Gần đây Microsoft đã bắt đầu quá trình triển khai Windows 10 phiên bản 21H2 còn gọi là Cập nhật tháng 11/2021 cho mọi người. Công ty đã ghi nhận Windows 10 21H2 Update là bản phát hành nhỏ được phân phối bằng gói kích hoạt (enablement package) cho thiết bị chạy Windows 10 2004 hoặc mới hơn. Và thiết bị chạy Windows 10 1909 hoặc 1903 nhận gói cập nhật đầy đủ. Bản cập nhật mới nhất chủ yếu tập trung vào cải tiến hiệu suất và bảo mật nhằm cải thiện trải nghiệm tổng thể của hệ điều hành.
Windows 10 phiên bản 21H2 không cài đặt được
Tổng thể đây là bản cập nhật nhỏ và nhanh hơn, mất ít thời gian để tải xuống và cài đặt, nhưng một số người dùng báo cáo: Cập nhật tính năng Windows 10 phiên bản 21H2 không cài đặt được, hoặc Windows 10 21H2 update bị kẹt khi tải xuống. Một người dùng báo cáo trên diễn đàn Microsoft: Tôi gặp vấn đề khi cập nhật Windows 10 phiên bản 21H2, nó không cài đặt được với mã lỗi 0x800f0984.
Vậy nguyên nhân gây ra Windows 10 21H2 update không cài đặt được hoặc kẹt khi tải xuống là gì? Có thể do: Phần mềm bảo mật, vấn đề kết nối Internet, file hệ thống bị hỏng hoặc lỗi bản cập nhật trước đó, v.v. gây ra Windows 10 feature update không cài đặt được. Nếu bạn cũng gặp vấn đề tương tự, hãy áp dụng các giải pháp như: Chạy trình khắc phục sự cố cập nhật, reset bộ nhớ đệm cập nhật hoặc sửa file hệ thống bị hỏng bằng tiện ích SFC để khắc phục vấn đề và cài đặt bản cập nhật tính năng Windows 10 phiên bản 21H2 trên thiết bị của bạn.
Khởi động lại máy tính và thử lại Windows Update
Có, nếu đây là lần đầu bạn nhận thấy Windows 10 feature update không cài đặt được, khuyến nghị khởi động lại máy tính. Điều này sẽ xóa các lỗi tạm thời hoặc bug nhỏ và làm mới file hệ thống.
Mở lại Windows Update từ Cài đặt -> Cập nhật và bảo mật và nhấp nút Kiểm tra cập nhật. Cuối cùng, nhấp liên kết Tải xuống và cài đặt.
Kiểm tra xem Internet có gây ra vấn đề không
Bạn phải có kết nối Internet ổn định để tải xuống và cài đặt file cập nhật Windows từ máy chủ Microsoft. Nếu Internet chậm hoặc ngắt kết nối thường xuyên, điều đó có thể khiến Windows update bị kẹt khi tải xuống hàng giờ hoặc không cài đặt được với các lỗi khác nhau. Hãy kiểm tra và khắc phục sự cố kết nối Internet để đảm bảo không có vấn đề từ đây.
Mở trình duyệt web trên máy tính và truy cập bất kỳ trang web nào.
Nhấn phím Windows + R, gõ ping google.com -t và nhấn Enter. Kiểm tra xem có gián đoạn nào khi nhận phản hồi ping từ máy chủ Google không.
Ngoài ra, tạm thời vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt antivirus bên thứ ba và đảm bảo ngắt kết nối VPN (nếu đã cấu hình trên thiết bị).
Kiểm tra yêu cầu hệ thống
Bạn đang cố gắng cài đặt Windows 10 phiên bản 21H2 trên máy tính cũ? Bạn phải kiểm tra thiết bị có đáp ứng yêu cầu hệ thống tối thiểu cho cài đặt Windows 10 Cập nhật tháng 11/2021 không.
