Đã hơn hai thập kỷ kể từ khi Jeff Bezos thành lập Amazon từ gara nhà mình. Nhờ những người mua và bán có tài khoản hoạt động trên Amazon, cái từng là một cửa hàng sách trực tuyến giờ đã trở thành một trong những nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất, tận hưởng sự phổ biến không thể chối cãi.
Có khả năng bạn đã từng mua hàng qua Amazon trong quá khứ, nhưng có thể bạn đã sẵn sàng rời đi vì không đồng ý với các thực tiễn hoặc chính sách của công ty. Hoặc có thể bạn chỉ muốn kiểm soát chi tiêu hoặc chuyển từ Amazon sang một cửa hàng trực tuyến khác.
Dù lý do gì, bạn có thể xóa tài khoản Amazon của mình vĩnh viễn và xóa thông tin nhạy cảm khỏi web. Trong trường hợp của tôi, Amazon biết rất nhiều về tôi nhờ các đơn mua hàng, nên tôi muốn xóa tài khoản hiện tại và tạo tài khoản mới để họ không còn quá nhiều dữ liệu riêng tư về tôi.
Những Điều Cần Biết Trước Khi Xóa Tài Khoản Amazon
Ít điều gì gây bực bội hơn việc cố gắng xóa tài khoản từ một nền tảng trực tuyến khiến quy trình xóa tài khoản trở nên khó khăn đến mức muốn phát điên. Quy trình xóa tài khoản Amazon không dễ dàng để tìm ra, nhưng chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách xóa tài khoản Amazon.
Trước khi bạn cắt đứt hoàn toàn với Amazon, có một số điều bạn cần biết về việc xóa tài khoản Amazon.
Một khi bạn xóa tài khoản, bạn không thể đảo ngược hoặc khôi phục những thứ như số dư thẻ quà tặng và các mua hàng kỹ thuật số. Bất kỳ số dư nào trên tài khoản Amazon của bạn sẽ biến mất ngay lập tức khi bạn xóa nó, vì số dư bị gắn liền với tài khoản. Bạn cũng không thể yêu cầu voucher thẻ quà tặng.
Tương tự, bất kỳ mua hàng kỹ thuật số nào như trò chơi hoặc thư viện phần mềm mà bạn mua qua tài khoản Amazon cũng sẽ biến mất khi bạn xóa tài khoản. Bạn sẽ không thể tải lại các eBook, video, phần mềm kỹ thuật số, nhạc, trò chơi hoặc nội dung kỹ thuật số khác mà bạn sở hữu.
Nếu bạn là người nghe Audible, đọc sách Kindle, hoặc sử dụng Amazon Pay trên các trang web khác, các tùy chọn này sẽ không còn khả dụng khi bạn xóa tài khoản.
Mọi đơn hàng đang mở sẽ bị hủy. Tất cả dữ liệu khách hàng như đánh giá của người mua, bất kỳ ảnh nào bạn tải lên Amazon, và các bài thảo luận cũng sẽ bị xóa. Bạn cũng sẽ mất tài khoản Amazon Prime vì không có cách nào để đặt hàng qua Prime sau khi tài khoản Amazon chính bị xóa.
Nếu bạn gặp vấn đề với Prime, bạn không cần xóa toàn bộ tài khoản Amazon. Chỉ cần thay đổi chi tiết thanh toán cho Prime trong cài đặt tài khoản, hoặc hủy đăng ký hoàn toàn.
Bạn có thể muốn dừng lại tại thời điểm này và cân nhắc xem có thực sự muốn mất mọi thứ liên quan đến tài khoản không. Nếu bạn vẫn sẵn sàng rời khỏi Amazon, bạn có thể xóa tài khoản của mình khỏi nền tảng hoàn toàn.
Lưu ý: Nếu bạn muốn xóa lịch sử mua hàng, bạn có thể đóng tài khoản cũ và tạo tài khoản mới. Cách này, bạn có thể bắt đầu với một trang trắng sạch và xây dựng lịch sử mua hàng mới.
