Trong vài ngày qua, chúng tôi đã duyệt diễn đàn Microsoft Answers để xem các vấn đề người dùng Windows gặp phải và thảo luận ở đây. Một vấn đề chúng tôi nhận thấy là khi người dùng cố gắng đăng nhập và mở Windows Store, họ nhận được thông báo sau:
Chúng tôi gặp sự cố, Vui lòng thử đăng nhập sau
Nguyên nhân có thể nhiều. Có thể do thông tin đăng nhập, ứng dụng Store hoặc chính hệ thống. Nguyên nhân cần được phân tách cẩn thận. Vấn đề này gần như luôn được khắc phục vào cuối quá trình khắc phục sự cố. Hãy thử quy trình sau để khắc phục:
Chuyển từ Tài khoản cục bộ sang Tài khoản Microsoft
Một người dùng trên Microsoft Answers đã đề cập rằng làm theo cách sau giúp anh ấy.
Mở Cài đặt Windows > Tài khoản > Thông tin của bạn, và chọn tùy chọn cho phép Đăng nhập bằng Tài khoản Microsoft thay thế.
Bạn sẽ được yêu cầu thông tin đăng nhập Tài khoản Microsoft. Nhập thông tin. Bạn cũng sẽ được yêu cầu nhập thông tin Tài khoản cục bộ để xác minh. Nhập chúng và tiếp tục.
Sau đó, Windows sẽ gửi mã xác minh đến số di động đã đăng ký cho tài khoản, nhập mã đó để tiếp tục phần còn lại của quy trình.
Khởi động lại hệ thống và đăng nhập với thông tin Tài khoản Microsoft lần này.
Nếu không giúp, bạn có thể thử các bước chung sau, hữu ích để khắc phục hầu hết vấn đề Windows Store và ứng dụng Windows Store:
1. Chạy công cụ khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store
Sử dụng công cụ khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store.
2. Chạy công cụ khắc phục sự cố Tài khoản Microsoft
Chạy công cụ khắc phục sự cố Tài khoản Microsoft.
3. Chạy công cụ khắc phục sự cố Bộ chuyển đổi mạng
Để làm vậy, mở hộp Run, gõ sau và nhấn Enter:
msdt.exe /id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter
Bạn cũng có thể xem công cụ miễn phí bên thứ ba như NetAdapter có giúp không.
4. Đặt lại bộ nhớ đệm Windows Store
Xóa & Đặt lại bộ nhớ đệm Windows Store dùng WSReset.exe và xem.
5. Đăng ký lại Microsoft Store
Nếu tất cả các bước trên thất bại, bạn phải đăng ký lại ứng dụng Windows Store và xem có hiệu quả không. Để làm vậy, gõ sau trong cửa sổ PowerShell nâng cao và nhấn Enter:
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Bạn cũng có thể dùng phần mềm miễn phí FixWin của chúng tôi và nhấn liên kết Đăng ký lại ứng dụng Store trên trang Chào mừng.
Hệ thống sẽ đăng ký lại ứng dụng Windows Store. Khi quy trình hoàn tất, máy tính có thể khởi động lại.
Hy vọng điều gì đó giúp ích.
