Tôi là một người rất hâm mộ máy in HP và tôi nghĩ nhìn chung chúng là những máy in tốt nhất cho doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng. Tuy nhiên, chúng đi kèm với phần mềm tồi tệ nhất có thể không chỉ gây phồng và làm chậm hệ thống của bạn mà còn không thực sự giúp ích nhiều trong việc kết nối máy tính với máy in của bạn, đây là mục tiêu chính của bất kỳ máy in nào.
Ngày nay, rất nhiều máy in không dây hoặc ít nhất là có khả năng kết nối mạng, nghĩa là bạn có thể cắm cáp mạng và in mà không thực sự phải kết nối máy in với máy tính qua cổng USB. Thật là nực cười nếu hôm nay bạn mua một chiếc máy in mới và điều đó buộc bạn phải kết nối nó với máy tính của mình để thiết lập.
Thật không may, việc thiết lập mạng hoặc máy in không dây phức tạp hơn nhiều chỉ vì giờ đây bạn phải xử lý tất cả các loại thiết bị ở giữa hai thiết bị. Ngay cả khi bạn có thể in bằng máy in không dây của mình ngay hôm nay, bạn có thể không sử dụng được một tháng kể từ bây giờ nếu địa chỉ IP tình cờ thay đổi hoặc nếu ai đó bật một tính năng bảo mật trên bộ định tuyến của bạn để ngăn giao tiếp giữa các thiết bị trên mạng. Thực sự có hàng trăm thứ có thể xảy ra sai sót.
Trên thực tế, trước đây tôi đã viết về cách khắc phục sự cố máy in Wi-Fi và đưa ra sáu giải pháp khả thi để khắc phục hầu hết các sự cố in qua Wi-Fi. Tuy nhiên, có một số vấn đề chỉ thuộc về nhà sản xuất cụ thể và tại thời điểm đó, bạn nên sử dụng các công cụ chẩn đoán mà họ đã cung cấp.
HP Print and Scan Doctor là một tiện ích phần mềm miễn phí giúp bạn nhanh chóng giải quyết hầu hết các vấn đề về in và quét với máy in HP. Tiện ích này hoạt động trên mọi thứ từ Windows XP đến Windows 10. Thật không may, vẫn chưa có phiên bản Mac của tiện ích này.
Chương trình kiểm tra một loạt nội dung và thực sự thay thế bốn tiện ích riêng biệt mà HP từng có để chẩn đoán sự cố với máy in. Dưới đây là danh sách nhanh các mục đã kiểm tra:
Kết nối - Nếu được kết nối qua USB, nó đảm bảo máy in được kết nối đúng cách và nếu được kết nối qua mạng, nó đảm bảo máy tính của bạn thực sự được kết nối với mạng.
Trạng thái thiết bị - Kiểm tra để đảm bảo không có lỗi máy in như hết mực, kẹt giấy, vấn đề nguồn cấp dữ liệu, v.v.
Kiểm tra trình điều khiển - Đảm bảo trình điều khiển không bị hỏng hoặc bị thiếu.
Trình quản lý thiết bị - Kiểm tra các vấn đề trong Trình quản lý thiết bị có thể gây ra sự cố.
Hàng đợi in - Xóa hàng đợi in nếu có lệnh bị kẹt.
Đối sánh cổng / Xung đột thiết bị - Kiểm tra cài đặt cổng cho máy in và đảm bảo không có thiết bị nào xung đột với máy in như các trình điều khiển hoặc nhãn hiệu máy in khác.
Khi bạn khởi động chương trình, nó sẽ tiếp tục và thực hiện tìm kiếm bất kỳ máy in HP nào được kết nối qua USB, ethernet hoặc không dây. Khi nó hiển thị, bạn có thể nhấp vào Tiếp theo và tiếp tục sàng lọc nơi bạn có thể chẩn đoán sự cố với máy in.
Bây giờ, điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đang gặp sự cố ngay cả khi máy in hiển thị đúng cách? Trong trường hợp đó, chương trình sẽ không thể tìm thấy máy in của bạn và bạn sẽ thấy màn hình sau:
Tùy thuộc vào cách bạn muốn kết nối máy in, chương trình sẽ cung cấp cho bạn các mẹo để kết nối máy in. Thật không may, cho đến khi bạn đưa máy in trực tuyến ít nhất, chương trình không thể giúp bạn nhiều. Nếu bạn có máy in mạng hoặc không dây và không biết tại sao nó không nhận được địa chỉ IP, thì trước tiên hãy kết nối nó với máy tính bằng cáp USB.
Chương trình cũng có một tùy chọn trình đơn được gọi là Mạng nơi bạn có thể xem thông tin nâng cao về mạng của mình và bạn có thể tắt tường lửa ( Khắc phục sự cố tường lửa ). Đó dường như là nguyên nhân chính gây ra lỗi giao tiếp, vì vậy họ có tùy chọn đó được tích hợp ngay trong chương trình.
Bây giờ khi máy in của bạn xuất hiện trong danh sách như trong ảnh chụp màn hình đầu tiên, hãy tiếp tục và nhấp vào Tiếp theo . Tại đây, nó sẽ phát hiện máy in của bạn có phải là máy in mặc định hay không và cung cấp cho bạn tùy chọn để đặt nó làm máy in mặc định bằng cách nhấp vào một nút.
Bây giờ để chẩn đoán và khắc phục bất kỳ sự cố nào, hãy nhấp vào Khắc phục sự cố in hoặc Khắc phục sự cố quét . Nếu bạn có máy in HP All-in-One có thể in và quét, thì bạn có thể chọn chính xác vấn đề nào đang gây ra sự cố.
Chương trình sẽ tiếp tục và bắt đầu phân tích máy in và hệ thống của bạn để xem những vấn đề nào đang ngăn máy in in hoặc quét. Nếu nó phát hiện ra vấn đề, nó sẽ liệt kê chúng ra và giúp bạn giải quyết chúng. Nếu mọi thứ đều ổn, bạn sẽ thấy một loạt dấu kiểm màu xanh lá cây và tùy chọn in trang kiểm tra.
Cuối cùng, chương trình có một số tùy chọn cuối cùng nếu sự cố in chưa được giải quyết. Bạn có thể khắc phục sự cố tường lửa, gỡ cài đặt và cài đặt lại phần mềm in và nhận thông tin hỗ trợ cho sản phẩm cụ thể của bạn.
Nhìn chung, đây là một công cụ tuyệt vời và khiến tôi ước gì HP đã tạo các gói trình điều khiển cho máy in của họ giống như họ đã tạo ra công cụ này:đơn giản, kiểu dáng đẹp mà không có thêm lông tơ. Nếu bạn đang gặp sự cố in với máy in HP của mình, hãy đảm bảo tải xuống và chạy Print and Scan Doctor. Có bất kỳ câu hỏi? Đăng một bình luận. Hãy tận hưởng!