Hôm nay, tôi tải xuống một bảng tính Excel mà một người bạn gửi cho tôi qua email – và tôi bị sốc khi Microsoft Office không thể mở nó! Tôi kiểm tra và thấy tôi không thể mở Word hoặc bất kỳ file chương trình Office nào!
Tôi nhận được thông báo sau:
This update package could not be opened. Verify that the update package exists and that you can access it, or contact the application vendor to verify that this is a valid Windows Installer update package.
Tôi ngạc nhiên, và dù tôi không biết chính xác khi nào điều này xảy ra, có thể là sau khi nâng cấp Windows 8.1, mà tôi đã thực hiện chỉ hai ngày trước. Tôi kiểm tra xem file cache MS Office (thư mục ẩn MSOCache) có còn trên ổ hệ thống không. Chúng vẫn còn đó!
Tôi thử chạy Office Pro setup từ đó nhưng nhận được lỗi:
This patch package could not be opened
Dù sao, điều này xảy ra vì cài đặt Office của bạn có thể đã bị hỏng do một số lý do, và đăng ký cache cập nhật phần mềm có thể bị thiếu từ khóa registry con sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Patches\<SQUID>
Nếu bạn gặp tình huống này, bạn có thể muốn thử các bước khắc phục sự cố sau.
Không thể mở gói cập nhật này
- Sửa chữa chương trình Microsoft Office
- Tải và chạy Microsoft Fixit 50123. Bạn sẽ lấy link tải tại KB932857. Nó về cơ bản sẽ dẫn bạn đến Trình khắc phục sự cố Cài đặt và Gỡ cài đặt Chương trình. Cách thủ công cũng được đưa ra tại bài KB đó. Hoặc tải Fix It để Gỡ cài đặt Microsoft Office và Office 365.
- Nếu không có gì giúp ích, gỡ cài đặt và cài đặt lại Microsoft Office có thể là lựa chọn duy nhất còn lại.
Cho chúng tôi biết cách nào hiệu quả cho bạn.
Cách khắc phục thông báo "Please wait while Windows configures Microsoft Office" cũng có thể thú vị bạn.