Một số người dùng nâng cấp lên Windows 11/10 báo máy bị treo ở màn hình đăng nhập. Trường hợp: ô nhập mật khẩu mất, bàn phím mất, mật khẩu không được chấp nhận, hoặc chỉ thấy chuột trên màn hình đen kèm vòng tròn xoay. Nếu gặp vấn đề này và không đăng nhập được, hãy tham khảo.
Windows 11/10 treo ở màn hình đăng nhập
Nguyên nhân mỗi người khác nhau, dưới đây là các bước troubleshooting chung:
- Kiểm tra bàn phím và chuột
- Khởi động lại bằng nút nguồn
- Dùng On-screen keyboard từ menu Ease of Access
- Dùng nút Wi-Fi trên màn hình đăng nhập
- Nhấn Ctrl+Alt+Del
- Cắm lại router
- Chạy ChkDsk trong Safe Mode
- Kiểm tra trạng thái Credentials Manager Service
- Sửa Windows qua Advanced Startup Options
- Dùng Reset This PC
Chi tiết:
- 1. Kiểm tra bàn phím/chuột hoạt động. Rút cắm lại nếu dùng desktop.
- 2. Dùng nút Power góc dưới phải > Restart 1-2 lần.
- 3. Dùng On-screen keyboard từ Ease of Access (góc dưới phải màn hình login) xem có gõ được không.
- 4. Dùng nút Wi-Fi góc dưới phải > kết nối Internet > thử đăng nhập Microsoft Account hoặc PIN.
- 5. Nếu đã kết nối, rút router, ngắt kết nối > thử lại (có người báo hiệu quả).
- 6. Không thấy ô đăng nhập? Nhấn Ctrl+Alt+Del xem có hiện hộp nhập mật khẩu không.
- 7. Restart vào Safe Mode > chạy ChkDsk > restart thử.
- 8. Safe Mode > services.msc > đảm bảo Credentials Manager Service = Automatic.
- 9. Safe Mode > Advanced Startup Options > thử Repair.
- 10. Safe Mode > Reset This PC hoặc Rollback về OS cũ.
Xem thêm: Cách truy cập Safe Mode/Advanced Startup khi Windows treo ở loading screen, welcome, login, starting Windows, hoặc không boot.
Đọc thêm: Windows 11/10 freezes at Login Screen | Cannot log into Windows 10 after Update.