Các mẫu Mac mini, MacBook Air và MacBook Pro mới của Apple nhận được đánh giá tốt, không kém nhờ bộ xử lý M1 mới, mang来实实在在的 cải tiến hiệu suất. Nhưng mẫu mới thường có vấn đề sơ sinh, và lần này也不例外.
Theo MacRumors, một số người dùng thử khôi phục máy mới để gỡ ứng dụng không mong muốn trước khi cài macOS 11.0.1 phát hiện sau khi xóa dữ liệu, họ không thể cài lại macOS.
Một số người dùng Mac khi nhận máy mới thích xóa sạch và cài đặt sạch hệ điều hành không có một số ứng dụng đi kèm. Tuy nhiên, sau khi xóa SSD, họ thấy không thể cài lại macOS và thấy thông báo: "An error occurred while preparing the update. Failed to personalise the software update. Please try again." (Đã xảy ra lỗi khi chuẩn bị cập nhật. Không thể cá nhân hóa bản cập nhật phần mềm. Vui lòng thử lại.)
Theo Apple, vấn đề chỉ ảnh hưởng người dùng đã xóa Mac trước khi cập nhật lên macOS Big Sur 11.0.1. Cài đặt lại không còn khả thi cho người dùng này và họ thấy thông báo lỗi trên.
Thường thiết bị được giao với phiên bản macOS Big Sur 11.0.1 mà trong đó macOS Recovery không hoạt động. Theo Apple, khôi phục hệ thống sẽ hoạt động bình thường trở lại sau bản cập nhật Big Sur gần nhất.
Ban đầu, cách duy nhất khắc phục là kết nối Mac với Mac khác và dùng phần mềm Configurator 2. Hướng dẫn phương pháp này trên trang web Apple.
Tuy nhiên, ngày 21 tháng 11, Apple phát hành tài liệu hỗ trợ mô tả cách khôi phục Mac M1 mới nếu gặp sự cố.
Một giải pháp là tạo bộ cài đặt có thể boot cho macOS, bạn có thể làm bằng Mac khác nếu chưa làm trước khi khôi phục. Nếu dùng bộ cài macOS Big Sur thì cài đặt mới trở nên khả thi.
Phương pháp khác do Apple nêu dùng Terminal và yêu cầu boot vào macOS Recovery với một vài điều chỉnh cần thiết để cho phép cài đặt. Làm theo hướng dẫn trên trang web Apple (liên kết trên).
Recovery bắt đầu bằng cách giữ nút nguồn khi khởi động hệ thống. Bạn thấy thông báo 'Loading startup options' và có thể chọn hệ thống khôi phục.
Tiếp theo mở Terminal (qua Utilities) và nhập các lệnh như chi tiết trong hướng dẫn Apple. Đầu tiên reset mật khẩu bằng 'resetpassword', rồi xóa Mac lại dùng Recovery Assistant.
Mac hiện được kích hoạt lại, nhưng bạn cũng phải nhập một lệnh dài hơn trong Terminal – bạn có thể gọi từ hệ thống cứu hộ qua Safari. Tổng cộng 17 bước riêng lẻ cần thiết.
Trong một số trường hợp Terminal báo lỗi; lỗi này phải sửa bằng lệnh khác. Apple nêu các bước cần thiết nếu chọn phương pháp này.
Bài viết này chuyển thể từ bài trên Macworld Sweden & Macwelt. Dịch bởi Karen Haslam.