Khi một cô gái 15 tuổi người Đức qua đời, bị tông bởi tàu điện ngầm, đó là một bi kịch.
Cha mẹ đau khổ của cô quay về tài khoản trực tuyến của con để tìm câu trả lời: đó là một tai nạn khủng khiếp hay hành động có tiền đề? Điều gì đang diễn ra trong cuộc sống trực tuyến của con, và nó ảnh hưởng như thế nào đến hàng ngày của con?
Những cha mẹ đó đến nay vẫn không biết. Dữ liệu và quan trọng hơn, mật khẩu, là tài sản riêng tư của cô gái trẻ. Không phải cha mẹ cô.
Sở hữu dữ liệu tại thời điểm tử vong là một câu hỏi hiện đại. Nó rơi vào tay ai? Ai có quyền, và ai có thể đòi hỏi?
Dữ Liệu Là Của Ai?
Cô thiếu niên Đức không có phát ngôn trong quản lý dữ liệu của mình. Nhưng Facebook lập luận rằng cho phép cha mẹ truy cập nội dung tin nhắn riêng tư của cô sẽ vi phạm quyền riêng tư của người liên hệ của cô. Quan trọng nhất, một quan tòa đồng ý.
Facebook không phải công ty mạng xã hội hoặc công nghệ duy nhất采取立场 này.
Năm 2016, Apple lên tiêu đề sau khi từ chối cho một người góa phụ mật khẩu tài khoản chồng cho iPad chung. Apple cuối cùng nhượng bộ sau khi Peggy Bush liên hệ chương trình Go Public của Đài Phát thanh Truyền hình Canada (CBC). Apple lập luận rằng mặc dù Peggy có thiết bị gốc và số serial, và chứng tử xác nhận cái chết của chồng, chính sách Apple là bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.
"Tôi sau đó viết thư cho Tim Cook, trưởng Apple, nói đây là ngốc nghếch. Tôi chỉ muốn tải một trò chơi bài cho mẹ tôi trên iPad. Tôi không muốn phải ra tòa để làm điều đó, và cuối cùng nhận được cuộc gọi từ quan hệ khách hàng xác nhận, vâng, đó là chính sách của họ."
Luật kế thừa liên quan đến tài khoản số vẫn là đất mới tương đối. Ngày nay, công ty phải cân nhắc trọng lượng quyết định của họ khi chúng trở nên chủ đạo, trong khi ngôn ngữ pháp luật vẫn cố tình mơ hồ để cho phép cơ động trong tương lai.
Quy Trình Chuyên Dụng Để Chăm Sóc Dữ Liệu Của Bạn
Tất nhiên, công ty công nghệ không ngồi đó không làm gì cả ngày. họ dùng trí tuệ trả lời các câu hỏi như thế này. Do đó, nhiều công ty công nghệ lớn có quy trình kế thừa hoặc quản lý tài khoản không hoạt động. Nhưng không phải tất cả đều kết thúc với người thân hoặc người yêu trong tay dữ liệu.
Hãy xem chính sách của một số dịch vụ web lớn và nhà cung cấp công nghệ.
Như đã đề cập trước đó, Facebook khá kiên quyết trong quyết tâm. Khi ai đó chết, tài khoản hoặc bị đóng, hoặc được tưởng niệm (memorialized). Quy trình này chỉ dành cho những người có chứng tử hợp lệ, mà Facebook kiểm tra kỹ, cũng như quyền hành động thay mặt người quá cố.
Và mặc dù Facebook cho phép bạn tải xuống toàn bộ dữ liệu của bạn, tính năng này không khả dụng sau sự việc.
Giống Facebook, Twitter cho phép người thực thi vĩnh viễn xóa hồ sơ của bạn. Tuy nhiên, Twitter rõ ràng rằng chủ tài khoản là người duy nhất họ cho phép truy cập trực tiếp, tuyên bố rằng:
"Vì lý do quyền riêng tư chúng tôi không thể cung cấp truy cập vào tài khoản của người dùng đã qua đời bất kể mối quan hệ của họ với người quá cố."
