Khi email, trình duyệt hoặc app cần Internet trên Mac báo mất kết nối, đã đến lúc tìm nguyên nhân. Nếu gặp lỗi "Mac kết nối Wi-Fi nhưng không có Internet", nguyên nhân có thể ở bất kỳ đâu trên chuỗi từ thiết bị đến server xa xôi. Thường không rõ ràng từ đâu bắt đầu.
Mac kết nối Wi-Fi nhưng Safari không vào được web? Thiết bị khác vào được mà Mac không? Dưới đây là nhiều phương pháp thử cho đến khi kết nối lại được Internet.
Bài viết liên quan: Chia sẻ Wi-Fi Direct trên Mac | Hướng dẫn khắc phục lỗi Wi-Fi trên Mac | 10 cách tăng tốc Internet trên Mac
Phần 1. Kiểm Tra Vấn Đề Mạng Đảm Bảo Kết Nối
#1 Thử Trang Web/App Khác
Để chắc chắn lỗi không chỉ ở 1 trang web, hãy truy cập trang tin cậy như Google. Tương tự, kiểm tra xem lỗi có chỉ ở app hiện tại không – thử app khác kết nối Internet.
#2 Sử Dụng Network Diagnostics (Chẩn đoán mạng)
Một số lỗi mạng làm trình duyệt hiển thị nút dẫn đến Network Diagnostics. Cách OS hỗ trợ debug kết nối. Nếu không có nút, tự mở: Apple menu > System Preferences > Network > "Assist Me" > Diagnostics.
Network Diagnostics sẽ hướng dẫn qua hệ thống truy vấn/kiểm tra: từ kết nối Ethernet/Wi-Fi, cấu hình mạng, đến DNS server. Thường tự sửa lỗi (Ethernet kết nối nhưng không có Internet). Nếu không sửa được, cung cấp thông tin chi tiết bản chất lỗi và gợi ý khắc phục.
#3 Tắt Bật Lại Wi-Fi
Khi gặp lỗi, kiểm tra menu Wi-Fi (góc trên phải màn hình) – đảm bảo kết nối đúng mạng mong muốn. Mac hay tự nhảy sang mạng kém hơn lúc không ngờ.
Nếu biểu tượng menu có dấu chấm than: không liên kết được mạng nào. Thử tắt Wi-Fi từ menu, chờ ~30 giây, bật lại. Nếu thất bại, khởi động lại Mac – thường là cách duy nhất xóa lỗi cản trở Wi-Fi kết nối.
#4 Thử Thiết Bị Khác
Nếu có thiết bị khác (máy tính/điện thoại) dùng cùng kết nối Internet, kiểm tra xem nó vào web được không. Nếu không vào được – loại trừ Mac là nguyên nhân, tìm giải pháp khác.
Ngược lại, thiết bị khác vào được mà Mac không (da khởi động lại) – bỏ qua đến phương pháp "Kiểm tra cài đặt DNS".
Phần 2. Các Phương Pháp Tiếp Theo Khắc Phục Lỗi
#5 Khởi Động Lại Router
Với vấn đề mạng vượt ra ngoài thiết bị, nếu bạn sở hữu/quản lý thiết bị mạng (router, AirPort, switch, Time Capsule, hub) mà Mac kết nối vào – tắt nó, chờ ~10 giây, bật lại.
Chờ thiết bị khởi động xong, thử kết nối lại. Nếu nhiều thiết bị như vậy, bắt đầu từ thiết bị gần Internet nhất, lần lượt khởi động lại từng cái về phía Mac.
#6 Kiểm Tra Cài Đặt DNS
Hệ thống tên miền (DNS) chuyển tên miền thành địa chỉ IP. Nếu DNS server Mac dùng chậm, offline, lỗi – bạn không truy cập web/dịch vụ theo tên.
Cách kiểm tra DNS có hoạt động không khi web không phản hồi (google.com): Trên trình duyệt, gõ URL: https://74.125.230.243. Nếu hiện trang Google – kết nối Internet ổn, vấn đề chỉ ở tên miền.
Giải pháp: Mở Network pane trong System Preferences > chọn kết nối mạng bên trái > "Advanced" > "DNS".
Trong trường DNS Servers, sẽ thấy 1 hoặc nhiều địa chỉ IP. Nếu địa chỉ đó đang bật (màu đen), chọn 1 và nhấn nút trừ (-). Lúc này, bất kể có địa chỉ xám hay không, nhấn nút cộng (+) và nhập 208.67.222.220. Lặp lại với 208.67.222.222. Đây là địa chỉ OpenDNS – dịch vụ DNS miễn phí thường tin cậy hơn DNS mặc định của ISP. Nhấn OK > "Apply". Thử kết nối lại.
#7 Quay Lại Online
Ngay sau các bước trên, nhớ rằng không luôn đảm bảo thành công vì một số sự cố ngoài tầm kiểm soát. Do bản chất phân tán của Internet, sự cố thiết bị tại ISP có thể ảnh hưởng rộng hơn chỉ khách hàng ISP.
Quy mô lớn hơn: hư hỏng cáp quang chính có thể làm gián đoạn Internet khu vực rộng. Thường thì giải pháp duy nhất là chờ sửa chữa. Nếu vấn đề ngoài mạng cục bộ, ISP nên thông báo bản chất sự cố và thời gian dự kiến sửa.