Cách Xóa Tài Khoản Amazon
Trước đây, việc đóng tài khoản Amazon là một quy trình đơn giản và bạn không cần liên hệ nhóm hỗ trợ khách hàng để giúp đỡ.
Amazon đã loại bỏ cách cũ để đóng tài khoản khỏi trang web của họ. Tiếp theo, bạn sẽ cần liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng Amazon nếu muốn đóng hoặc xóa tài khoản của mình vĩnh viễn. Dưới đây là các bước bạn cần thực hiện để bắt đầu:
- Đăng nhập với tài khoản Amazon bạn muốn xóa.
- Nhấp Help (Trợ giúp) ở cuối trang.
- Cuộn xuống và nhấp Browse Help Topics > Need More Help? (Duyệt chủ đề trợ giúp > Cần thêm trợ giúp?)
- Nhấp Contact Us (Liên hệ với chúng tôi).
- Ở đầu trang hỗ trợ khách hàng, nhấp Prime or Something Else (Prime hoặc điều gì đó khác).
- Chọn Login and Security (Đăng nhập và bảo mật) dưới phần Tell us more (Cho chúng tôi biết thêm).
- Chọn Close my account (Đóng tài khoản của tôi) trong trường mới.
- Bạn sẽ thấy các tùy chọn liên hệ nhóm Amazon qua điện thoại, email, hoặc chat.
- Nếu chọn Email, nhập lý do đóng tài khoản Amazon và gửi tin nhắn. Trong 12 giờ, bạn sẽ nhận được email với cảnh báo về những gì bạn sẽ mất khi xóa tài khoản và hướng dẫn đóng tài khoản.
- Nếu chọn tùy chọn Phone (Điện thoại), nhập số điện thoại của bạn trong trang mới. Chờ đại diện khách hàng Amazon gọi cho bạn với hướng dẫn.
Lưu ý: Để được hỗ trợ nhanh chóng, Amazon khuyên bạn nên sử dụng tính năng Call Me Now (Gọi cho tôi ngay) và bạn sẽ nhận được giúp đỡ ngay lập tức dựa trên thông tin bạn đã cung cấp. Bạn cũng có thể gọi đường dây miễn phí tổng đài 1 (888) 280-4331 và trả lời một loạt câu hỏi để xác minh danh tính.
- Tùy chọn Chat cũng mở một cửa sổ mới, nơi bạn có thể nhập lý do tại sao bạn muốn nói chuyện với một nhân viên Amazon. Nhân viên sẽ gửi email cho bạn hướng dẫn chi tiết để đóng tài khoản. Khi bạn nhận được email và đã đọc kỹ, nhấp vào liên kết để xác nhận xóa tài khoản.
Lưu ý: Khi bạn liên hệ với đại diện hỗ trợ khách hàng hoặc nhân viên Amazon qua email, điện thoại hoặc chat, họ sẽ hỏi bạn có vấn đề gì không và cung cấp một số giải pháp. Nếu bạn chắc chắn muốn xóa tài khoản Amazon, nhân viên Amazon sẽ không ngần ngại giúp bạn làm điều đó.
Rời Khỏi Amazon Vĩnh Viễn
Amazon không làm cho việc xóa tài khoản trở thành một quy trình rõ ràng là vào cài đặt tài khoản và chọn tùy chọn đó. Bạn phải trải qua hỗ trợ khách hàng để bắt đầu và hoàn tất quy trình. Rõ ràng Amazon không muốn bạn rời đi hoặc đóng tài khoản, nên làm cho quy trình hơi khó khăn đóng vai trò là rào cản khiến mọi người không đóng tài khoản của mình.
Nếu bạn muốn tìm hiểu cách xóa tài khoản trên các nền tảng khác, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách xóa tài khoản Gmail, Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest và Snapchat.
Bạn có thể xóa tài khoản Amazon của mình bằng các bước trên không? Hãy để lại bình luận bên dưới.