Tôi là fan cứng của máy in HP và tin rằng tổng thể chúng là lựa chọn tốt nhất cho cả doanh nghiệp và cá nhân. Tuy nhiên, phần mềm đi kèm thường "phình to" (bloat), làm chậm hệ thống, và không thực sự giúp ích nhiều trong việc kết nối máy tính với máy in – mục tiêu chính của bất kỳ máy in nào.
Ngày nay, nhiều máy in không dây hoặc ít nhất có kết nối mạng, nghĩa là cắm cáp mạng và in không cần cắm USB vào máy tính. Thực sự "ngớ ngẩn" nếu mua máy in mới hôm nay mà nó bắt buộc cắm USB vào máy tính để thiết lập.
Thiết lập máy in mạng/không dây phức tạp hơn nhiều vì phải đối phó với nhiều thiết bị trung gian. Dù hôm nay in được, tháng sau có thể không in được nếu địa chỉ IP thay đổi vô tình hoặc ai đó bật tính năng bảo mật trên router chặn liên lạc giữa thiết bị trong mạng. Có hàng trăm thứ có thể sai.
Tôi từng viết về khắc phục sự cố máy in WiFi với 6 giải pháp. Tuy nhiên,有些问题 chỉ dành riêng cho từng hãng, lúc đó tốt nhất là dùng công cụ chẩn đoán do chính hãng cung cấp.
HP Print and Scan Doctor là tiện ích phần mềm miễn phí giúp nhanh chóng giải quyết hầu hết sự cố in và quét với máy in HP. Hoạt động từ Windows XP đến Windows 10. Hiện chưa có phiên bản Mac.
Chương trình kiểm tra nhiều mục và thực tế thay thế 4 tiện ích chẩn đoán riêng lẻ HP từng có. Danh sách nhanh các mục kiểm tra:
- Kết nối (Connectivity) – Nếu cắm USB, đảm bảo máy in kết nối đúng; nếu qua mạng, đảm bảo máy tính thực sự kết nối mạng.
- Trạng thái thiết bị (Device Status) – Kiểm tra lỗi máy in: hết mực, kẹt giấy, vấn đề cấp giấy...
- Kiểm tra Driver – Đảm bảo driver không hỏng hoặc thiếu.
- Trình quản lý thiết bị (Device Manager) – Kiểm tra vấn đề trong Device Manager gây sự cố.
- Hàng đợi in (Print Queue) – Xóa hàng đợi in nếu có tác vụ bị kẹt.
- Khớp cổng/Xung đột thiết bị (Port Match/Device Conflicts) – Kiểm tra cài đặt cổng máy in, đảm bảo không xung đột driver hoặc hãng máy in khác.
Khởi động chương trình, nó tự tìm máy in HP kết nối qua USB, Ethernet hoặc không dây. Khi hiện ra, bấm Next để chuyển màn hình chẩn đoán sự cố.
Nhưng nếu máy in không hiện ra? Chương trình không tìm thấy máy in, bạn sẽ thấy màn hình này:
Tùy cách kết nối, chương trình đưa ra mẹo để kết nối máy in. Rất tiếc, cho đến khi máy in online, chương trình không giúp được nhiều. Nếu máy in mạng/không dây không lấy được IP, hãy cắm USB vào máy tính trước.
Chương trình cũng có menu Network để xem thông tin mạng nâng cao và tắt tường lửa (Troubleshoot Firewalls). Đó là nguyên nhân phổ biến gây lỗi liên lạc, nên họ tích hợp sẵn tùy chọn này.
Khi máy in hiện ra như ảnh đầu tiên, bấm Next. Chương trình phát hiện máy in có phải mặc định hay không, cho phép đặt làm mặc định bằng một nút.
Để chẩn đoán và khắc phục, bấm Fix Printing hoặc Fix Scanning. Nếu máy in All-in-One (in + quét), chọn chính xác vấn đề gặp phải.
Chương trình phân tích máy in và hệ thống, tìm nguyên nhân cản trở in/quét. Nếu tìm thấy lỗi, liệt kê và hướng dẫn khắc phục. Nếu ổn, sẽ thấy các dấu tích xanh và tùy chọn in trang thử.
Cuối cùng, có các tùy chọn "chân ái" nếu sự cố in vẫn chưa giải quyết: khắc phục tường lửa, gỡ cài đặt và cài lại phần mềm in, lấy thông tin hỗ trợ cho sản phẩm cụ thể.
Tóm lại, công cụ tuyệt vời và khiến tôi ước HP làm gói driver cho máy in cũng đơn giản, gọn nhẹ, không rườm rà như công cụ này. Nếu gặp sự cố in với máy in HP, hãy tải và chạy Print and Scan Doctor. Có thắc mắc? Để lại bình luận. Chúc thành công!