Người dùng Zoom thường cho biết họ gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng hoặc tham gia các cuộc họp qua ứng dụng web của ứng dụng, ngay cả khi có kết nối internet nhanh. Các vấn đề điển hình bao gồm chất lượng video giảm sút khi đang diễn ra hội nghị truyền hình, phát lại video bị lag bất thường và màn hình chia sẻ không phản hồi mà không có lý do.
Thông thường, điều này xảy ra khi hệ thống của bạn không đủ mạnh để xử lý thời gian thực cao. Một số người dùng thậm chí đã báo cáo các lỗi liên quan đến việc sử dụng CPU cao làm ảnh hưởng đến chất lượng cuộc họp của họ.
Nếu bạn đang gặp sự cố tương tự, chúng tôi sẽ đề cập đến một số bản sửa lỗi để giúp bạn khắc phục sự cố này trên Windows.
Bạn có gặp vấn đề này với ứng dụng khách web thu phóng không?
Nếu bạn thường xuyên gặp phải tình trạng sử dụng CPU cao khi sử dụng ứng dụng khách web của Zoom hoặc gặp lỗi liên quan, đây có thể là sự cố cấp trình duyệt và các bản sửa lỗi sắp tới được thảo luận trong bài viết có thể không giúp ích được nhiều.
Để giải quyết các vấn đề ở cấp trình duyệt, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách làm cho Chrome sử dụng ít dung lượng ổ đĩa hơn. Nếu bạn đang sử dụng một trình duyệt khác, hãy cân bằng mức sử dụng CPU của nó bằng cách thực hiện các thay đổi thích hợp.
Để giảm mức tiêu thụ CPU trên ứng dụng Zoom trên máy tính để bàn, hãy thực hiện các bản sửa lỗi bên dưới.
1. Đảm bảo thu phóng là thủ phạm
Đảm bảo rằng không có ứng dụng hoặc tác vụ đồ họa nào đang chạy đồng thời với tính năng Zoom chiếm CPU. Windows Task Manager là nơi tốt nhất để tìm hiểu.
Do đó, nhấp chuột phải vào Bắt đầu ở góc dưới bên trái và điều hướng đến Trình quản lý tác vụ . Chú ý đến các tác vụ đóng góp nhiều nhất vào việc sử dụng CPU theo tỷ lệ phần trăm. Cân nhắc đóng tất cả các quy trình khác đang chạy song song nếu bạn thấy rằng không có tác vụ nào sử dụng quá nhiều CPU một cách đáng kể, nhưng nhiều ứng dụng đang chiếm một phần nhỏ.
Hãy để ý các quy trình nền đang chạy mà không có sự đồng ý của bạn và tắt chúng đi. Để kết thúc một công việc, hãy nhấp chuột phải vào quy trình và chọn Kết thúc công việc . Xem liệu điều đó có giúp giảm mức sử dụng CPU không.
Nếu việc đóng mọi quy trình khác không giúp giảm mức sử dụng CPU hoặc Zoom dẫn đầu tất cả các quy trình khác theo tỷ lệ phần trăm, thì vấn đề nằm ở ứng dụng và cần điều tra thêm.
2. Chỉnh sửa cài đặt của Zoom
Thay đổi cài đặt Thu phóng sẽ là bước tiếp theo để giảm mức tiêu thụ CPU nếu sự cố đến từ ứng dụng Thu phóng. Để truy cập cài đặt Thu phóng, hãy nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải và đi tới Cài đặt .
Đi tới Cài đặt video và kiểm tra những điều sau:
- Đảm bảo chất lượng Máy ảnh được đặt thành Tỷ lệ gốc thay vì HD .
- Bỏ chọn tất cả các tùy chọn trong Video của tôi .
- Phần còn lại của các cài đặt phải được đặt như sau:
Ngoài ra, nhấp vào Nâng cao tùy chọn nằm ở cuối Video trang cài đặt. Đảm bảo tất cả ba hộp trong Sử dụng tăng tốc phần cứng cho được kiểm tra vì chúng đều góp phần giảm mức sử dụng CPU.
Trong Nâng cao cài đặt của Chia sẻ màn hình , đảm bảo rằng tất cả ba hộp để Sử dụng tăng tốc phần cứng cho được kiểm tra. Ngoài ra, hãy thử các giá trị khác nhau của FPS để xem việc giới hạn tốc độ khung hình chia sẻ màn hình của bạn có ảnh hưởng gì không.
Sau đó, đi tới Ứng dụng thu phóng cài đặt và nhấn vào nút Xóa để xóa dữ liệu ứng dụng cục bộ và cookie.
Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ hình nền, bộ lọc video hoặc hình đại diện ảo nào, hãy chọn Không có từ Nền &Hiệu ứng cài đặt.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy đảm bảo Kích thước phông chữ được đặt thành Nhỏ trong Khả năng truy cập cài đặt.
Tất cả những điều chỉnh này thực sự sẽ làm giảm mức tiêu thụ CPU. Nếu không, vấn đề nằm ở chỗ khác. Nếu vậy, hãy tiếp tục triển khai các bản sửa lỗi bên dưới.
3. Cập nhật ứng dụng Zoom
Việc sử dụng phiên bản Zoom đã lỗi thời cũng có thể tiêu tốn nhiều tài nguyên hơn mức cần thiết, dẫn đến việc sử dụng CPU cao. Do đó, trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hệ điều hành, hãy cập nhật ứng dụng để đảm bảo không có lỗi hoặc vấn đề ẩn trong quá trình cài đặt.
