Tôi đã cài đặt Windows 8/10 trên một vài máy tính tại nhà và gặp phải một số sự cố ngẫu nhiên. Gần đây, khi cố gắng mở Windows Store, tôi nhận được thông báo lỗi sau:
We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.
Dưới đây là hình ảnh thông báo trong Windows 10:
Sau khi điều chỉnh một vài cài đặt, tôi đã khôi phục được Store. Trong bài này, tôi sẽ chia sẻ các giải pháp tôi đã thử, hy vọng một trong số chúng sẽ giúp ích cho bạn.
Phương pháp 1 – Kiểm tra Ngày & Giờ
Điều đầu tiên là đảm bảo ngày và giờ trên máy Windows 8/10 của bạn được đặt chính xác. Bạn sẽ không thể kết nối với Store nếu giờ hệ thống không chính xác. Bạn có thể sửa giờ bằng cách nhấp vào Start và gõ Date and Time.
Trong Windows 10, bạn sẽ được đưa đến ứng dụng Settings mới nơi bạn có thể điều chỉnh giờ thủ công hoặc đặt tự động.
Trong Windows 8, nó mở hộp thoại Control Panel. Tại đây bạn nhấp Change date and time để đặt giờ chính xác. Cũng hãy chắc chắn múi giờ đúng.
Hoặc bạn nhấp vào Internet Time, chọn Change settings rồi Update now. Thao tác này sẽ tự động đồng bộ giờ với time.windows.com.
Bây giờ thử mở ứng dụng Windows Store xem đã kết nối được chưa.
Phương pháp 2 – Proxy Server
Điều tiếp theo cần kiểm tra là xem hệ thống có đi qua proxy server không. Nếu có, hãy thử tắt proxy và xem có kết nối được Store không. Bạn làm như sau: nhấp vào biểu tượng bánh răng góc trên bên phải trong IE, chọn Internet Options.
Bạn cũng có thể nhấp Start gõ Internet Options. Chuyển tab Connections và nhấp nút LAN Settings.
Bỏ chọn ô Use a proxy server for your LAN.
Thử kết nối Windows Store lại. Nếu chưa được, hãy đọc tiếp.
Phương pháp 3 – Đăng xuất / Sử dụng Local Account
Bạn có thể thử đăng xuất tài khoản và đăng nhập lại, đặc biệt nếu dùng tài khoản Microsoft. Truy cập https://login.live.com/ để đảm bảo đăng nhập được với thông tin Microsoft. Nếu bị khóa do mật khẩu bị lộ v.v., bạn phải khôi phục quyền truy cập tài khoản Microsoft rồi đăng nhập lại trong Windows 10.
Cách khác là chuyển từ tài khoản Microsoft sang tài khoản local và thử mở Store. Mở Settings, chọn Accounts rồi Your Info.
Phương pháp 4 – Khắc phục sự cố Windows Store Apps
Một giải pháp khác trước khi áp dụng biện pháp cực단은 dưới đây là dùng công cụ khắc phục sự cố tích hợp sẵn trong Windows 8/10. Nhấp Start, gõ troubleshoot và Enter. Cuộn xuống cuối chọn Windows Store Apps.
Có thể không hiệu quả nhưng đáng để thử.
Phương pháp 5 – Reset PC
Biện pháp cuối cùng là reset PC. Đây không phải lựa chọn lý tưởng vì sẽ xóa tất cả ứng dụng từ Windows Store và gỡ bỏ các chương trình bên thứ ba cài từ CD/DVD hoặc Internet. Tuy nhiên nếu không cách nào khác, đây có thể là lựa chọn duy nhất.
Vào Settings, chọn Update & Security, Recovery rồi nhấp Get Started dưới Reset this PC. Trong Windows 8, tùy chọn gọi là Refresh Your PC. Bạn có thể tìm kiếm bằng charm search.
Hy vọng một trong các phương pháp trên khắc phục được lỗi không kết nối được Windows Store trên máy Windows 8/10 của bạn. Nếu không, hãy để lại bình luận, tôi sẽ cố gắng hỗ trợ. Chúc thành công!