FaceTime là một trong những ứng dụng gọi video tin cậy và trực quan nhất thế giới, thật tiếc Apple giữ nó chỉ cho mình. Tất nhiên, không phần mềm nào hoàn hảo, và thỉnh thoảng người dùng gặp lỗi "máy chủ gặp lỗi khi xử lý đăng ký" (server encountered an error processing registration). Thường vào lúc ít phù hợp nhất!
Lỗi Này Có Nghĩa Gì?
Với thông báo lỗi hơi bí ẩn, ý nghĩa của nó khá đơn giản. FaceTime đang cố đăng nhập bạn vào dịch vụ, nhưng có điều gì đó sai sót trong quá trình. Điều này đặc biệt khó chịu khi bạn dường như làm mọi thứ đúng đắn. Dùng Apple ID hoạt động cho mọi thứ khác, nhưng chỉ không hoạt động trên FaceTime.
Thực Sự Là Do Bạn Không?
Đừng giả định rằng trong giao dịch giữa máy tính của bạn và máy chủ từ xa, chắc chắn máy tính của bạn mới là thủ phạm. Hãy kiểm tra mạng xã hội hoặc kênh chính thức Apple xem có dấu hiệu nào về sự cố dịch vụ hoặc vấn đề chung khác không.
Nếu người khác cũng gặp vấn đề tương tự cùng lúc, thì đáng để chờ một lát xem sự cố có tự giải quyết không.
Cập Nhật, Cập Nhật, Cập Nhật
Đây là lời khuyên cơ bản, nhàm chán. Vẫn phải nói, chạy phiên bản macOS mới nhất và FaceTime mới nhất không gây hại. Bất kỳ vấn đề nào gây ra lỗi này có thể đã được khắc phục trong các phiên bản phần mềm mới hơn. Nghĩa là bạn không phải phiền toái khắc phục sự cố.
Khởi Động Lại Mac & Kết Nối Mạng Hoặc Thử Kết Nối Internet Khác
Làm khởi động lạnh (cold reboot) Mac và reset router hoặc thiết bị khác cung cấp kết nối internet. Phòng trường hợp có điều gì kỳ quặc với kết nối internet của bạn.
Nếu reset kết nối internet không hiệu quả, không có nghĩa kết nối internet không phải vấn đề. Hãy thử dùng thiết bị báo lỗi trên một kết nối internet khác, như hotspot tạm thời trên smartphone.
Nếu chuyển kết nối hoàn toàn không khắc phục được, và không phải vấn đề ai khác gặp, thì vấn đề có thể cục bộ trên thiết bị. Để xác định chính xác, chúng ta cần thêm một bước chẩn đoán.
Thử Thiết Bị Khác
Điều này có thể không thể đối với mọi người, nhưng nếu bạn có Mac, iPad, hoặc iPhone khác có FaceTime, hãy thử dùng thiết bị đó và xem vấn đề có tiếp diễn không. Nếu không, chúng ta có thể khá chắc chắn đó là vấn đề cục bộ với Mac của bạn.
Nếu lỗi theo bạn từ thiết bị này sang thiết bị khác, bạn sẽ phải chờ sự cố phía máy chủ hoặc liên hệ Hỗ Trợ Apple kiểm tra xem Apple ID của bạn có vấn đề gì không.
Đăng Xuất & Đăng Nhập Lại
Nếu bạn xác định vấn đề chỉ xảy ra trên Mac, bước tiếp theo là đăng xuất Apple ID trong FaceTime và đăng nhập lại. Việc này khá dễ:
- Mở FaceTime
- Nhấp FaceTime > Tùy Chọn (Preferences)
- Nhấp Đăng Xuất (Sign Out)
Sau đó bạn sẽ thấy trang đăng nhập, nơi bạn có thể thử đăng nhập lại.
Kiểm Tra Ngày & Giờ
Ngày và giờ trên Mac có chính xác không? Chỉ cần vào tiện ích Ngày và Giờ (Date and Time) (nhanh nhất qua Spotlight Search) và kiểm tra ngày giờ có đúng không.
Bạn cũng nên kiểm tra xem tùy chọn ngày giờ tự động có được chọn không, để Mac tự động lấy ngày giờ chính xác từ internet khi kết nối.
Các Phương Pháp Cũ Không Còn Hỗ Trợ
Nếu bạn từng tìm cách khắc phục lỗi "máy chủ gặp lỗi khi xử lý đăng ký", bạn có thể gặp nhiều hướng dẫn từ 2010-2015 chi tiết các cách giải quyết. Mặc dù một số thông tin vẫn hợp lệ, có hai cách không còn liên quan nữa.
Thứ nhất liên quan đến chỉnh sửa tệp "hosts" của macOS. Mặc dù có nhiều lý do chỉnh sửa tệp này, chúng tôi không tìm thấy bằng chứng lỗi FaceTime cụ thể này liên quan đến tệp hosts macOS, nên không khuyên bạn can thiệp.
Cách thường được trích dẫn khác là tìm một chứng chỉ cụ thể trong ứng dụng Keychain Access và xóa nó. Điều này không còn là cách khắc phục liên quan trong thời hiện nay. Thực tế, chứng chỉ đó dường như không còn tồn tại. Vì vậy hãy thoải mái bỏ qua mẹo đó nếu bạn gặp nó.