Nếu bạn dùng Microsoft Outlook làm ứng dụng email, bạn biết quan trọng cỡ nào để giữ nó chạy trơn tru. Nếu Outlook ngừng hoạt động, có thể nghĩa là khả năng phản hồi email quan trọng từ đồng nghiệp và bạn bè bị hạn chế.
May mắn thay, hầu hết vấn đề nhỏ với Outlook có thể giải quyết bằng khởi động lại nhanh. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khởi động lại Microsoft Outlook khi nó ngừng hoạt động trên Windows và Mac, cùng với một số vấn đề Outlook phổ biến bạn có thể khắc phục.
Nếu Outlook ngừng hoạt động trên máy Windows, điều đầu tiên bạn nên thử là khởi động lại nó. Điều này thường khắc phục lỗi nhỏ và sự cố khiến Outlook hoạt động sai.
Nếu bạn gặp khó khăn khởi động lại Outlook, đây là vài phương pháp khác bạn có thể thử trên PC Windows.
Sử dụng Task Manager (Trình quản lý tác vụ)
- Nhấp chuột phải menu Start và chọn Task Manager từ menu xuất hiện.
- Trong cửa sổ Task Manager, tìm Outlook trong danh sách tiến trình và nhấp chuột phải vào nó.
- Chọn End task (Kết thúc tác vụ) từ menu ngữ cảnh. Điều này sẽ buộc đóng Outlook.
- Nếu không hoạt động ngay, chuyển sang tab Details (Chi tiết), tìm tiến trình outlook.exe, nhấp chuột phải, và chọn End Process Tree (Kết thúc cây tiến trình) thay thế.
- Khởi động lại Outlook bằng cách chạy lại qua menu Start.
Sử dụng Windows Terminal
- Nhấp chuột phải menu Start và chọn Window Terminal (Admin).
- Gõ taskkill /im outlook.exe và nhấn Enter. Điều này gửi tín hiệu kết thúc Outlook ngay lập tức.
- Bạn cũng có thể dùng taskkill /f /im outlook.exe để buộc Outlook đóng mà không lưu thay đổi.
- Sau khi Outlook đóng, chạy lại qua menu Start.
Sử dụng lệnh Run
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Hoặc nhấp chuột phải menu Start và chọn Run.
- Gõ outlook.exe /resetnavpane trong hộp và nhấn OK. Điều này sẽ đặt lại ngăn điều hướng cho hồ sơ Outlook hiện tại, buộc ứng dụng khởi động lại trong quá trình.
Cách khởi động lại Outlook ở Safe Mode (Chế độ an toàn) trên Windows
Safe mode là phiên bản cơ bản của Outlook bạn có thể khởi chạy nếu có vấn đề. Outlook ở safe mode sẽ tải không có add-ins (tiện ích mở rộng) hoặc tùy chỉnh khác, cho phép bạn hoàn tác các thay đổi bạn đã làm trước.
Safe mode chỉ là tính năng dành cho người dùng Windows. Để khởi động lại Outlook ở safe mode trên PC Windows, làm theo các bước sau.
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Hoặc nhấp chuột phải menu Start và nhấn Run.
- Gõ outlook.exe /safe và nhấn OK.
- Bạn sẽ thấy cửa sổ yêu cầu chọn hồ sơ. Chọn hồ sơ mặc định (nếu hoạt động) và nhấp OK.
- Nếu hồ sơ mặc định không hoạt động, nhấn Options > New (Tùy chọn > Mới) và tạo hồ sơ người dùng mới để dùng thay thế. Bạn sẽ cần đăng nhập lại tài khoản email trong quá trình này.
Outlook sẽ khởi chạy ở safe mode. Nếu không chắc Outlook có chạy ở chế độ này không, kiểm tra thanh tiêu đề Outlook — nó sẽ ghi (Safe Mode) trong tiêu đề.
Cách khởi động lại Outlook trên Mac
Nếu Outlook ngừng hoạt động trên Mac, bạn cũng có thể thử khởi động lại dùng một trong các phương pháp này.
Sử dụng Force Quit (Buộc thoát)
- Mở menu Apple ở góc trên bên trái màn hình macOS và chọn Force Quit.
- Thay vào đó, nhấn Option + Command + Esc trên bàn phím.
- Trong cửa sổ Force Quit, tìm Outlook trong danh sách ứng dụng và nhấp vào nó.
- Nhấn nút Force Quit ở dưới cửa sổ. Như tên gợi ý, điều này buộc Outlook đóng.
- Khởi động lại Outlook bằng cách nhấp biểu tượng nó trong Dock hoặc thư mục Applications.
Sử dụng Terminal
- Mở ứng dụng Terminal qua thư mục Other trong Launchpad hoặc từ thư mục Applications trên macOS.
- Trong Terminal, gõ pkill -x "Microsoft Outlook" và nhấn Enter. Điều này gửi tín hiệu kết thúc Outlook.
- Bạn cũng có thể dùng pkill -QUIT -x "Microsoft Outlook" để gửi tín hiệu nhẹ nhàng hơn cho phép Outlook thực hiện dọn dẹp trước khi thoát.
- Khởi động lại Outlook bằng cách chọn biểu tượng từ Launchpad, từ Dock, hoặc qua thư mục Applications trong Finder.
Cách khắc phục sự cố Outlook
Nếu khởi động lại Outlook không giải quyết vấn đề, bạn có thể cần khắc phục sâu hơn để tìm ra nguyên nhân gây crash hoặc không phản hồi. Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố phổ biến:
- Khởi động lại máy tính: Đôi khi, khởi động lại đơn giản khắc phục nhiều vấn đề với Outlook và chương trình khác. Lưu công việc, đóng tất cả ứng dụng, khởi động lại máy, và mở Outlook lại.
- Cập nhật Outlook: Đảm bảo bạn có phiên bản Outlook mới nhất trên máy. Bạn cần kiểm tra phiên bản Office hiện tại trước.
- Vô hiệu hóa add-ins: Add-ins đôi khi gây xung đột hoặc lỗi với Outlook. Nếu bạn khởi động Outlook ở safe mode, bạn có thể xác định add-ins có gây vấn đề và vô hiệu hóa chúng. Khởi động lại Outlook dùng các bước trên và xem vấn đề còn tồn tại không.
- Sửa tệp PST Outlook: Outlook có công cụ tích hợp giúp sửa tệp PST. Đây là tệp chứa tin nhắn và cài đặt. Dùng Outlook Inbox Repair tool (Công cụ sửa hộp thư đến) để sửa tệp này, sau đó khởi động lại PC/Mac và xem vấn đề có giải quyết không.
Cách sửa vấn đề Outlook
Nếu Outlook không hoạt động, bạn không làm việc. Nhờ các bước trên, bạn có thể nhanh chóng khởi động lại Microsoft Outlook trên PC Windows hoặc Mac để giải quyết vấn đề nhỏ.
Tuy nhiên, nếu Outlook vẫn không hoạt động, bạn cần xem kỹ hơn các vấn đề. Ví dụ, Outlook tải chậm có thể khắc phục bằng cách vô hiệu hóa add-ons và giảm kích thước tệp PST.
Vấn đề với Outlook có thể là triệu chứng của vấn đề rộng hơn với cài đặt Office. Nếu vậy, bạn cần sửa cài đặt Office để giải quyết.