Twitter, tuy nhiên, là phương tiện giao tiếp công khai hơn tin nhắn riêng tư của Facebook (và các nền tảng xã hội khác).
Có thể tải xuống toàn bộ lịch sử Tweet của một người dùng đơn lẻ. Miễn là tài khoản không bị xóa, nó sẽ vẫn trực tuyến để bạn duyệt.
Tài Khoản Google
Google có một hệ thống vững chắc, nhưng không có nghĩa là nó dễ dàng. Tài khoản Google có thể bao phủ một số lượng lớn dịch vụ: email, xã hội, lưu trữ tài liệu, thiết bị Android, và hơn thế nữa. Vì vậy, mỗi cái cần sự chú ý cụ thể.
Trung tâm xử lý tài khoản Google là Trình Quản Lý Tài Khoản Không Hoạt Động (Inactive Account Manager). Trình Quản Lý Tài Khoản Không Hoạt Động hoạt động hơi khác so với các dịch vụ khác.
Thay vì dựa vào thành viên gia đình kích hoạt việc phát hành mật khẩu, Google giám sát tài khoản của bạn cho các lần đăng nhập, sử dụng Gmail, check-in Android, và hơn thế nữa. Nếu tài khoản vẫn không hoạt động trong một khoảng thời gian cụ thể, dịch vụ gửi email chứa nội dung được tạo trong quá trình thiết lập (lời nói của bạn).
Microsoft
Giống Google, Microsoft có một trong những chính sách truy cập và chuyển nhượng tài khoản toàn diện nhất. Chính thức được gọi là Quy Trình Next of Kin của Microsoft (Microsoft Next of Kin Process), người thân có tài liệu đúng có thể yêu cầu một loạt thông tin, bao gồm:
- Email và tệp đính kèm.
- Danh sách liên hệ.
- Sổ địa chỉ.
Thông tin Microsoft cung cấp được giao cho bạn. Họ không cung cấp mật khẩu trực tiếp cho tài khoản. Do đó, một số người dùng thất vọng khi nhận ra máy tính bị khóa sẽ vẫn bị khóa.
Để bắt đầu quy trình Next of Kin, gửi email đến msrecord@microsoft.com, bao gồm tài liệu xác minh cái chết cũng như mối quan hệ của bạn với người quá cố.
Apple
Một sự cố với Apple đã được đề cập trước đó trong bài viết. Và mặc dù nhân viên Apple không phải quái vật, họ kiên định trong sự tận tụy bảo vệ quyền riêng tư tài khoản — ngay cả trong cái chết. Điều này làm cho Apple trở thành một trong những nhà cung cấp công nghệ lớn khó khăn nhất để lấy mật khẩu tài khoản của người yêu.
Chính thức, một khi người chết, tài khoản của họ chết cùng họ, cùng với mọi thứ được cấp phép cho tài khoản qua nhiều năm. Tất nhiên, điều đó có nghĩa là tiềm năng phá hủy âm nhạc, phim, ảnh, và nhiều hơn nữa, không nói đến giá trị tiền tệ.
Một lệnh tòa án có thể cần thiết để buộc Apple chơi theo và cấp quyền truy cập tài khoản của người yêu. Tuy nhiên, một số nguồn không chính thức đã gợi ý liên hệ iTunesStoreSupport@apple.com với hy vọng quy trình không trở nên đau đớn.
Steam
Steam là một trường hợp thú vị. Mặc dù không xử lý dữ liệu riêng tư hoặc cá nhân, Steam làm rõ ràng rằng:
"Bạn không được bán hoặc thu phí người khác cho quyền sử dụng tài khoản của bạn, hoặc chuyển nhượng tài khoản của bạn theo cách khác, cũng không được bán, thu phí người khác cho quyền sử dụng, hoặc chuyển nhượng bất kỳ Đăng Ký nào khác trừ khi và như được phép rõ ràng bởi Thỏa Thuận này (bao gồm bất kỳ Điều Khoản Đăng Ký hoặc Quy Tắc Sử Dụng nào)."
