Nếu bạn vừa nâng cấp lên Windows 11/10, bạn có thể gặp vấn đề lạ khi làm việc với ứng dụng email của Microsoft Outlook. Nó không gửi được email, đôi khi hiển thị lỗi sau:
Tài khoản người dùng – Gửi báo cáo lỗi (0x800CCC13): Không thể kết nối với mạng. Xác minh kết nối mạng hoặc modem.
Nếu bạn cũng nhận được lỗi này, bạn có thể thử tạm thời tắt phần mềm chống virus, tắt tất cả plugin Outlook, tạo lại hồ sơ Outlook, v.v. Nhưng nếu không hoạt động, đây là một vài ý tưởng bạn có thể thử.
Lỗi Outlook Gửi/Nhận 0x800CCC13
1] Tạo phím tắt mới tới Outlook
Đây là cách khắc phục. Tạo phím tắt mới tới Outlook trên màn hình nền. Nhấp chuột phải vào nó và chọn Chạy với tư cách Quản trị viên. Xem có thể Gửi/Nhận không. Nếu được, bạn có thể tạo phím tắt nâng cao để luôn chạy ở chế độ đó.
2] Thực hiện Khởi động sạch (Clean Boot)
Khởi động máy tính ở trạng thái Clean Boot và xem có Gửi/Nhận được không. Nếu được, bạn có thể phải xác định chương trình gây cản trở Outlook và vô hiệu hóa nó.
3] Tạo hồ sơ Người dùng mới
Tạo hồ sơ Người dùng mới? Có hoạt động không?
4] Mở Outlook ở Chế độ an toàn (Safe Mode)
Mở hộp Run, gõ lệnh sau và nhấn Enter để mở Outlook ở Chế độ an toàn:
Outlook /safe
Có giải quyết vấn đề không? Nếu có thì một add-in đang gây ra vấn đề.
Nhấp menu File > Tùy chọn > Add-ins > Nút Go bên cạnh Quản lý: Com-in Add.
Thử xác định add-in gây sự cố và vô hiệu hóa nó. Khởi động lại Outlook và thử.
5] Chạy System File Checker
Chạy System File Checker. Công cụ có thể quét và xác minh tính toàn vẹn của tất cả tệp hệ thống được bảo vệ và thay thế phiên bản không đúng bằng phiên bản đúng.
Nếu bạn đang dùng Outlook, khuyên bạn đóng ứng dụng. Sau đó, nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu Windows 10 và chọn Command Prompt (Admin).
Gõ sfc /scannow và nhấn Enter.
Cho quá trình quét hoàn tất. Thông thường mất khoảng 15 phút cho ổ cứng thông thường nhưng có thể nhanh hơn nếu bạn có SSD.
Khởi động lại máy tính.
Nếu không giúp ích, có thể bạn cần Sửa chữa Office/Outlook.
Xem bài này nếu bạn nhận lỗi Not Implemented trong Outlook.