bị ngoài cài sẵn mã độc tự chạy khi được hệ thống phát hiện. Mã độc này có thể khiến máy tính rơi vào vòng lặp khởi động.
Không đủ dung lượng ổ cứng cho các mục khởi động chạy
Độ trống đủ lớn phải dành cho các extension và driver khởi động tải. Nếu Mac gần hết dung lượng, MacBook Air sẽ liên tục khởi động lại.
Vấn đề phần cứng nội bộ
Có thể Mac bị va đập hoặc rơi nhẹ, khiến phần cứng nội bộ hỏng hoặc lỏng lẻo. Do đó, máy hoạt động bất thường, như khởi động lại liên tục.
MacBook khởi động lại liên tục, làm sao dừng lại?
Như đã nói, nguyên nhân đa dạng. Khi MacBook Air hoặc MacBook Pro mắc kẹt trong vòng lặp khởi động, bạn có thể nhấn nút nguồn vài giây để tắt hoàn toàn. Sau đó, khởi động lại Mac để kiểm tra xem có chỉ do bug tạm thời của hệ thống không.
Nếu Mac vẫn khởi động lại khi khởi động và thông báo 'Your computer restarted because of a problem' vẫn hiện, hãy thử các giải pháp sau từng cái một để khắc phục máy tính vấn đề.
Cách khắc phục MacBook Pro/Air liên tục khởi động lại:
- Ngắt kết nối tất cả thiết bị ngoại vi
- Tiến hành cập nhật phần mềm
- Cập nhật hoặc gỡ cài đặt phần mềm thứ ba gây vấn đề
- Khởi động Mac trong Chế độ An toàn (Safe Mode)
- Vô hiệu hóa các mục khởi động không cần thiết
- Giải phóng dung lượng ổ cứng
- Kiểm tra trạng thái pin
- Reset NVRAM/PRAM
- Chạy First Aid sửa ổ đĩa khởi động
- Sao lưu dữ liệu và cài đặt lại macOS
- Liên hệ nhóm hỗ trợ Apple
Ngắt kết nối tất cả thiết bị ngoại vi
Nếu thiết bị ngoại vi như ổ cứng ngoài không tương thích với macOS, hoặc có virus trên nó, có thể kích hoạt vấn đề như Mac bị kẹt trong vòng lặp khởi động.
Bạn có thể rút tất cả thiết bị ngoại vi trừ bàn phím và chuột. Sau đó, khởi động lại máy để xem lỗi có xuất hiện lại không. Nếu khắc phục được, cắm lại từng thiết bị một và khởi động lại Mac cho đến khi tìm ra thủ phạm.
Tiến hành cập nhật macOS
Có thể hệ điều hành hiện tại tồn tại bug, lỗ hổng bảo mật, v.v., dẫn đến MacBook liên tục khởi động lại.
Bạn có thể kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm hoặc phiên bản macOS mới không. Nếu có, hãy cập nhật Mac. Trước khi cập nhật, tốt nhất sao lưu file cần thiết.
Làm theo các bước để biết cách cập nhật Mac:
- Nhấp biểu tượng Apple và chọn Cài đặt Hệ thống.
- Chọn Software Update (Cập nhật phần mềm).
- Nhấp Update Now hoặc Upgrade Now nếu có bản cập nhật hoặc phiên bản OS mới.
- Đợi quá trình cập nhật kết thúc.
Cập nhật hoặc gỡ cài đặt phần mềm thứ ba gây vấn đề
Vì lỗi trong một số ứng dụng thứ ba có thể khiến MacBook Pro mắc kẹt trong chu kỳ khởi động lại vô tận, bạn có thể kiểm tra xem có cập nhật nào cho các ứng dụng này trong App Store không.
- Vào menu Apple > App Store > Updates.
- Nhấp nút UPDATE bên cạnh phần mềm.
Nếu không có cập nhật cho tất cả ứng dụng thứ ba hoặc Mac vẫn khởi động lại sau cập nhật phần mềm, bạn có thể thử gỡ cài đặt các ứng dụng thứ ba vừa cài để kiểm tra Mac có khởi động bình thường không.