Microsoft khuyến nghị cấu hình hệ thống tối thiểu sau để cài đặt Windows 10 21H2 update:
- Bộ xử lý (Processor): 1GHz hoặc nhanh hơn CPU hoặc System on a Chip (SoC)
- Bộ nhớ (Memory): 1GB cho 32-bit hoặc 2GB cho 64-bit
- Ổ cứng (Hard drive space): 32GB cho 64-bit hoặc 32-bit
- Đồ họa (Graphics): DirectX 9 hoặc mới hơn với driver WDDM 1.0
- Màn hình (Display): 800×600
Kiểm tra dung lượng ổ cứng trống đủ
Quan trọng nhất, bạn phải có đủ dung lượng ổ cứng trống để tải xuống và cài đặt bản cập nhật tính năng Windows 10 mới nhất trên thiết bị. Đối với Windows 10 2004 hoặc mới hơn, bản cập nhật tính năng mới nhất 21H2 là gói kích hoạt nhỏ, nhưng nếu bạn nâng cấp từ Windows 10 1909 hoặc 1903, đây là gói lớn đối với bạn. Và bạn phải có ít nhất 30GB dung lượng trống để cài đặt bản cập nhật tính năng mà không gặp vấn đề hay lỗi.
- Mở This PC và kiểm tra ổ hệ thống (thường là ổ C:) có đủ dung lượng trống không.
- Hoặc bạn có thể chạy tiện ích Dọn dẹp ổ cứng (Disk clean-up) để giải phóng dung lượng trên ổ.
- Ngoài ra, di chuyển một số file từ Desktop hoặc thư mục Downloads sang ổ khác hoặc ổ ngoài.
Điều chỉnh cài đặt thời gian và khu vực đúng
Windows đồng bộ thời gian theo múi giờ tự động. Nếu bạn có múi giờ không đúng, có thể gây ra các vấn đề như không cài đặt được Windows Updates.
- Nhấp chuột phải vào ngày giờ ở góc dưới bên phải thanh tác vụ, chọn Điều chỉnh ngày/giờ (Adjust date/time)
- Ở đây đảm bảo tùy chọn Tự động đặt giờ (Set time automatically) và Tự động đặt múi giờ (Set time zone automatically) được bật. Và đảm bảo nó đúng theo múi giờ của bạn.
- Lại từ Khu vực & Ngôn ngữ (Region & Language) thử dùng English United Kingdom/US.
Thực hiện Clean Boot
Cũng hãy thực hiện Clean Boot và kiểm tra cập nhật, điều này có thể khắc phục vấn đề nếu bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ bên thứ ba nào gây ra Windows Update bị kẹt khi tải xuống hoặc không cài đặt được.
- Nhấn phím Windows + R, gõ msconfig và nhấp OK
- Sẽ mở cửa sổ Cấu hình hệ thống, dưới tab Chung (General) chọn nút radio Khởi động chọn lọc (Selective startup),
- Bây giờ đi đến tab Dịch vụ (Services) và tích vào ẩn tất cả dịch vụ Microsoft (Hide all Microsoft services), điều này sẽ ẩn tất cả dịch vụ liên quan đến Microsoft và chỉ còn lại danh sách dịch vụ bên thứ ba,
- Nhấp vào Vô hiệu hóa tất cả (Disable all), sau đó nhấp Áp dụng và OK, cuối cùng khởi động lại máy tính. Điều này sẽ khởi động máy tính với bộ driver và dịch vụ tối thiểu.
Bây giờ lại mở cài đặt Windows -> Cập nhật và bảo mật -> nhấp Kiểm tra cập nhật. Nhấp vào liên kết tải xuống cài đặt trong Cập nhật tính năng lên Windows 10 phiên bản 21H2 và kiểm tra xem có còn lỗi nào trong quá trình nâng cấp không.
Chạy trình khắc phục sự cố Windows Update
Windows 10 có trình khắc phục sự cố riêng để tự sửa các vấn đề khác nhau. Tìm và chạy trình khắc phục sự cố Windows Update theo các bước dưới đây và để Windows tự sửa các vấn đề ngăn cản Windows Updates tải xuống hoặc cài đặt.
- Nhấn phím Windows + X sau đó chọn Cài đặt,
- Đi đến Cập nhật và bảo mật -> Khắc phục sự cố,
- Nhấp vào liên kết Trình khắc phục sự cố bổ sung (tham khảo hình dưới)
- Tiếp theo cuộn xuống tìm và chọn Windows Update cuối cùng nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Điều này sẽ bắt đầu chẩn đoán Windows 10 tìm các vấn đề ngăn cản cài đặt hoặc áp dụng bản cập nhật Windows mới nhất trên hệ thống của bạn và cố gắng tự khắc phục chúng.
