Bạn có nhận lỗi "User Profile Service failed the sign-in. User profile cannot be loaded" khi khởi động Windows 11/10? Thông báo này hiển thị ngay khi bạn nhập mật khẩu ở màn hình đăng nhập Windows, và hồ sơ người dùng mặc định không khởi chạy. Thay vào đó, hồ sơ người dùng hỏng chiếm chỗ, thay đổi màn hình khóa và nền desktop. Vì hồ sơ đúng không tải, bạn không thể đăng nhập hệ thống. Nếu bạn đối mặt với vấn đề khó chịu này, một trong các giải pháp dưới sẽ giải quyết ngay.
Nguyên Nhân Lỗi "User Profile Service Failed The Sign-in"
Có nhiều lý do bạn có thể gặp lỗi "User profile failed the sign-in". Biến thể lỗi bao gồm: "User profile cannot be loaded" và "User profile service failed the logon". Nếu nhận bất kỳ thông báo này, nghĩa là hồ sơ người dùng Windows mặc định đã bị hỏng, có thể truy nguyên đến một hoặc nhiều yếu tố sau:
- Cập nhật Windows không đúng: User Account Control (UAC) được thiết kế ngăn thay đổi trái phép trên thiết bị Windows. Bất kỳ cập nhật không đều hoặc chưa hoàn thành hoặc crash đôi khi hỏng file host cần cho UAC hoạt động đúng.
- Lỗi thay đổi kích thước phân vùng: khi thay đổi kích thước phân vùng từ "Disk Management", đôi khi các phần đó bị hỏng dẫn đến hồ sơ người dùng không đúng.
- Chương trình diệt virus: nếu diệt virus đang quét hệ thống khi bạn thử đăng nhập, nó có thể hủy hồ sơ đúng và chạy hồ sơ không đúng.
- Tắt máy và khởi động không đúng trong đăng nhập khách: nếu bạn không thoát suôn sẻ từ tài khoản local tạo trên PC, bạn có thể gặp lỗi hồ sơ khi đăng nhập tiếp theo.
Giải Pháp Cho Lỗi User Profile Service Failed The Logon Trong Windows 11/10
Điều tốt là không nguyên nhân nào là vấn đề lớn. Bạn có thể dễ dàng sửa hồ sơ hỏng dùng một trong giải pháp khắc phục dưới.
Bạn nên thử vài phương pháp dễ trước. Đi đến giải pháp phức tạp và tốn thời gian cuối chỉ nếu cách dễ thất bại.
1. Khởi Động Lại Hoặc Tắt Windows 11/10 Từ Màn Hình Khóa
Đôi khi bạn chỉ cần khởi động lại hoặc tắt đơn giản từ cửa sổ màn hình khóa để khắc phục.
Dù bạn ở trong đăng nhập administrator hay guest, dùng Win + L để thoát và đến màn hình khóa Windows. Điều hướng đến hồ sơ administrator (nếu hồ sơ guest dùng trước), và nhấp tùy chọn tắt/khởi động màn hình khóa. Đảm bảo đăng nhập làm administrator khi khởi động sau.
2. Xóa Tài Khoản Người Dùng Local Trong Windows 10/11
Nếu lỗi hồ sơ do tắt/khởi động không đúng khi đăng nhập guest, bạn có thể muốn xóa tài khoản local không cần thiết tạm thời dùng lệnh Run netplwiz.
- Sau khi đăng nhập máy trên hồ sơ không đúng, bắt đầu tùy chọn Run Windows dùng Win + R và nhập
netplwiz.
- Bạn sẽ gặp màn hình Advanced User Accounts Control Panel. Nhập mật khẩu administrator để tiếp tục.
Đôi khi sẽ có lỗi, vì hệ thống từ chối mật khẩu admin. Trong trường hợp đó, dùng Windows Safe boot để thực hiện các bước. (Xem giải pháp đó trong FAQ dưới.)
- Nhấp tùy chọn "Remove" bên cạnh tài khoản guest/local. Dù bạn đang đăng nhập máy với tài khoản local, hồ sơ local ở đây sẽ bị xóa.
4. Dùng Win + L thoát cửa sổ đăng nhập local. Khởi động lại máy và chắc chắn dùng tài khoản Microsoft thường để đăng nhập lại.
3. Di Chuyển File NTUSER.Dat Vào Thư Mục Username Mặc Định
Hồ sơ người dùng bao gồm mục menu cá nhân cho desktop, downloads, documents, music, videos, link đã lưu và lưu trong thư mục trong "C:/Users".
Với mỗi hồ sơ, tệp .dat tên NTUSER.dat được tạo bởi Windows. Nó chứa cài đặt người dùng cá nhân.
- Đi đến tài khoản local cần thiết trong "C:/Users" và "Cut" file NTUSER.dat cho tài khoản đó.
- "Paste" tệp .dat vào thư mục username "Default".
- Xóa thư mục tài khoản local và khởi động lại PC xem hồ sơ đúng có tải không.
4. Sửa Hồ Sơ Người Dùng Windows Dùng Command Prompt
Command Prompt mãi xanh có thể khắc phục một số vấn đề ổ cứng gây lỗi hồ sơ. Trong cả Windows 11 và 10, phải khởi chạy Admin mode từ tìm kiếm menu Start.