Khởi động Mac trong Chế độ An toàn
Khởi động Mac vào Chế độ An toàn (Safe Mode) giúp khắc phục vấn đề Mac liên tục khởi động lại do phần mềm tải khi máy khởi động. Đó là vì Safe Mode chỉ tải tối thiểu phần mềm và driver cần thiết để khởi động Mac trong khi cô lập tất cả phần mềm thứ ba.
Để khởi động Mac Intel vào Safe Mode:
- Tắt Mac và đợi khoảng 10 giây.
- Khởi động lại Mac và giữ phím Shift cùng lúc.
- Thả phím Shift cho đến khi thấy cửa sổ đăng nhập.
Để khởi động Mac M1 vào Safe Mode:
- Tắt Mac và đợi khoảng 10 giây.
- Nhấn nút nguồn cho đến khi tùy chọn khởi động và Options hiện ra.
- Chọn ổ khởi động. Sau đó, giữ phím Shift và nhấp Continue in Safe Mode.
- Thả phím Shift.
Nếu Mac không bị buộc khởi động lại trong Safe Mode, phần mềm thứ ba là nguyên nhân. Bạn có thể gỡ cài đặt chúng và khởi động lại Mac. Khi đó, MacBook Pro hoặc MacBook Air sẽ không còn khởi động lại liên tục.
Vô hiệu hóa các mục khởi động không cần thiết
Một số chương trình khởi động có thể ngăn bộ xử lý Mac hoạt động đúng. Do đó, khi đăng nhập Mac, OS có thể buộc khởi động lại máy một hoặc nhiều lần.
Bạn có thể vô hiệu hóa login items trong tiện ích Users & Groups.
- Mở menu Apple > Cài đặt Hệ thống.
- Chọn Users & Groups và chọn tài khoản của bạn ở thanh bên trái.
- Chọn tab Login Items (Mục đăng nhập) để kiểm tra tất cả mục khởi động.
- Tích chọn tất cả mục khởi động hoặc những mục vừa thêm và nhấp biểu tượng - để xóa.
- Khởi động lại Mac kiểm tra vấn đề đã khắc phục chưa.
Giải phóng dung lượng ổ cứng
Thường thì, để duy trì Mac chạy mượt và đúng, ít nhất 15% dung lượng trống phải được giữ lại. Nếu ổ cứng Mac gần đầy, có thể dẫn đến vấn đề - Mac bị kẹt trong vòng lặp khởi động lại liên tục.
Bạn có thể mở menu Apple > About This Mac > Storage kiểm tra xem còn đủ dung lượng trống không. Nếu không, xóa tải về không cần thiết, dọn Thùng rác, v.v. để giải phóng không gian.
Sau khi giải phóng đủ dung lượng, khởi động lại Mac và kiểm tra xem vấn đề - Mac liên tục khởi động lại - có biến mất không.
Kiểm tra trạng thái pin
Mòn pin MacBook cũng có thể dẫn đến khởi động lại liên tục. Khi pin mòn, nó cảnh báo trên thanh menu pin và gửi tín hiệu bằng cách làm Mac hoạt động lạ như khởi động lại liên tục.
Do đó, nếu MacBook Pro hoặc MacBook Air tiếp tục reboot trong một thời gian, nhấp biểu tượng pin trên thanh menu Apple để kiểm tra trạng thái pin.
Nếu thấy từ như 'Replace Soon' (Sắp thay thế), 'Service Battery' (Dịch vụ pin), hoặc tương tự, liên hệ trung tâm sửa chữa địa phương để thay pin.
Reset NVRAM/PRAM
NVRAM (trên Mac cũ gọi là PRAM) là viết tắt của non-volatile random-access memory. Nó lưu cài đặt và tùy chọn liên quan đến hệ thống, nhằm cho phép Mac khởi động nhanh và đúng.
Khi gặp vấn đề khởi động Mac, bạn có thể reset NVRAM. Điều đó sẽ làm mới Mac và khắc phục lỗi 'Your computer restarted because of a problem'.
Để reset NVRAM trên Mac Intel:
- Tắt hoàn toàn Mac.
