Các mẫu Mac mini, MacBook Air và MacBook Pro mới của Apple đã nhận được nhiều đánh giá tốt, đặc biệt là nhờ bộ vi xử lý M1 mới, mang lại hiệu suất cải thiện thực sự. Nhưng các mô hình mới thường có một số vấn đề khi mọc răng và lần này cũng không khác gì.
Theo MacRumors, một số người dùng đã cố gắng khôi phục máy tính mới của họ để xóa phần mềm không mong muốn trước khi cài đặt macOS 11.0.1 nhận thấy rằng sau khi xóa dữ liệu, họ không thể cài đặt lại macOS.
Một số người dùng Mac khi nhận được máy Mac mới của họ thích xóa nó và thực hiện cài đặt sạch hệ điều hành mà không có một số ứng dụng đi kèm. Tuy nhiên, sau khi xóa SSD, họ nhận thấy rằng họ không thể cài đặt lại macOS và thấy thông báo:"Đã xảy ra lỗi khi chuẩn bị cập nhật. Không thể cá nhân hóa bản cập nhật phần mềm. Vui lòng thử lại."
Theo Apple, sự cố chỉ ảnh hưởng đến những người dùng đã xóa máy Mac của họ trước khi cập nhật lên macOS Big Sur 11.0.1. Những người dùng này không thể cài đặt lại nữa và họ thấy thông báo "Đã xảy ra lỗi khi chuẩn bị cập nhật. Không thể cá nhân hóa bản cập nhật phần mềm. Vui lòng thử lại."
Có vẻ như các thiết bị đã được xuất xưởng với phiên bản macOS Big Sur 11.0.1, trong đó macOS Recovery không hoạt động. Theo Apple, quá trình khôi phục hệ thống sẽ hoạt động trở lại mà không gặp bất kỳ sự cố nào sau bản cập nhật Big Sur cuối cùng.
Ban đầu, cách duy nhất để khắc phục sự cố này là kết nối máy Mac với một máy Mac khác và sử dụng phần mềm Configurator 2. Hướng dẫn cho phương pháp này có thể được tìm thấy trên trang web của Apple.
Tuy nhiên, vào ngày 21 tháng 11, Apple đã phát hành một tài liệu hỗ trợ mô tả cách khôi phục máy Mac M1 mới nếu gặp sự cố.
Một giải pháp là tạo trình cài đặt có khả năng khởi động cho macOS, bạn có thể thực hiện điều gì đó bằng cách sử dụng máy Mac khác nếu bạn chưa thực hiện trước khi khôi phục. Nếu trình cài đặt macOS Big Sur được sử dụng thì bạn có thể cài đặt mới.
Một phương pháp khác được Apple đưa ra sử dụng Terminal và yêu cầu khởi động vào MacOS Recovery với một số chỉnh sửa cần thiết để cho phép cài đặt. Làm theo hướng dẫn trên trang web của Apple (liên kết ở trên).
Quá trình khôi phục được bắt đầu bằng cách giữ nút khởi động khi khởi động hệ thống. Sau đó, bạn thấy thông báo 'Đang tải các tùy chọn khởi động' và có thể chọn hệ thống khôi phục.
Tiếp theo, khởi động Terminal (thông qua Tiện ích) và bạn phải nhập các lệnh như hướng dẫn chi tiết của Apple. Trước tiên, bạn phải đặt lại mật khẩu bằng 'mật khẩu đặt lại', sau đó xóa lại máy Mac bằng Hỗ trợ khôi phục.
Mac hiện đã được kích hoạt lại, nhưng bạn cũng phải nhập một lệnh dài hơn trong Terminal - lệnh này bạn có thể gọi từ hệ thống cứu hộ thông qua Safari. Cần có tổng cộng 17 bước riêng lẻ.
Trong một số trường hợp thiết bị đầu cuối báo lỗi; điều này phải được sửa chữa bằng cách sử dụng lệnh khác. Apple đưa ra các bước cần thiết nếu bạn chọn phương pháp này.
Bài báo này được chuyển thể từ các bài báo trên Macworld Thụy Điển &Macwelt. Bản dịch của Karen Haslam.