- Trước hết chạy quét Deployment Image Servicing and Management Tool (DISM), giúp sửa image Windows và có thể giải quyết lỗi user profile services.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /scanhealth
- Tương tự, lệnh System File Checker (SFC) là cách tốt nhất sửa file Windows hỏng bao gồm cài đặt hồ sơ. Lệnh rất đơn giản khắc phục nhiều vấn đề PC cùng lúc.
sfc/scannow
5. Dùng Windows Registry Editor Ở Safe Mode
Windows Registry Editor (Regedit) là một trong giải pháp tốt nhất khắc phục lỗi "User profile service failed the sign-in". Với này, khắc phục đạt được trong Safe mode.
- Trong Windows 11, đi đến "Advanced startup" từ menu Search (hoặc tìm kiếm menu Start). Cho Windows 10, tùy chọn tương ứng là "Change advanced startup options".
- Nhấp "Restart now" khởi động restart nâng cao.
- Sau khởi động lại, màn hình xanh hiện ra. Chọn "Troubleshoot".
- Đi đến "Advanced options -> Startup Settings" và khởi động lại thiết bị.
- Sau khởi động lại, bạn sẽ thấy nhiều cài đặt khởi động truy cập bằng phím số (1-9) hoặc phím chức năng (F1-F9). Chọn tùy chọn "Enable safe mode".
- Khi đăng nhập, bạn vào Windows 11/10 safe mode. Tùy chọn tối thiểu hiển thị.
- Bắt đầu tùy chọn Run Windows dùng Win + R và nhập
regedit. Nhiệm vụ này tự tạo với quyền admin.
- Điều hướng xuống đường dẫn sau trong Registry editor:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- Kiểm tra vài mục cuối dưới "ProfileList" xem có trùng lặp không, ví dụ mục có tên tương tự, nhưng ít nhất một chứa file .bak.
- Đổi tên phần mở rộng .bak nếu có ở mục cuối thành .ba. Cho mục trùng khác, đổi tên nhưng thêm ".bak". Xóa phần mở rộng .bak thừa, nếu có, cho mục trùng.
- Xóa phần mở rộng ".ba" ở mục vừa đổi tên.
- Chuột phải và sửa đổi "state" của mục hồ sơ từ nơi .bak bị xóa. Cơ bản, chúng ta chuyển hồ sơ người dùng mặc định hoạt động qua tweak Registry nhỏ.
- Thay đổi giá trị DWORD hex từ giá trị số thành "0". Nhấp "OK" lưu cài đặt.
- Khởi động lại PC chế độ bình thường.
Lỗi "User profile service failed the logon" nên biến mất khi bạn đăng nhập lại.
6. Reset Windows 11/10 PC Giải Quyết Lỗi "User Profile Failed To Sign In"
Nếu tất cả tùy chọn trên thất bại, bạn có thể dùng tùy chọn Reset quay lại cài đặt gốc sạch của Windows 11/10. Bạn phải kết nối online để đạt reset dựa trên đám mây.
Phương pháp reset Windows 11 đã được bao phủ chi tiết cho hướng dẫn này. Nhưng các bước thiết yếu, chung với Windows 10, tóm tắt dưới:
- Đi đến "System -> Recovery -> Reset this PC" và nhấp "Reset PC".
- Chọn "Keep the files" hoặc "Remove everything". Chọn cái trước để không cần sao lưu.
- Chọn "Cloud download" cài lại Windows 11/10. Tải sẽ mất thời gian.
- Khi thấy màn hình "Ready to reset the PC", nhấp "Next" tiếp tục.
- Ngồi chờ reset xong, vì tải mất thời gian. Toàn bộ thủ tục có thể tốn vài giờ đến cả ngày, nên khuyến khích reset chỉ nếu các phương pháp khác không giải quyết.
Câu Hỏi Thường Gặp
1. Làm thế nào khắc phục lỗi User Profile Failed khi đăng nhập Windows 8/8.1 và 7?
Nếu bạn dùng Windows cũ như 8.1/8/7, chỉ vài giải pháp trên giải quyết lỗi hồ sơ. Bạn có thể thử restart, dùng DISM và SFC scan check trong Command Prompt, và di chuyển NTUSER.Dat đến thư mục mặc định. Tùy chọn xóa tài khoản local và reset dựa trên đám mây sẽ không hoạt động.
2. Làm thế nào giải quyết lỗi "We can't sign in to your account" khi restart dịch vụ hồ sơ?
Đôi khi, khi restart dịch vụ hồ sơ ở chế độ guest/local, bạn không đăng nhập được tài khoản Administrator. Để giải quyết, boot vào thiết bị Windows safe mode và làm cùng bước. (Để truy cập Safe mode, xem hướng dẫn trên.)
Giữ ổ cứng tốt là cách tốt nhất ngăn vấn đề hồ sơ thất bại. Xem mẹo tốt nhất kiểm tra sức khỏe ổ cứng Windows. Bạn vẫn Windows 10 muốn nâng cấp Windows 11? Đây là tất cả bạn cần biết tải và cài Windows 11.