Khi cố gắng phát trực tuyến hoặc duyệt Netflix, người dùng có thể gặp phải biểu tượng tải màu đỏ, ngăn truy cập vào trang chủ và nội dung video. Sự cố này cho thấy đã xảy ra lỗi trong việc thiết lập kết nối giữa trang web hoặc ứng dụng Netflix và máy chủ của nó. Sự cố thường phát sinh do trục trặc và sự cố tương thích có thể ảnh hưởng đến chức năng bình thường của ứng dụng hoặc trang web.
Các yếu tố khác góp phần gây ra sự cố này có thể bao gồm dữ liệu ứng dụng bị hỏng, sự cố kết nối, phiên người dùng đã hết hạn và việc sử dụng VPN.
Ghi chú nhanh: Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khởi động lại thiết bị nhanh chóng vì điều này rất hữu ích trong việc giải quyết các trục trặc tạm thời. Ngoài ra, tạm thời kết nối với một mạng khác để truy cập Netflix, sau đó chuyển trở lại mạng chính cũng có thể là một giải pháp khả thi.
1. Kiểm tra kết nối Internet và trạng thái máy chủ
Cần có kết nối Internet ổn định để Netflix hoạt động bình thường. Việc ngắt kết nối Internet và tốc độ chậm có thể ngăn Netflix kết nối với máy chủ của nó. Việc máy chủ ngừng hoạt động hoặc lịch bảo trì cũng có thể khiến Netflix không thể tải bình thường. Mặc dù thời gian ngừng hoạt động thường ngắn nhưng việc xác minh rằng máy chủ đang hoạt động là cần thiết.
- Mở trình duyệt của bạn và điều hướng đến trang web kiểm tra tốc độ, sau đó nhấp vào GO để bắt đầu kiểm tra băng thông.
- Nếu kết nối Internet của bạn không hoạt động bình thường, hãy cân nhắc việc khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi, việc di chuyển thiết bị của bạn đến gần bộ định tuyến hơn có thể cải thiện khả năng kết nối và độ ổn định. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử đặt lại bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.
- Để kiểm tra xem máy chủ Netflix có hoạt động và không bị gián đoạn hay không, hãy truy cập trang web Down Detector của Netflix.
- Để biết thông tin trước về việc bảo trì và ngừng hoạt động của máy chủ, bạn cũng có thể kiểm tra trang web trạng thái máy chủ chính thức của Netflix và các trang mạng xã hội.
2. Tắt VPN
Netflix chặn người dùng truy cập trang chủ hoặc nội dung khi họ đang sử dụng VPN vì nó cung cấp nội dung dành riêng cho từng khu vực. Nếu người dùng đã ở trên trang chủ hoặc phát trực tuyến và sau đó kết nối với VPN, điều đó có thể gây ra sự cố tải. Điều này cũng có thể xảy ra nếu VPN đã bật tính năng tự động kết nối và khởi động khi thiết bị khởi động mà người dùng không biết.
- Mở ứng dụng VPN và nhấp vào Tạm dừng nút để ngắt kết nối.
- Sau đó, nhấp vào Cài đặt biểu tượng và chọn Kết nối .
- Trong Kết nối, tìm Tự động kết nối, nhấp vào nó và bỏ chọn 'Trên tất cả các mạng' tùy chọn.
- Cuối cùng, nếu việc ngắt kết nối VPN khỏi một máy chủ không giải quyết được sự cố thì việc kết nối lại với một máy chủ khác có thể có tác dụng.
3. Cập nhật ứng dụng Netflix
Cập nhật ứng dụng là điều cần thiết vì các phiên bản cũ hơn dễ bị trục trặc hơn, ngay cả khi Internet và máy chủ của người dùng hoạt động bình thường. Ngoài ra, Windows cũng cần được cập nhật; điều này đảm bảo rằng các bản cập nhật ứng dụng mới nhất tương thích với hệ điều hành, tránh các vấn đề về hiệu suất và khả năng tương thích.
- Mở menu Bắt đầu và nhấp vào Cài đặt biểu tượng.
- Trong Cài đặt, chọn Cập nhật và bảo mật .
- Trong phần cập nhật Windows, nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật để tải xuống và cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất.
- Để cập nhật ứng dụng Netflix, hãy mở menu Bắt đầu , tìm kiếm Microsoft Store và nhấp vào đó.
