Microsoft Outlook là một trong những ứng dụng email được sử dụng phổ biến nhất nhưng không phải là không có vấn đề. Một lỗi mà người dùng thường báo cáo là thông báo không còn bật lên khi có thư mới trong Outlook dành cho Windows 10 hoặc 11.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích những việc cần làm khi thông báo Outlook không hoạt động.
Dưới đây, chúng tôi sẽ đề cập đến tám phương pháp khắc phục sự cố để khắc phục Microsoft Outlook khi nó ngừng hiển thị thông báo chính xác. Các bản sửa lỗi này sẽ hoạt động cho cả hệ điều hành Windows 10 và Windows 11. Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng dành cho thiết bị di động, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về phiên bản Microsoft Outlook dành cho iOS hoặc Android.
1. Đảm bảo bạn đang trực tuyến
Tính năng Làm việc ngoại tuyến của Microsoft Outlook sẽ ngăn bạn truy cập vào máy chủ email. Vì vậy, nếu bạn không nhận được email mới hoặc Outlook không hiển thị bất kỳ thông báo nào thì đây là điều đầu tiên bạn nên kiểm tra.
- Mở ứng dụng Outlook dành cho máy tính để bàn.
- Kiểm tra khung dưới cùng để tìm thông báo trạng thái có nội dung “Đang làm việc ngoại tuyến”. Nếu nó không có ở đó, bạn có thể chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.
- Chuyển sang tab Gửi / Nhận và đảm bảo rằng Làm việc ngoại tuyến bị tắt.
2. Kiểm tra cài đặt thông báo của Outlook
Khi bạn chắc chắn rằng Outlook đã được kết nối với Internet, đã đến lúc kiểm tra cài đặt thông báo của ứng dụng Outlook. Để làm như vậy:
- Mở Outlook.
- Chọn Tệp> Tùy chọn.
- Chọn Thư từ thanh bên trái.
- Trong phần Tin nhắn đến, hãy đảm bảo rằng “Phát âm thanh” và “Hiển thị cảnh báo trên màn hình” được bật bằng cách đánh dấu vào từng hộp kiểm.
- Nhấn OK.
3. Kiểm tra cài đặt thông báo của Windows
Nếu bạn vẫn không nhận được thông báo qua email thì có thể có nội dung nào đó trong tùy chọn Windows của bạn đang ngăn cản chúng. Để bật thông báo trong cài đặt Windows:
- Nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt Windows.
- Chọn Hệ thống, sau đó chọn Thông báo và hành động ở khung bên trái.
- Kiểm tra kỹ xem tất cả thông báo đã được bật trên máy tính để bàn của bạn chưa. Sau đó, cuộn xuống Thông báo từ ứng dụng và những người gửi khác.
- Chọn Outlook.
- Bật Thông báo cho Outlook, sau đó chọn các hộp bên cạnh “Hiển thị biểu ngữ thông báo” và “Hiển thị thông báo trong trung tâm thông báo”.
4. Kiểm tra các quy tắc của Outlook
Outlook cho phép bạn đặt cấu hình các quy tắc khác nhau để xử lý các loại email khác nhau. Nếu trước đây bạn đã thay đổi các quy tắc này thì có thể khiến Outlook không hiển thị thông báo khi bạn nhận được email. Để kiểm tra điều này:
- Mở Outlook.
- Nhấn Tệp ở góc trên bên trái.
- Chọn Quản lý quy tắc và cảnh báo.
- Trong Quy tắc email, hãy tắt mọi quy tắc ảnh hưởng đến thông báo Outlook của bạn.
- Nhấn Áp dụng rồi OK để xác nhận.
5. Tắt tính năng hỗ trợ lấy nét và tiết kiệm pin
Một số tính năng của Windows như Focus Assist và Battery Saver có thể ảnh hưởng đến thông báo. Focus Assist chặn tất cả thông báo để bạn có thể không bị phân tâm khi làm việc. Tuy nhiên, Trình tiết kiệm pin có thể ngăn các ứng dụng như Outlook chạy ở chế độ nền. Điều này sẽ ngăn Outlook đồng bộ hóa dữ liệu khi nó không mở, nghĩa là bạn sẽ không nhận được email.
Để tắt Hỗ trợ lấy nét, hãy chọn Trung tâm hành động ở góc dưới bên phải của Thanh tác vụ. Nếu Focus Assist được bật, hãy chọn nó để tắt.
Để tắt Trình tiết kiệm pin:
- Nhấn Win + I để mở Cài đặt.
- Chọn tab Hệ thống, sau đó chọn Nguồn và chế độ ngủ.
- Chọn Trình tiết kiệm pin.
- Chọn Tắt ngay.
6. Xóa bộ nhớ đệm của Outlook
Giống như các ứng dụng khác, Outlook lưu trữ các tệp tạm thời trong bộ đệm. Nếu những tệp này bị hỏng, chúng có thể gây ra trục trặc trong Outlook — chẳng hạn như ngăn thông báo xuất hiện chính xác. Để khắc phục điều này:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy.
- Nhập %localappdata%\Microsoft\Outlook và nhấn Enter.
- Chọn tất cả các tệp trong thư mục RoamCache và xóa chúng. Lần tới khi bạn chạy Outlook, những tệp này sẽ được tạo lại.
7. Cập nhật Outlook
Nếu ứng dụng Outlook của bạn đã lỗi thời, việc thực hiện cập nhật mới nhất có thể khắc phục mọi sự cố thông báo mà bạn đang gặp phải. Để làm như vậy:
- Mở Outlook.
- Nhấn Tệp> Tài khoản Office.
- Chọn Tùy chọn cập nhật. Trong menu thả xuống, hãy chọn Cập nhật ngay.
- Đợi quá trình cập nhật hoàn tất, sau đó kiểm tra xem thông báo của bạn có hoạt động hay không.
8. Sửa chữa bộ Microsoft Office
Microsoft đã cung cấp một công cụ sửa chữa giúp xác định và khắc phục sự cố với ứng dụng Microsoft Office. Để sử dụng cái này:
- Mở Bảng điều khiển.
- Chọn Chương trình> Chương trình và Tính năng.
- Tìm Microsoft Office hoặc Microsoft 365.
- Nhấp chuột phải vào nó và chọn Thay đổi.
- Chọn Sửa chữa nhanh rồi nhấn Sửa chữa.
Đợi trình khắc phục sự cố hoàn tất, sau đó kiểm tra xem bạn có nhận được thông báo trong Outlook hay không.
Luôn kết nối
Khi bạn ngừng nhận thông báo trên tài khoản email của mình, điều đó có thể khiến bạn bỏ lỡ những email cần thiết quan trọng cho công việc của bạn. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn khắc phục sự cố thông báo để bạn có thể quay lại làm việc mà không cần lo lắng.
Nếu không có tác dụng gì, bạn có thể cân nhắc chuyển sang ứng dụng Thư của Microsoft dành cho Windows.