Người dùng Zoom thường báo cáo gặp khó khăn dùng app hoặc tham gia meeting qua web client, ngay cả với internet nhanh. Vấn điển hình bao gồm chất lượng video suy giảm giữa hội nghị video, phát video lag bất thường, và chia sẻ màn hình trở nên không phản hồi không lý do.
Thường thì điều này xảy ra khi hệ thống không đủ mạnh xử lý real-time processing cao. Một số người dùng thậm chí báo cáo lỗi liên quan đến CPU usage cao làm hỏng chất lượng meeting.
Nếu bạn gặp cùng vấn đề, chúng tôi sẽ bao gồm một vài sửa lỗi để giúp bạn khắc phục trên Windows.
Bạn Có Gặp Vấn Đề Này Với Zoom Web Client?
Nếu bạn liên tục gặp CPU usage cao khi dùng Zoom web client hoặc nhận lỗi liên quan, đây có thể là vấn đề cấp trình duyệt, và các sửa lỗi sắp tới trong bài có thể không giúp nhiều.
Để giải quyết vấn đề trình duyệt, xem hướng dẫn làm Chrome dùng ít dung lượng đĩa hơn. Nếu dùng trình duyệt khác, cân bằng CPU usage bằng thay đổi phù hợp.
Để giảm tiêu thụ CPU trên ứng dụng Zoom desktop, thực hiện các sửa lỗi dưới.
1. Đảm Bảo Zoom Là Nguyên Nhân
Đảm bảo không có ứng dụng hoặc tác vụ đồ họa nặng chạy cùng lúc với Zoom chiếm CPU. Windows Task Manager là nơi tốt nhất để tìm ra.
Do đó, chuột phải nút Start góc dưới trái và điều hướng đến Task Manager. Chú ý tác vụ đóng góp nhiều nhất cho CPU usage về phần trăm. Cân nhắc đóng tất cả quy trình khác chạy song song nếu bạn thấy không tác vụ nào dùng nhiều CPU đáng kể, nhưng nhiều app đang ăn một phần nhỏ.
Coi chừng quy trình nền chạy mà không có sự đồng ý, và tắt chúng. Để kết thúc task, chuột phải tiến trình chọn End task. Xem có giúp giảm CPU usage không.
Nếu đóng mọi quy trình khác không giúp giảm CPU usage hoặc Zoom dẫn đầu tất cả quy trình khác về phần trăm, thì vấn đề nằm ở app và cần điều tra thêm.
2. Điều Chỉnh Cài Đặt Zoom
Thay đổi cài đặt Zoom nên là bước tiếp theo để giảm tiêu thụ CPU nếu vấn đề từ app Zoom. Để truy cập cài đặt Zoom, nhấp vào profile icon góc trên phải và đi đến Settings.
Đi đến Video Settings và kiểm tra sau:
- Đảm bảo Camera quality đặt ở Original ratio thay vì HD.
- Bỏ chọn tất cả tùy chọn trong My Video.
- Các cài đặt còn lại nên đặt như sau:
Thêm vào đó, nhấp tùy chọn Advanced ở dưới trang cài đặt Video. Đảm bảo cả ba hộp trong Use hardware acceleration for được tích vì tất cả góp phần giảm CPU usage.
Trong cài đặt Advanced của Share Screen, đảm bảo cả ba hộp cho Use hardware acceleration for được tích. Thêm vào đó, thử giá trị khác nhau của FPS xem việc giới hạn frame rate chia sẻ màn hình có hiệu quả không.
Sau đó, đi đến cài đặt Zoom Apps và nhấp nút Clear để xóa local app data và cookie.
Nếu bạn dùng bất kỳ virtual background, video filter, hoặc avatar, chọn None từ cài đặt Background & Effects.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy chắc chắn Font Size đặt ở Small trong cài đặt Accessibility.
Tất cả tinh chỉnh này chắc chắn sẽ giảm tiêu thụ CPU. Nếu không, vấn đề ở nơi khác. Nếu có, tiếp tục thực hiện các sửa lỗi dưới.
3. Cập Nhật Zoom App
Việc dùng phiên bản Zoom lỗi thời cũng có thể dẫn đến tiêu thụ tài nguyên nhiều hơn cần thiết, dẫn đến CPU usage cao. Do đó, trước khi làm thay đổi hệ điều hành, cập nhật app để chắc chắn không còn bug ẩn hoặc vấn đề với cài đặt.
