iPhone không nhận cuộc gọi
iPhone 11 của tôi không nhận cuộc gọi đến sau khi cài iOS 14 beta. Làm sao khắc phục vấn đề này?
- Câu hỏi từ người dùng iPhone
iOS 14 đã được công bố vào tháng 6. Sẽ có những thay đổi lớn trong hệ thống mới. Trước khi phát hành chính thức, mọi người dùng iPhone có thể tải iOS 14 beta để trải nghiệm tính năng mới.
Tuy nhiên, không ai đảm bảo cập nhật này làm hài lòng mọi người. Có nhiều lỗi được báo cáo bởi người dùng. Đôi khi bạn sẽ thấy iPhone không nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn sau khi cài beta.
Thường thấy các lỗi như iPhone khởi động lại liên tục hoặc cuộc gọi thất bại. Đây có thể là vấn đề nghiêm trọng vì bạn có thể bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng hoặc không thể báo tin quan trọng kịp thời. Đọc bài viết để biết nguyên nhân và giải pháp.
Phần 1. Tại sao iPhone không nhận hoặc thực hiện cuộc gọi sau cập nhật iOS 14?
Nguyên nhân vấn đề gọi iPhone thường liên quan đến tín hiệu, cài đặt mạng và thẻ SIM.
Bạn cần tránh thực hiện hoặc nghe cuộc gọi ở nơi như thang máy, cầu thang để đảm bảo iPhone nhận được tín hiệu.
Sau khi cập nhật iPhone lên iOS 14 beta, một số cài đặt tùy chỉnh trên iPhone có thể bị thay đổi khiến các tính năng liên quan không dùng được. Vấn đề thẻ SIM thường xảy ra trên iPhone bị khóa (locked).
Cách khắc phục iPhone không nhận cuộc gọi
Vì các nguyên nhân có thể đã được nói, bạn có thể làm theo 9 giải pháp dưới để khắc phục.
Giải pháp 1. Tắt Chế độ máy bay (Airplane Mode)
Nếu Chế độ máy bay đang bật, bạn không thể dùng dữ liệu di động, Wi-Fi, hoặc thực hiện/nhận cuộc gọi. Bạn có thể vuốt màn hình xuống từ góc trên bên phải và tắt Chế độ máy bay.
Nếu Chế độ máy bay không tắt được, bạn có thể đơn giản bật nó vài giây rồi tắt để khởi động lại dịch vụ mạng.
Giải pháp 2. Tắt Không làm phiền (Do Not Disturb - DND)
DND dùng để tắt tiếng cuộc gọi, cảnh báo, thông báo để người khác không làm phiền bạn. Bạn có thể kiểm tra xem có biểu tượng hình lưỡi liềm ở trên cùng màn hình iPhone không.
Để tắt DND, bạn chỉ cần vào Cài đặt iPhone > chọn Do Not Disturb rồi tắt nó. Bạn cũng có thể tìm nó trên Control Center (Trung tâm điều khiển) ở giải pháp 1.
Giải pháp 3. Kiểm tra số điện thoại bị chặn
Nếu bạn thấy iPhone không nhận cuộc gọi từ một số nhất định, bạn cần kiểm tra xem chúng có bị chặn nhầm không.
Vào Cài đặt iPhone > Phone > Block Contacts (Danh bạ bị chặn) để xóa chúng khỏi danh sách đen.
Giải pháp 4. Tắt Làm im lặng người gọi lạ (Silence Unknown Callers)
Tắt tiếng người gọi lạ và bạn sẽ không nhận cuộc gọi từ người lạ, nhưng nếu số đó xuất hiện trong tin nhắn hoặc email, bạn vẫn có thể nghe cuộc gọi từ họ.
Nếu cuộc gọi bị làm im lặng, bạn có thể kiểm tra xem chúng có xuất hiện trong Voicemail (Thư thoại) hoặc danh sách Recents (Gần đây) không. Để tắt, bạn chỉ cần vào Cài đặt iPhone > Phone > Silence Unknown Callers.
Giải pháp 5. Reset cài đặt mạng (Reset Network Settings)
Cài đặt mạng có thể bị thay đổi sau cập nhật iOS 14 beta, nhưng bạn có thể dễ dàng khắc phục bằng reset cài đặt mạng. Bạn nên nhớ cấu hình quan trọng như mật khẩu Wi-Fi để đảm bảo dùng mạng như bình thường.
Vào Cài đặt iPhone > Chung > Reset > Reset Network Settings.
Giải pháp 6. Cập nhật cài đặt nhà mạng (Carrier Settings)
iOS 14 là iOS mới nhất, nên dịch vụ mạng của bạn có thể không hỗ trợ thực hiện/nhận cuộc gọi trên hệ thống mới. Bạn cần cập nhật cài đặt nhà mạng để cải thiện kết nối hiệu suất mạng di động. Nó cũng có thể giải quyết vấn đề không tương thích.
Đảm bảo iPhone kết nối mạng tốt, vào Cài đặt iPhone > About (Giới thiệu), đợi vài giây. Nếu có cửa sổ bật lên báo cập nhật cài đặt nhà mạng, nhấp Update. Nếu không, hãy kiểm tra giải pháp tiếp theo.
Giải pháp 7. Thử mã thần (Magic code)
Có một số mã bí mật bạn có thể dùng để nhanh chóng bật/tắt một số tính năng.
Bạn có thể thử quay số *#31# và xem có nhận được cuộc gọi trên iPhone không.
Giải pháp 8. Liên hệ nhà mạng (Carrier)
Cách tốt nhất giải quyết vấn đề là liên hệ nhà mạng. Cho họ số điện thoại và thông tin iPhone. Chắc chắn họ đã gặp trường hợp như vậy. Hỏi họ xem có vấn đề gì với số điện thoại của bạn không hoặc iPhone có cần unlock không.
Mẹo: Backup iPhone phòng khi iPhone gặp sự cố
Cập nhật iOS 14 khiến iPhone đối mặt nhiều rủi ro. Để dữ liệu iPhone luôn an toàn, khuyến nghị backup dữ liệu quan trọng sang máy tính.
Bạn có thể thử AOMEI MBackupper để lưu ảnh, video, nhạc, danh bạ, tin nhắn iPhone. Nó miễn phí, nhanh và dễ dùng.
Chỉ cần tải xuống, cắm iPhone vào máy tính bằng cáp USB, và backup mọi thứ bằng 1 cú nhấp chuột.
Kết luận
iOS 14 beta vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm, nên cập nhật iPhone ngay bây giờ có thể mang lại rắc rối. Nếu bạn thấy iPhone không nhận cuộc gọi sau cập nhật iOS 14, bạn có thể dùng 9 giải pháp trong hướng dẫn này để khắc phục.
Để bảo vệ dữ liệu iPhone, bạn cần dùng AOMEI MBackupper lưu dữ liệu quan trọng.
Hướng dẫn này có hữu ích không? Bạn có thể chia sẻ để giúp thêm nhiều người.