- Để quá trình chẩn đoán hoàn tất, sau khi xong khởi động lại máy tính và kiểm tra lại cập nhật để tải xuống và cài đặt feature update 21H1.
Xóa bộ nhớ đệm cập nhật (Clear update cache)
Đây là giải pháp tối thượng khác để khắc phục hầu hết mọi loại vấn đề tải xuống và cài đặt Windows Update trên Windows 10. Ở đây chúng ta xóa bộ nhớ đệm cập nhật lỗi trước đó và buộc Windows Update tải file cập nhật mới từ máy chủ Microsoft.
Để làm điều này, trước tiên cần dừng Windows Update và các dịch vụ liên quan.
- Nhấn phím Windows + R, gõ services.msc và nhấp OK
- Sẽ mở bảng điều khiển dịch vụ Windows, cuộn xuống tìm dịch vụ Windows Update,
- Nhấp chuột phải vào dịch vụ Windows Update chọn Dừng, làm tương tự với Dịch vụ truyền thông thông minh nền (Background Intelligent Transfer Service)
Bây giờ tìm và xóa bộ nhớ đệm Windows Update
- Nhấn phím Windows + E để mở File Explorer, sau đó đi đến C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
- Ở đây xóa mọi thứ trong thư mục nhưng KHÔNG xóa chính thư mục đó.
- Để làm vậy, nhấn CTRL + A để chọn tất cả rồi nhấn Delete để xóa file.
Khởi động lại dịch vụ Windows Update.
Và cuối cùng, khởi động lại dịch vụ Windows Update từ bảng điều khiển dịch vụ, bạn có thể truy cập bằng services.msc hoặc dùng lệnh net start wuauserv.
Cuối cùng, mở Cài đặt -> Cập nhật và bảo mật và kiểm tra Windows Update. Kiểm tra xem không còn lỗi nào khi cài đặt bản cập nhật tính năng Windows 10 trên thiết bị của bạn.
Chuyển sang Google DNS
Một số người dùng Windows báo cáo, chuyển sang Google DNS giúp họ khắc phục Windows 10 feature update bị kẹt khi tải xuống hoặc cài đặt. Nếu tất cả các giải pháp trên không khắc phục được vấn đề, bạn có thể thử đổi sang Google DNS theo các bước dưới đây.
- Nhấn phím Windows + R, gõ ncpa.cpl và nhấp OK
- Sẽ mở cửa sổ kết nối mạng, tìm adapter mạng đang hoạt động, nhấp chuột phải vào nó chọn Thuộc tính,
- Nhấp đúp vào Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IP) để mở thuộc tính,
- Chọn nút radio, Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau, đặt DNS ưu tiên 8.8.8.8 và DNS thay thế 8.8.4.4
- Tích vào xác thực cài đặt khi thoát rồi nhấp OK
Chạy System File Checker (SFC)
Có khả năng file hệ thống bị hỏng/thiếu gây ra lỗi cài đặt Windows Update hoặc Windows Update bị kẹt kiểm tra hàng giờ. Chạy tiện ích System File Checker tích hợp sẵn giúp quét và thay thế file hệ thống bị thiếu bằng file đúng.
- Mở Command Prompt với quyền quản trị viên,
- Gõ lệnh sfc /scannow và nhấn Enter,
- Để 100% hoàn tất quá trình quét, xong khởi động lại máy tính.
Bây giờ mở Windows Update và thử cài đặt feature update phiên bản 21H1 trên thiết bị. Hy vọng không còn lỗi nào khi nhận bản cập nhật tính năng.
Cập nhật driver thiết bị
Ngoài ra, hãy đảm bảo tất cả Driver thiết bị đã cài đặt đều được cập nhật và tương thích với phiên bản Windows hiện tại. Đặc biệt Driver màn hình, Card mạng, và Driver âm thanh. Bạn có thể Kiểm tra và cập nhật chúng từ Device Manager.
Sử dụng công cụ nâng cấp Windows chính thức
Cũng có thể dùng Windows 10 Update Assistant chính thức hoặc Media Creation Tool để hoàn tất quá trình nâng cấp mà không gặp vấn đề.
Các giải pháp này có giúp khắc phục lỗi Feature update Windows 10 phiên bản 21H2 không cài đặt được hoặc kẹt tải xuống không? Hãy cho chúng tôi biết trong bình luận bên dưới.