Làm theo các bước sau để cập nhật Zoom app:
- Góc trên phải, nhấp vào profile icon.
- Trong menu dropdown, nhấp Check for updates.
Zoom sẽ tự động kiểm tra cập nhật có sẵn, cập nhật app lên phiên bản mới nhất. Nếu đã cập nhật, đến lúc làm thay đổi phía OS.
4. Cập Nhật Driver Đồ Hoạ
Nếu bạn gặp CPU usage cao chỉ khi giao tiếp trong video call, card đồ họa có thể không xử lý đồ họa đúng. Can thiệp driver cũng có thể gây tiêu thụ CPU cao. Do đó, cập nhật driver đồ họa trở nên bắt buộc.
Chúng tôi có hướng dẫn cập nhật driver đồ họa đúng cách nếu bạn chưa bao giờ làm trước.
5. Chạy Quét SFC
System file checker là công cụ tuyệt vời Windows cung cấp để tìm và sửa file hỏng còn sót lại trong máy tính. Chạy quét SFC, bạn có thể chắc chắn không có file Zoom hỏng nào làm gián đoạn xử lý Zoom bất thường, dẫn đến nó yêu cầu thêm CPU power để xử lý.
Làm theo các bước dưới để chạy quét SFC:
- Gõ "cmd" trong hộp tìm kiếm Windows.
- Chuột phải app Command Prompt nhấp Run as administrator.
- Gõ "Sfc /scannow" và nhấn phím Enter.
Command prompt nên chạy với quyền administrator để đảm bảo truy cập độc quyền tất cả file. Nếu không, quét sẽ không chạy.
Nếu quét SFC cho kết quả sạch, vấn đề ở đâu đó khác. Nếu báo lỗi, hãy chắc chắn sửa nó nếu liên quan đến app Zoom.
Hơn nữa, chạy quét malware để ngăn malware can thiệp vào chức năng app. Để làm vậy, dùng Windows Defender scan để loại bỏ malware trên máy tính.
6. Cài Lại Zoom App
Trong trường hợp không sửa lỗi nào hoạt động, tốt nhất cài lại app từ đầu. Thao tác này sẽ loại bỏ khả năng file app hỏng gây vấn đề mà quét SFC có thể bỏ lỡ.
Gỡ cài đặt cài đặt trước trước khi làm đó. Đi đến Control Panel Windows và điều hướng đến Programs > Programs and Features. Tìm app Zoom, chuột phải vào nó, chọn Uninstall.
Sau đó, lấy bản sao mới từ trang web chính thức Zoom và cài đặt. Hy vọng điều này sẽ sửa vấn đề tiêu thụ CPU cao.
Cân nhắc chạy app trong compatibility mode như phương án cuối cùng nếu gỡ cài đặt app thất bại.
7. Chạy Zoom App Trong Compatibility Mode
Nếu cả Zoom app và OS đều cập nhật, bạn có thể bỏ qua bước này. Nếu bạn dùng phiên bản lỗi thời, nó có thể không tương thích với OS. Bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách chạy nó trong môi trường OS cũ.
Làm theo các bước sau để chạy app trong compatibility mode:
- Tìm thư mục cài đặt Zoom.
- Chuột phải vào Zoom icon đi đến Properties.
- Đi đến tab Compatibility.
- Chọn hộp cho "Run this program in compatibility mode for."
- Chọn OS ưa thích từ dropdown.
- Nhấp Apply và nhấn OK.
Nếu bạn vẫn gặp CPU usage cao dùng Zoom app, bạn có thể cân nhắc chuyển sang web client cho đến khi app được sửa.
Zoom App Vẫn Tiêu Thụ Quá Nhiều CPU?
Các sửa lỗi trong danh sách nên giảm tiêu thụ tài nguyên Zoom. Nếu những cái đó không thành công giảm CPU usage, xem vấn đề có bền với ứng dụng khác không. Có lẽ đã đến lúc nâng cấp phần cứng nếu có. Ngay cả nếu bạn không đủ khả năng làm đó, ít nhất hãy thêm RAM để giảm gánh nặng cho CPU.