Tôi vừa về từ chuyến đi 3 tháng và bật máy Windows 8.1 phát hiện không gì hoạt động. Với lý do lạ, vài app không kết nối internet và không kết nối được Windows Store. Tôi chắc chắn kết nối internet vì duyệt được bằng IE và Chrome, nên băn khoăn tại sao không vào Store được và app không chạy.
Cuối cùng, tôi tìm thấy bài của Gerrand trên blog nói các phương pháp thường sửa lỗi này không hiệu quả: kiểm tra ngày/giờ máy, dùng lệnh netsh và wsreset, dùng local account thay online account, refresh PC. Tôi thực sự đã thử hầu hết vì lỗi này xảy ra trước và tôi viết bài sửa lỗi Cannot Connect to Store trên blog khác. Anh ấy cũng nhắc chạy wsreset, có vẻ hiệu quả một phút, nhưng ngay khi bấm vào bất cứ thứ gì trong Store, nó quay lại báo lỗi cũ.
Tuy nhiên, không phương pháp nào trong bài cũ hiệu quả trên máy này. Gerrand cuối cùng tìm ra nguyên nhân do tài khoản Windows Live. Trong bài, anh viết tài khoản phải được verify thì mọi thứ mới chạy. Trường hợp tôi, tài khoản đã verify, nhưng bật two-step verification (xác thực 2 bước) nên phải nhập mã authenticator.
Bắt đầu vào Settings trên Windows 8 bằng cách di chuột sang phải màn hình. Nhấp Change PC Settings (Thay đổi cài đặt PC) góc dưới.
Bây giờ nhấp Accounts (Tài khoản) menu trái.
Đây là nơi thấy thông tin thiết yếu gây rắc rối Windows Store. Nếu lỗi verify email, bạn thấy "You need to verify your account." (Bạn cần xác thực tài khoản) dưới email. Ngược lại hiện Disconnect (Ngắt kết nối). Nếu bật two-step verification, thấy "You need to update some info for your Microsoft account" (Bạn cần cập nhật thông tin cho tài khoản Microsoft) với link Update info (Cập nhật thông tin).
Nhấp link Update info đưa đến màn hình nhập mã từ app authenticator.
Sau khi xong, mở Windows Store lại và nó load bình thường. Lại một lần, Microsoft giỏi trả error message không liên quan lỗi thực, khiến bạn lãng phí thời gian tìm giải pháp online! Nếu vẫn rắc rối sau khi thử mọi phương pháp bài này và bài trước, bình luận chi tiết tôi sẽ giúp. Thưởng thức!