Microsoft Outlook là một trong những ứng dụng email phổ biến nhất, nhưng không tránh khỏi vấn đề. Một lỗi người dùng thường báo là thông báo không còn bật lên cho thư mới trong Outlook cho Windows 10 hoặc 11.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích làm gì khi thông báo Outlook không hoạt động.
Dưới đây, chúng tôi bao gồm tám phương pháp khắc phục sự cố để sửa Microsoft Outlook khi nó ngừng hiển thị thông báo đúng. Các sửa chữa này nên hoạt động cho cả Windows 10 và Windows 11. Nếu bạn gặp sự cố với ứng dụng di động, xem hướng dẫn cho phiên bản iOS hoặc Android của Microsoft Outlook.
1. Đảm bảo bạn đang Online
Tính năng Work Offline (Làm việc ngoại tuyến) của Microsoft Outlook sẽ ngăn bạn truy cập máy chủ email. Vì vậy nếu bạn không nhận email mới, hoặc Outlook không hiển thị thông báo, đây là điều đầu tiên cần kiểm tra.
- Mở ứng dụng Outlook máy để bàn.
- Kiểm tra khung dưới cùng thông báo trạng thái "Working Offline" (Đang làm việc ngoại tuyến). Nếu không có, bạn có thể chuyển sang sửa chữa tiếp theo.
- Chuyển sang tab Send / Receive (Gửi / Nhận) và đảm bảo Work Offline bị tắt.
2. Kiểm tra cài đặt thông báo Outlook
Khi đã chắc Outlook kết nối internet, đến lúc kiểm tra cài đặt thông báo của ứng dụng. Để làm vậy:
- Mở Outlook.
- Chọn File > Options (Tùy chọn).
- Chọn Mail (Thư) từ thanh bên trái.
- Dưới phần Message arrival (Thư đến), đảm bảo "Play a Sound" (Phát âm thanh) và "Display a Desktop Alert" (Hiển thị cảnh báo trên màn hình) được bật bằng cách tích từng hộp kiểm.
- Nhấn OK.
3. Kiểm tra cài đặt thông báo Windows
Nếu bạn vẫn không nhận thông báo email, có thể cài đặt Windows đang chặn. Để bật thông báo trong cài đặt Windows:
- Nhấn Windows key + I để mở Windows Settings.
- Chọn System (Hệ thống), sau đó chọn Notifications & actions (Thông báo & hành động) trong khung trái.
- Kiểm tra kỹ tất cả thông báo được bật trên PC. Sau đó, cuộn xuống Notifications from apps and other senders (Thông báo từ ứng dụng và người gửi khác).
- Chọn Outlook.
- Bật Notifications cho Outlook, sau đó tích hộp "Show notification banners" (Hiển thị biểu ngữ thông báo) và "Show notifications in notification center" (Hiển thị thông báo trong trung tâm thông báo).
4. Kiểm tra quy tắc Outlook
Outlook cho phép cấu hình quy tắc khác nhau cho loại email khác nhau. Nếu bạn từng thay đổi quy tắc này, có thể khiến Outlook không hiển thị thông báo khi nhận email. Để kiểm tra:
- Mở Outlook.
- Nhấn File ở góc trên bên trái.
- Chọn Manage Rules & Alerts (Quản lý quy tắc & Cảnh báo).
- Dưới Email Rules (Quy tắc email), tắt các quy tắc ảnh hưởng đến thông báo Outlook.
- Nhấn Apply (Áp dụng), sau đó OK để xác nhận.
5. Tắt Focus Assist và Battery Saver (Tiết kiệm pin)
Một số tính năng Windows như Focus Assist và Battery Saver có thể can thiệp vào thông báo. Focus Assist chặn tất cả thông báo để bạn tập trung làm việc. Battery Saver có thể ngăn ứng dụng như Outlook chạy nền. Điều này sẽ dừng Outlook đồng bộ dữ liệu khi không mở, nghĩa là bạn không nhận email.
Để tắt Focus Assist, chọn Action Center (Trung tâm hoạt động) ở góc dưới bên phải Taskbar. Nếu Focus Assist đang bật, chọn nó để tắt.
Để tắt Battery Saver:
- Nhấn Win + I để mở Settings.
- Chọn tab System, sau đó chọn Power & sleep (Nguồn & ngủ).
- Chọn Battery saver.
- Chọn Turn off now (Tắt ngay).
6. Xóa bộ nhớ đệm (Cache) Outlook
Giống như ứng dụng khác, Outlook lưu trữ tệp tạm trong cache. Nếu tệp này bị hỏng, chúng có thể gây lỗi trong Outlook — như ngăn thông báo xuất hiện đúng. Để khắc phục:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ %localappdata%\Microsoft\Outlook và nhấn Enter.
- Chọn tất cả tệp trong thư mục RoamCache và xóa chúng. Lần sau chạy Outlook, các tệp này sẽ được tạo lại.
7. Cập nhật Outlook
Nếu ứng dụng Outlook đã lỗi thời, thực hiện cập nhật mới nhất có thể khắc phục vấn đề thông báo. Để làm vậy:
- Mở Outlook.
- Nhấn File > Office Account (Tài khoản Office).
- Chọn Update Options (Tùy chọn cập nhật). Trong menu thả xuống, chọn Update Now (Cập nhật ngay).
- Đợi cập nhật hoàn tất, sau đó kiểm tra xem thông báo có hoạt động không.
8. Sửa chữa bộ Microsoft Office Suite
Microsoft cung cấp công cụ sửa chữa giúp xác định và khắc phục sự cố với ứng dụng Microsoft Office. Để dùng:
- Mở Control Panel (Bảng điều khiển).
- Chọn Programs > Programs and Features (Chương trình > Chương trình và tính năng).
- Tìm Microsoft Office hoặc Microsoft 365.
- Nhấp chuột phải và chọn Change (Thay đổi).
- Chọn Quick Repair (Sửa nhanh) và nhấn Repair (Sửa chữa).
Đợi trình khắc phục sự cố hoàn tất, sau đó kiểm tra xem bạn có nhận thông báo trong Outlook không.
Giữ kết nối
Khi bạn ngừng nhận thông báo trên tài khoản email, nó có thể khiến bạn bỏ lỡ email thiết yếu cho công việc. Hy vọng bài viết giúp khắc phục vấn đề thông báo để bạn quay lại làm việc không lo lắng.
Nếu không gì hoạt động, bạn có thể cân nhắc chuyển sang ứng dụng Mail của Microsoft cho Windows.