Làm theo các bước sau để cập nhật ứng dụng Thu phóng:
- Ở góc trên cùng bên phải, nhấp vào biểu tượng hồ sơ .
- Trong trình đơn thả xuống, nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật .
Zoom sẽ tự động kiểm tra các bản cập nhật có sẵn, cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Nếu nó đã được cập nhật, đã đến lúc thực hiện một số thay đổi về phía hệ điều hành.
4. Cập nhật trình điều khiển đồ họa của bạn
Nếu bạn đang gặp phải tình trạng sử dụng CPU cao khi chỉ giao tiếp trong cuộc gọi điện video, thì có thể cạc đồ họa của bạn đang xử lý đồ họa không chính xác. Sự can thiệp của trình điều khiển cũng có thể gây ra mức tiêu thụ CPU cao. Do đó, việc cập nhật trình điều khiển đồ họa trở nên bắt buộc.
Chúng tôi có hướng dẫn về cách cập nhật trình điều khiển đồ họa đúng cách nếu bạn chưa từng làm trước đây.
5. Chạy Quét SFC
Trình kiểm tra tệp hệ thống là một công cụ tuyệt vời mà Windows cung cấp để tìm kiếm và sửa chữa các tệp bị hỏng còn tồn đọng trong máy tính của bạn. Bằng cách chạy quét SFC, bạn có thể đảm bảo rằng không có tệp Zoom nào bị hỏng làm dừng quá trình xử lý của Zoom một cách bất thường, dẫn đến việc nó yêu cầu thêm sức mạnh CPU để xử lý.
Làm theo các bước bên dưới để chạy quét SFC:
- Nhập "cmd" trong hộp tìm kiếm của Windows.
- Nhấp chuột phải vào Command Prompt ứng dụng và nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên .
- Nhập "Sfc / scannow" và nhấn Enter Chìa khóa.
Dấu nhắc lệnh phải được chạy với tư cách quản trị viên để đảm bảo quyền truy cập độc quyền vào tất cả các tệp. Nếu không, quá trình quét sẽ không chạy.
Nếu quá trình quét SFC cho kết quả rõ ràng, vấn đề nằm ở đâu đó. Nếu nó báo lỗi, hãy đảm bảo sửa nó nếu nó liên quan đến ứng dụng Zoom.
Hơn nữa, hãy quét phần mềm độc hại để ngăn phần mềm độc hại can thiệp vào chức năng của ứng dụng. Để làm như vậy, hãy sử dụng tính năng quét của Bộ bảo vệ Windows để loại bỏ phần mềm độc hại trên máy tính của bạn.
6. Cài đặt lại ứng dụng Zoom
Trong trường hợp không có bản sửa lỗi nào hiệu quả, tốt nhất bạn nên cài đặt lại ứng dụng từ đầu. Thực hiện hành động này sẽ loại bỏ khả năng các tệp ứng dụng bị hỏng gây ra sự cố mà quá trình quét SFC có thể đã bỏ sót.
Gỡ cài đặt trước đó trước khi bạn thực hiện việc đó. Đi tới Bảng điều khiển của Windows và điều hướng đến Chương trình> Chương trình và Tính năng . Tìm Thu phóng ứng dụng, nhấp chuột phải vào ứng dụng đó và chọn Gỡ cài đặt .
Sau đó, lấy một bản sao mới của ứng dụng từ trang web chính thức của Zoom và cài đặt nó. Hy vọng rằng điều này sẽ khắc phục sự cố tiêu thụ CPU cao.
Cân nhắc việc chạy ứng dụng ở chế độ tương thích là phương sách cuối cùng nếu việc gỡ cài đặt ứng dụng không thành công.
7. Chạy Ứng dụng Thu phóng ở Chế độ Tương thích
Nếu cả ứng dụng Zoom và hệ điều hành của bạn đều được cập nhật, bạn có thể bỏ qua bước này. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản lỗi thời, nó có thể không tương thích với hệ điều hành của bạn. Bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách chạy nó trong môi trường HĐH cũ.
Làm theo các bước sau để chạy ứng dụng ở chế độ tương thích:
- Tìm thư mục cài đặt Thu phóng.
- Nhấp chuột phải vào Thu phóng và đi tới Thuộc tính của nó .
- Đi tới Khả năng tương thích chuyển hướng.
- Chọn hộp cho "Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho."
- Chọn hệ điều hành ưa thích của bạn từ menu thả xuống.
- Nhấp vào Áp dụng và nhấn OK .
Nếu bạn vẫn gặp phải tình trạng sử dụng CPU cao trong khi sử dụng ứng dụng Zoom, bạn có thể cân nhắc chuyển sang ứng dụng web cho đến khi ứng dụng được khắc phục.
Ứng dụng thu phóng vẫn ngốn quá nhiều CPU?
Các bản sửa lỗi trong danh sách sẽ giảm mức tiêu thụ tài nguyên của Zoom. Nếu những cách đó không thành công trong việc giảm mức sử dụng CPU, hãy xem sự cố vẫn tiếp diễn với các ứng dụng khác. Có lẽ đã đến lúc nâng cấp phần cứng của bạn nếu đó là đồng ý. Ngay cả khi bạn không đủ khả năng để làm điều đó, ít nhất hãy có thêm RAM để giảm bớt gánh nặng cho CPU.