Phiên bản Windows mới nhất của Microsoft đã nhận bản vá cập nhật KB4556799 vào tháng 5 cho bản dựng 1903 và 1909. Bản cập nhật này đi kèm với nhiều tính năng và nâng cấp quan trọng, bao gồm các bản vá bảo mật. Kể từ khi phát hành, số lượng người dùng không cài đặt được bản cập nhật tiếp tục tăng.
Nếu bạn cũng đang gặp Mã lỗi Cập nhật Windows 0x800f0984, bài viết này được thiết kế để giúp giải quyết vấn đề.
Nguyên nhân gây ra Lỗi Cập nhật Windows 0x800f0984
Khi vấn đề này xảy ra, người dùng bị ảnh hưởng nhận được thông báo sau:
"Có một số vấn đề khi cài đặt cập nhật, nhưng chúng tôi sẽ thử lại sau. Nếu bạn tiếp tục thấy điều này và muốn tìm kiếm trên web hoặc liên hệ hỗ trợ để biết thông tin, điều này có thể giúp ích (0x800f0984)."
Mẹo chuyên nghiệp: Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không chính xác, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Quét miễn phí sự cố PC - 3.145.873 lượt tải - Tương thích với: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8
Một số nguyên nhân tạo ra Mã lỗi Cập nhật Windows 0x800f0984. Vì các yếu tố dẫn đến vấn đề này khác nhau, chúng tôi cũng đã biên soạn nhiều giải pháp bạn có thể áp dụng. Mức độ nghiêm trọng của vấn đề này dao động từ nhẹ đến nghiêm trọng, với một số có thể khắc phục chỉ bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Cập nhật Windows. Trong khi đó, những vấn đề khác đòi hỏi đặt lại qua Cloud (Cloud reset).
Dưới đây là một số nguyên nhân có thể của Lỗi Cập nhật Windows 10/11 0x800f0984:
- Sự khác biệt trong các thành phần Cập nhật Windows (Windows Update components)
- Thiếu hoặc hỏng tệp Hệ điều hành (Operating System files)
- Xung đột phần mềm do chương trình đang chạy hoặc đã cài đặt trong Windows 10/11
- Hỏng hóc hệ thống sâu do nhiễm virus
Mỗi yếu tố này yêu cầu cách tiếp cận khác nhau để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, nếu bạn không chắc chắn về yếu tố thực sự chịu trách nhiệm cho Mã lỗi Cập nhật Windows 0x800f0984, bạn có thể áp dụng các giải pháp này theo trình tự thời gian.
Điều gì cần làm về Mã lỗi 0x800f0984 trên Windows 10/11?
Lưu ý rằng chúng tôi đã sử dụng các thuật ngữ đơn giản để đảm bảo ngay cả người dùng PC không chuyên thuật cũng có thể làm theo quy trình chính xác. Để xử lý vấn đề Mã lỗi Cập nhật Windows 0x800f0984, bạn có thể sử dụng các giải pháp sau:
Giải pháp #1: Chạy Trình khắc phục sự cố Cập nhật Windows
Nếu bạn đang đối mặt với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Cập nhật Windows, đây là cách tiếp cận đầu tiên để tìm giải pháp. Đây là giải pháp tự động không yêu cầu nhiều đầu vào từ bạn. Trình khắc phục sự cố Cập nhật Windows (Windows Update Troubleshooter) là tiện ích Windows 10/11 tích hợp hữu ích được phát triển bởi Microsoft.
Công cụ được thiết kế để quét và phát hiện bất kỳ vấn đề nào có thể là nguyên nhân gây ra thất bại hệ thống tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật Windows đang chờ nào. Công cụ có khả năng xóa các tệp tạm thời liên quan, xóa nội dung thư mục SoftwareDistribution, và kiểm tra trạng thái Dịch vụ Cập nhật Windows (Windows Update Services). Nó cũng có thể đặt lại hoặc sửa chữa bất kỳ thành phần Cập nhật Windows bị hỏng nào.
Trên Windows 10/11 của bạn, đây là cách bạn có thể chạy Trình khắc phục sự cố Cập nhật Windows:
- Mở ứng dụng Cài đặt (Settings) của hệ thống bằng cách nhấn đồng thời phím Windows + I.
- Nhấp vào Cập nhật và Bảo mật (Updates and Security) trước khi chọn tab Khắc phục sự cố (Troubleshoot).
- Bây giờ, trong danh mục Sẵn sàng vận hành (Get up and running), chọn Cập nhật Windows (Windows Update) để bắt đầu giải quyết các vấn đề ngăn cập nhật Windows.
- Để quy trình hoàn tất và sau đó khởi động lại hệ thống để thay đổi có hiệu lực.
Giải pháp #2: Chạy Kiểm tra Tệp Hệ thống (SFC)
Tiện ích hữu ích khác từ Microsoft đi kèm như công cụ Windows 10/11 tích hợp là System File Checker (Trình kiểm tra tệp hệ thống). Tiện ích này được sử dụng song song với công cụ Triển khai Hình ảnh Dịch vụ và Quản lý (Deployment Imaging and Servicing Management - DISM). Cả hai tiện ích làm cùng một nhiệm vụ nhưng dùng cách tiếp cận khác nhau. SFC lấy bản sao mới để thay thế hoặc sửa chữa tệp OS hỏng/thiếu từ thư mục Windows cached cục bộ. DISM mặt khác tải xuống bản sao mới từ máy chủ Microsoft trực tuyến để thay thế các tệp thiếu hoặc hỏng.