- Giữ nút nguồn và đồng thời giữ Option - Command - P - R.
- Khi nghe âm thanh khởi động thứ hai hoặc thấy logo Apple hiện lên hai lần (Mac T2), thả các phím.
Cần nhắc: Mac M1 tự reset NVRAM nếu cần khi khởi động. Vì vậy, không cần reset NVRAM trên Mac M1.
Chạy First Aid sửa ổ đĩa khởi động
Nếu có lỗi trên ổ đĩa khởi động, MacBook Pro, iMac, v.v. có thể gặp rắc rối như khởi động lại liên tục. Bạn có thể dùng Disk Utility First Aid để kiểm tra và sửa lỗi ổ đĩa.
Vì bạn sẽ chạy First Aid kiểm tra ổ khởi động, cần boot Mac vào chế độ khôi phục macOS (macOS recovery mode) trước. Sau đó mở Disk Utility và chọn ổ khởi động từ thanh bên trái. Tiếp theo, nhấp First Aid ở trên cửa sổ.
Trong quá trình, đừng thao tác khác trên Mac. Nếu không, ổ khởi động có thể bị hỏng. Khi First Aid xong kiểm tra, khởi động lại Mac xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Sao lưu dữ liệu và cài đặt lại macOS
Rất tiếc, bạn không khắc phục được lỗi "Your computer restarted because of a problem" (hay kernel panic Mac liên tục khởi động lại) bằng các giải pháp trên. File hệ thống có thể bị hỏng. Để làm mới Mac, bạn có thể cài đặt lại macOS.
- Nhấn Command - R khi khởi động lại Mac Intel. Hoặc nếu Mac M1, giữ nút nguồn cho đến khi thấy tùy chọn khởi động. Sau đó chọn ổ khởi động và nhấp Continue.
- Chọn Reinstall macOS từ cửa sổ macOS Utilities.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình cài macOS mới nhất.
Liên hệ nhóm hỗ trợ Apple
Nếu lỗi vẫn tồn tại sau cài lại macOS, Mac có thể gặp vấn đề phần cứng nội bộ. Bạn có thể chạy Apple Diagnostics kiểm tra Mac. Nếu chắc chắn có vấn đề phần cứng, liên hệ Apple để được hỗ trợ.
Mẹo tránh MacBook liên tục khởi động lại
Vấn đề MacBook Air, Mac mini, iMac, hoặc MacBook Pro liên tục khởi động lại phổ biến trong người dùng Mac. Để ngăn vấn đề này tái diễn, chú ý các gợi ý sau.
- Kiểm tra tương thích phần mềm trước khi cài đặt. Mỗi lần tải và cài chương trình thứ ba, kiểm tra xem có tương thích với OS bạn chạy không.
- Kiểm tra tương thích phần cứng. Khi chuẩn bị kết nối ổ lưu trữ ngoài hoặc thiết bị khác với Mac, hoặc thay thế thành phần phần cứng nội bộ, kiểm tra xem có tương thích với Mac không.
- Luôn cập nhật Mac. Cập nhật phần mềm trên Mac cải thiện tương thích, bảo mật và sửa bug hiện có. Điều đó ngăn chặn vấn đề như Mac liên tục khởi động lại.
Tóm lại
Khi Mac hoặc MacBook liên tục khởi động lại liên tục kèm thông báo 'Your computer restarted because of a problem', đó là tín hiệu Mac gặp kernel panic. Bạn có thể thử các giải pháp trên để khắc phục Mac.
Câu hỏi thường gặp về MacBook liên tục khởi động lại
Q1. Làm sao nếu Mac liên tục bật tắt?
A: Bạn có thể nhấn nút nguồn để tắt buộc Mac và khởi động lại. Nếu vô ích, rút tất cả thiết bị ngoại vi và cập nhật macOS.
Q2. Kernel panic trên Mac là gì?
A: Khi có lỗi không thể khôi phục trong macOS, hệ điều hành sẽ tự tắt và khởi động lại Mac để tránh vấn đề nghiêm trọng hơn. Đồng thời gửi thông báo 'Your computer restarted because of a problem'. Đó là kernel panic.