Thỏa Thuận Người Đăng Ký Steam sau đó tiếp tục, "Phần mềm được cấp phép, không bán. Giấy phép của bạn không trao quyền sở hữu hoặc quyền sở hữu trong Phần mềm."
Họ cũng rõ ràng tuyên bố "Valve không công nhận bất kỳ chuyển nhượng đăng ký nào (bao gồm chuyển nhượng bởi hoạt động của pháp luật) được thực hiện bên ngoài Steam."
Trừ khi người quá cố đã ghi mật khẩu của họ, những trò chơi đó đã mất. Thực tế, xem xét rằng bằng cách liên hệ hỗ trợ người dùng Steam và yêu cầu giúp đỡ mở khóa tài khoản, tình huống của bạn có thể ngay lập tức tệ hơn: họ khóa tài khoản vì biết chủ sở hữu đã qua đời.
WhatsApp, Snapchat, Telegram, Và Kik
Đường dây chính thức từ bộ sưu tập ứng dụng giao tiếp di động này tương tự: tin nhắn là riêng tư và thuộc về người liên hệ. Truy cập chúng dễ dàng hơn nhiều so với các nền tảng mạng xã hội khác.
Một chiếc điện thoại thông minh là cổng vào cuộc sống của ai đó. Truy cập vào này — nếu điện thoại thông minh không có mật khẩu riêng — sẽ cấp quyền truy cập vào các dịch vụ đã nói trên.
Chìa Khóa Của Vương Quốc
Bạn có bao nhiêu tài khoản trực tuyến?
Hãy suy nghĩ xa hơn Facebook và Instagram, vào độ sâu các trang web trực tuyến. Trang modding, tài khoản hẹn hò trực tuyến, sở thích lạ đó bạn nghĩ bạn sẽ thích nên bạn đăng ký — danh sách có thể trải dài. Nếu bạn (có thể không khôn ngoan) đã lưu tất cả tổ hợp tên người dùng và mật khẩu vào trình duyệt, bạn có thể cuộn qua và nhìn.
Đã nhìn chưa? Nếu bạn ý thức bảo mật, bạn có thể đang dùng trình quản lý mật khẩu. Chúng giữ mật khẩu của bạn an toàn và bạn chỉ phải nhớ một mật khẩu khó thay vì 56 biến thể của một mật khẩu tồi.
Trình quản lý mật khẩu là chìa khóa của vương quốc. Nếu người yêu của bạn dùng trình quản lý mật khẩu, nhận ra mật khẩu của họ sẽ ngay lập tức cung cấp truy cập mở rộng vào thế giới trực tuyến của họ.
- LastPass giới thiệu tính năng khôi phục mật khẩu cho "người tôi tin tưởng" nhắm cụ thể vào trường hợp cái chết hoặc khẩn cấp đột ngột. Dịch vụ, gọi là Emergency Access (Truy Cấp Khẩn Cấp), yêu cầu bạn thêm liên hệ tin tưởng cụ thể trước đó.
- Dashlane cũng có tính năng truy cập khẩn cấp cho phép liên hệ định nghĩa trước truy cập kho mật khẩu của bạn.
- PasswordBox có kho mật khẩu khẩn cấp có thể chuyển cho người thừa kế kế tiếp.
Rất tiếc, nếu người thừa kế kế tiếp không được liệt kê là tin tưởng, mật khẩu sẽ vẫn an toàn.
Nên Có Một Luật Pháp
Kế thừa tài khoản trực tuyến sẽ ngày càng liên quan khi internet già đi. Đảm bảo bạn có tài sản số được tổ chức sẽ trở nên quan trọng như viết di chúc.
Đối với một số người, nó đã là như vậy.
Cô gái trẻ bị tàu điện ngầm tông sống ở Đức, một nước nổi tiếng với sự tận tụy cho luật quyền riêng tư. Cư dân Mỹ đã cố gắng quy trình tương tự — van nài với Facebook phát hành dữ liệu riêng tư — nhưng vô vọng.