Để chạy tiện ích SFC, đây là cách:
- Mở Command Prompt nâng cao (Elevated Command Prompt) bằng cách nhấn đồng thời phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Nhập "cmd" (không dấu ngoặc) vào trường tìm kiếm và nhấn đồng thời phím Ctrl + Shift + Enter để chạy Command Prompt nâng cao.
Nếu được nhắc bởi cửa sổ Kiểm soát Tài khoản Người dùng, nhấp vào nút Yes để cấp đặc quyền quản trị viên. - Bây giờ, bên trong trường Command Prompt nâng cao, chèn dòng sau và nhấn phím Enter:
sfc /scannow - Tiện ích SFC sẽ bắt đầu quét bất kỳ vấn đề nào. Nếu tìm thấy tệp có vấn đề, chúng sẽ được thay thế trong lần khởi động hệ thống tiếp theo.
- Khi xong, bạn có thể mở lại trường Command Prompt nâng cao và lần này, chèn dòng lệnh sau trước khi nhấn Enter để chạy tiện ích DISM:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Lưu ý rằng, để thủ tục này hoạt động, hệ thống của bạn phải được kết nối với kết nối Internet ổn định và có thể mất lên đến 15 phút hoặc hơn tùy thuộc vào mức độ hỏng hóc của tệp hệ thống. - Khi xong, khởi động lại hệ thống để thay đổi có hiệu lực.
Giải pháp #3: Chạy Cập nhật Windows trong trạng thái Khởi động sạch (Clean Boot)
Khởi động sạch (Clean Boot) là quy trình dùng để khởi chạy hệ điều hành Windows sử dụng bộ tài nguyên tối thiểu bao gồm driver và chương trình. Cách tiếp cận này giúp ngăn chặn xung đột phần mềm có thể xảy ra trong quá trình cài đặt chương trình, cập nhật, hoặc khi chạy một chương trình cụ thể.
Lưu ý rằng có sự khác biệt giữa Chế độ an toàn (Safe Mode) và Khởi động sạch (Clean Boot), với chế độ an toàn đi thêm một dặm để khắc phục sự cố và chẩn đoán các vấn đề nâng cao liên quan đến hệ thống Windows 10/11.
Đây là cách khởi chạy hệ thống trong trạng thái Khởi động sạch:
- Trên trường tìm kiếm Thanh tác vụ (Taskbar), nhập "MSConfig" (không dấu ngoặc) và nhấn phím Enter để mở cửa sổ Cấu hình hệ thống (System Configuration).
- Trong tab General (Chung), nhập trường Khởi động chọn lọc (Selective Startup) và bỏ chọn ô Tải mục khởi động (Load Startup Items). Đảm bảo các ô Tải dịch vụ hệ thống (Load system services) cũng như Sử dụng cấu hình khởi động gốc (Use original boot configuration) vẫn được đánh dấu.
- Bây giờ, đi đến tab Dịch vụ (Service) và đánh dấu ô bên cạnh Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft (Hide all Microsoft services) trước khi nhấp vào Tắt tất cả (Disable all).
- Nhấp Áp dụng (Apply), theo sau là nút OK trước khi khởi động lại máy.
- Trong lần khởi động tiếp theo, Windows sẽ tải trong trạng thái Khởi động sạch (Clean Boot State).
- Bạn có thể sau đó thử cài đặt các bản cập nhật Windows đang chờ mà không gặp Mã lỗi 0x800f0984.
Giải pháp #4: Thực hiện đặt lại qua Cloud (Cloud Reset)
Đến được điểm này là tín hiệu mạnh mẽ rằng bạn rất có thể đang đối mặt với loại hỏng hóc hệ thống nâng cao không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong kịch bản như vậy, tốt nhất là thực hiện Đặt lại qua Cloud (Cloud Reset).
Giải pháp này cho phép bạn khôi phục tệp hệ điều hành từ Cloud mà không cần sử dụng hình ảnh ISO. Phiên bản trước của tính năng này yêu cầu người dùng phải dùng ISO nếu hệ thống bị hỏng quá nặng. Ngược lại, tính năng mới được thiết kế để chịu đựng được bất kỳ mức độ hỏng hóc hệ thống nào.
Đây là cách bạn có thể đặt lại hoặc cài đặt lại Hệ điều hành Windows 10/11 thông qua Cloud:
- Mở Cài đặt Windows 10/11 bằng cách nhấn đồng thời phím Windows + I.
- Nhấp vào Cập nhật & Bảo mật (Update & Security) trước khi chọn tab Khôi phục (Recovery).
- Dưới Đặt lại máy tính này (Reset this PC), nhấp vào nút Bắt đầu (Get started) để khởi động quy trình.
- Chọn tùy chọn Giữ tệp của tôi (Keep my files), sau đó nhấp vào Tải xuống qua Cloud (Cloud download).
- Cuối cùng, nhấp vào Đặt lại (Reset).
Nhìn thấy tệp có thể bị hỏng do virus phần mềm, việc cài đặt công cụ bảo mật chống phần mềm độc hại đáng tin cậy sẽ giúp bạn tránh nhiều rắc rối. Điều này sẽ giúp giữ hệ thống sạch bằng cách liên tục chạy ngầm chống lại bất kỳ попытка xâm nhập virus nào.