Gmail thường hoạt động tốt nhưng đôi khi người dùng gặp phải sự cố khi cố gắng đính kèm tệp vào email của họ. Sự cố này có thể xảy ra với hình ảnh, tài liệu hoặc bất kỳ loại tệp nào khác và có thể gây khó chịu đặc biệt khi gửi các tệp quan trọng.
Thông thường, vấn đề nằm ở việc tích tụ bộ đệm trong trình duyệt của bạn. Tương tự, một số tiện ích mở rộng nhất định có thể can thiệp vào Gmail, cản trở chức năng bình thường của nó.
May mắn thay, có nhiều giải pháp và nhiều người dùng đã nhận thấy chúng hiệu quả. Dưới đây là mô tả ngắn gọn về các giải pháp này, kèm theo hướng dẫn chi tiết từng bước.
Khắc phục sự cố tệp đính kèm không hoạt động trên Gmail
- Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt: Việc tích tụ bộ nhớ đệm và cookie trong trình duyệt của bạn có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của trình duyệt và có thể là lý do khiến tệp không được đính kèm trong Gmail. Vì vậy, hãy đảm bảo xóa bộ nhớ đệm và cookie trước khi sử dụng lại Gmail.
- Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang can thiệp vào Gmail hay không: Một số tiện ích mở rộng của trình duyệt có thể ảnh hưởng đến chức năng của Gmail. Để xác định xem đây có phải là sự cố hay không, hãy thử truy cập Gmail ở chế độ ẩn danh. Thông tin chi tiết sẽ được trình bày ở phần tiếp theo.
- Cập nhật trình duyệt của bạn: Đảm bảo trình duyệt của bạn được cập nhật vì các phiên bản cũ hơn có xu hướng không phản hồi và nhiều trang web không hoạt động hết công suất trên các phiên bản đó.
- Sử dụng trình duyệt hoặc thiết bị được hỗ trợ khác: Nếu bạn vẫn không thể đính kèm tệp trong Gmail, hãy thử đính kèm trên một thiết bị khác như điện thoại di động, máy tính bảng hoặc máy tính hoặc sử dụng trình duyệt web thay thế như Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge.
- Đặt lại cài đặt Chrome: Việc đặt lại cài đặt trình duyệt thường khắc phục một số trục trặc, nguyên nhân khiến Google Chrome hoạt động bất thường và các trang web như Gmail không hoạt động như bình thường.
1. Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt
- Mở Chrome trên PC của bạn.
- Nhấp vào ba dấu chấm ở trên cùng bên phải.
- Chọn Công cụ khác và nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web .
- Chọn Mọi lúc trong phạm vi Thời gian.
- Kiểm tra “Cookie và dữ liệu trang web khác” cùng với “Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm” .
- Nhấp vào Xóa dữ liệu .
2. Kiểm tra xem có Tiện ích mở rộng nào đang can thiệp vào Gmail không
- Mở Chrome trên PC của bạn.
- Ở trên cùng bên phải, nhấp vào ba dấu chấm .
- Chọn Cửa sổ ẩn danh mới .
- Hoặc nhấn Ctrl + Shift + N .
- Bây giờ đính kèm một số tệp vào Gmail và kiểm tra xem chúng có được gắn vào mà không gặp vấn đề gì không.
- Nếu có thì hãy quay lại cửa sổ Chrome bình thường .
- Bây giờ tiếp tục kiểm tra tệp đính kèm trong Gmail bằng cách vô hiệu hóa từng tiện ích mở rộng của Chrome từng tiện ích mở rộng .
- Để làm điều đó, hãy nhấp vào biểu tượng câu đố và chọn Quản lý tiện ích mở rộng .
- Tắt các tiện ích mở rộng từ đây.
3. Cập nhật trình duyệt của bạn
- Mở Chrome và nhấp vào ba dấu chấm dọc ở trên cùng bên phải.
- Truy cập Cài đặt> Giới thiệu về Chrome .
- Cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào nếu nó có sẵn.
- Đợi cho đến khi bản cập nhật được cài đặt .
- Khởi động lại trình duyệt của bạn và thử đính kèm tệp trong Gmail ngay bây giờ.
4. Đặt lại cài đặt Chrome
- Mở Chrome và nhấp vào ba dấu chấm dọc thực đơn.
- Đi tới Cài đặt> Đặt lại cài đặt .
- Chọn Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu .
- Nhấp vào Đặt lại cài đặt .
Nếu bạn vẫn không thể đính kèm tệp trong Gmail, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Gmail và cho họ biết về vấn đề này. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra xem máy chủ Gmail có ngừng hoạt động hay không, đây có thể là một lý do khác khiến trang web không hoạt động.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.