Bất kể, một số tiểu bang Mỹ đã ban hành luật đảm bảo quyền của gia đình truy cập dữ liệu riêng tư của người thân. Bắt đầu từ Delaware năm 2014, 25 tiểu bang đã bước vào tạo luật cụ thể bảo vệ tài sản số. Bạn có thể tìm danh sách đầy đủ theo tiểu bang ngay đây. Kiểm tra tiểu bang bạn sống, vì luật có thể khác nhau.
Sự phát triển và ban hành luật tài sản số tiểu bang cụ thể không có nghĩa là truy cập dữ liệu người yêu sẽ dễ dàng. Công ty công nghệ lập luận rằng luật tài sản số tiểu bang trực tiếp vi phạm Luật Quyền Riêng Tư Truyền Thông Điện Tử (Electronic Communications Privacy Act), một luật liên bang cấm người quản lý tài sản số phát hành chúng cho phép hoặc lệnh tòa án.
Vì vậy ngay cả khi tiểu bang phán quyết لصالح bạn, bạn vẫn sẽ cần một lệnh tòa án tiềm năng tốn kém để hỗ trợ yêu cầu của bạn.
Internet of Things (IoT) Vừa Vào Nhau?
Internet of Things (IoT) dường như luôn bị tấn công. Thiết bị thông minh IoT truyền luồng dữ liệu từ các thiết bị kết nối chuyên biệt. Chiếc band theo dõi thể hình trên cổ tay bạn? Vâng, đó là thiết bị kết nối IoT, truyền dữ liệu thể hình cá nhân đến máy chủ.
Và mặc dù công ty IoT ẩn danh dữ liệu của bạn cho sử dụng của họ, có rất nhiều trường hợp dữ liệu này củng cố hồ sơ cá nhân (như tiến độ thể hình của bạn).
Tương tự, truy tìm dữ liệu đó rất khó. Bạn có thể cô lập nguồn cụ thể, như bộ theo dõi thể hình, hoặc ứng dụng trợ lý điện thoại thông minh, nhưng IoT bao gồm nhiều cảm biến dữ liệu hơn.
Và như chúng ta đã thấy, xóa dữ liệu không dễ như bật công tắc. Lấy Fitbit, "khách hàng có kỳ vọng hợp lý rằng chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản của họ riêng tư và an toàn, vì những lý do đó chúng tôi chỉ đóng tài khoản theo Điều Khoản Dịch vụ, Chính Sách Quyền Riêng Tư, và luật áp dụng." Bạn sẽ phải email trạng thái người thực thi và bản sao chứng tử hoặc obituary (niềm báo) đã công bố đến privacy@fitbit.com.
Nhưng ngay cả vậy, "gửi yêu cầu và tài liệu hỗ trợ không đảm bảo chúng tôi sẽ có thể hỗ trợ bạn."
Ai Sở Hữu Dữ Liệu Của Bạn Sau Khi Bạn Chết?
Bề mặt, với quy trình dự phòng khi bạn vẫn còn thở, quản lý dữ liệu sau chết không quá khó khăn. Công ty công nghệ và mạng xã hội duy trì rằng bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư là mọi thứ.
Chuyên gia chính sách Electronic Frontier Foundation Adi Kamdar nói:
"Người ta sống với thông tin cá nhân mà họ không muốn chia sẻ với, nói, cha mẹ của họ, hoặc người yêu. Cách hành động tốt nhất nên là tôn trọng quyết định này, ngay cả sau cái chết, trừ khi người quá cố thực hiện bước cho phép người quản lý tài sản của họ truy cập email."
Dễ dàng đồng ý với quan điểm này. Cho đến khi đó là con bạn đã chết, và công ty công nghệ không muốn giúp đỡ.
Kế hoạch kế thừa số của bạn là gì? Bạn đã đảm bảo chuyển giao số an toàn cho tài khoản của bạn? Thế nào về trang web, mật khẩu, ví Bitcoin, và hơn thế nữa?