- Điều hướng đến Tải xuống và nhấp vào Nhận bản cập nhật để tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng mới nhất.
4. Đặt lại ứng dụng Netflix
Cài đặt ứng dụng bị định cấu hình sai và dữ liệu ứng dụng bị hỏng có thể ngăn ứng dụng tải. Việc đặt lại ứng dụng Netflix sẽ khôi phục ứng dụng về cài đặt mặc định và xóa dữ liệu ứng dụng. Điều này có thể giải quyết các trục trặc và sự cố gây mất ổn định hiệu suất.
Lưu ý: Việc đặt lại Netflix sẽ dẫn đến việc đăng xuất tài khoản, vì vậy bạn sẽ cần phải đăng nhập lại.
- Mở Bắt đầu menu và nhấp vào Cài đặt biểu tượng.
- Trong cài đặt, hãy tìm Ứng dụng và chọn nó.
- Trong Ứng dụng và tính năng hãy cuộn xuống và nhấp vào Netflix và chọn Tùy chọn nâng cao .
- Trong tùy chọn nâng cao, nhấp vào Đặt lại và xác nhận hành động bằng cách nhấp lại vào nút đặt lại trong menu bật lên.
- Cuối cùng, khởi chạy ứng dụng Netflix và nhập lại thông tin đăng nhập của bạn.
5. Cài đặt lại ứng dụng Netflix
Nếu việc đặt lại hoặc cập nhật không giải quyết được sự cố này thì việc cài đặt lại ứng dụng Netflix có thể là một giải pháp khắc phục. Việc cài đặt lại ứng dụng sẽ khôi phục mọi tệp bị hỏng hoặc bị thiếu, điều này có thể giải quyết mọi sự cố tương thích.
- Mở menu Bắt đầu , tìm kiếm Ứng dụng và tính năng, và chọn nó.
- Trong Ứng dụng và tính năng , tìm Netflix và nhấp vào nó, sau đó chọn Gỡ cài đặt .
- Tiếp theo, nhấp vào menu Bắt đầu, sau đó tìm kiếm Microsoft Store và mở nó.
- Tìm kiếm Netflix bằng cách nhập nó vào hộp tìm kiếm và chọn nó.
- Cuối cùng, nhấp vào Cài đặt để tải xuống Netflix trên thiết bị của bạn.
6. Xóa Cookie trên trình duyệt
Cookie lưu trữ thông tin liên quan đến chi tiết đăng nhập và dữ liệu phiên của người dùng. Nếu cookie trở nên lỗi thời hoặc bị hỏng, chúng có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và ngăn Netflix tải. Xóa cookie cho phép trình duyệt truy cập dữ liệu tài khoản mới. Ngoài ra, khi người dùng đăng nhập vào tài khoản của họ, một kết nối mới sẽ được thiết lập giữa máy chủ và trình duyệt.
Lưu ý: Việc xóa cookie sẽ khiến tài khoản bị đăng xuất, vì vậy bạn sẽ cần phải đăng nhập lại.
- Mở trình duyệt của bạn và nhấp vào Dấu chấm lửng dọc biểu tượng, sau đó chọn Cài đặt.
- Trong Cài đặt, nhấp vào Quyền riêng tư và bảo mật, sau đó chọn Cookie của bên thứ ba.
- Tiếp theo, chọn Xem tất cả dữ liệu và quyền của trang web .
- Sau đó, tìm kiếm Netflix bằng cách nhập vào thanh tìm kiếm, sau đó nhấn vào biểu tượng Thùng rác phía trước để xóa cookie.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Muhammad Zubyan
Muhammad Zubyan là Chuyên gia hỗ trợ CNTT của Google được chứng nhận với hơn 7 năm kinh nghiệm sâu rộng. Anh ấy đã làm việc trên hơn 1500 máy tính, thu được những hiểu biết sâu sắc có giá trị cho phép anh ấy phát hiện và khắc phục mọi nguyên nhân cốt lõi phức tạp của các sự cố và lỗi liên quan đến Windows. Ngoài việc quản lý Ứng dụng với tư cách là Biên tập viên cấp cao, anh hiện đang phát triển chương trình Tối ưu hóa trò chơi của riêng mình phục vụ cho cả game thủ cũng như người dùng thông thường.