Ít điều gì làm bực bội hơn khi bạn muốn in tài liệu, mà máy in không dây ở trạng thái lỗi, hoặc cho bạn sự im lặng. Có lẽ bạn đã thử kết nối máy in WiFi với mạng nhà, nhưng vấn đề vẫn tiếp diễn, khiến máy in cứng đầu ngoại tuyến.
Lý tưởng, kết nối không dây nên cho phép truyền tài liệu dễ dàng từ thiết bị đến máy in, nhưng thực tế không luôn đơn giản như vậy.
Biết cách khắc phục sự cố máy in không dây có thể giảm bớt bực bội. Chúng tôi sẽ bao gồm một số sửa chữa giúp bạn giải quyết hầu hết chúng dưới đây.
Khắc Phục Vấn Đề Máy In Không Dây
- Kiểm tra các điều kiện cơ bản.
- Đặt máy in làm máy in mặc định.
- Khởi động lại tất cả thiết bị.
- Chạy Trình khắc phục sự cố in ấn (Printing Troubleshooter).
- Kiểm tra cài đặt Router.
- Cập nhật firmware router.
- Vô hiệu hóa kết nối VPN.
- Làm địa chỉ IP máy in tĩnh (static).
- Kiểm tra cài đặt Firewall (Tường lửa).
- Thay đổi SSID.
- Gỡ cài đặt và cài lại driver và phần mềm máy in.
- Gỡ cài đặt và cài lại máy in.
- Xóa và reset print spooler (bộ quản lý hàng in).
- Reset máy in.
Kiểm Tra Điều Kiện Cơ Bản
Có thể bỏ lỡ một số điều cơ bản nên đây là những gì cần kiểm tra trước khi chuyển sang bước nâng cao:
- Đảm bảo máy in bật hoặc có điện.
- Kết nối máy in với máy tính hoặc thiết bị khác.
- Kiểm tra mực in và giấy, cộng với hàng đợi in. Đôi khi tác vụ in lỗi có thể kẹt hàng, thời gian truyền file từ thiết bị đến máy in có thể lâu hơn, hoặc tài liệu lớn có thể lâu hơn để tải và xử lý.
- Kiểm tra đèn cảnh báo hoặc thông báo lỗi trên máy in.
- Đảm bảo nó kết nối WiFi.
- Dùng cáp USB kết nối và xem có hoạt động lại không.
- Di chuyển máy in đến nơi nhận tín hiệu WiFi tốt nhất không nhiễu. Lý tưởng, không nên quá xa router.
- Xác nhận thiết bị cũng trên đúng mạng đặc biệt khi có bộ mở rộng WiFi vì tạo mạng riêng biệt, làm khó kết nối.
- Nếu gần đây cập nhật trình duyệt, phần mềm bảo mật, hệ điều hành hoặc tường lửa, có thể gây vấn đề kết nối máy in. Trong trường hợp này, kết nối lại thiết bị với mạng, cấu hình lại cài đặt bảo mật để bao gồm máy in, và/hoặc cài driver cập nhật.
Bạn cũng có thể thực hiện System Restore (Khôi phục hệ thống) để quay lại phiên bản/cài đặt mặc định và thử kết nối máy in lại.
Đặt Máy In Làm Máy In Mặc Định
Có thể bạn đang cố kết nối máy in WiFi đã tự đặt làm mặc định. Đôi khi máy in cài phần mềm có máy in "ảo" (virtual) nên khi bạn nhấn In, máy in ảo lưu file thay vì in tài liệu thực bạn gửi đến máy in vật lý.
1. Nhấp Start > Control Panel > Hardware and Sound.
2. Nhấp Devices and Printers (Thiết bị và Máy in).
3. Nhấp chuột phải máy in của bạn và chọn Set as default printer (Đặt làm máy in mặc định). Nhấp Yes (hoặc OK) để xác nhận.
Khởi Động Lại Tất Cả Thiết Bị
Khởi động lại giúp sửa lỗi phần mềm có thể khiến máy in không dây và thiết bị kết nối không hoạt động đúng cùng nhau. Máy in không dây, router, máy tính/thiết bị khác, điểm truy cập không dây và modem đều dựa trên mạng nhà/văn phòng để kết nối Internet.
Tùy cách cấu hình, nếu một thiết bị gây sự cố, có thể ảnh hưởng tất cả các thiết bị khác. Khởi động lại có thể làm mạng hoạt động lại, sau đó bạn thử máy in xem có hoạt động không.
Chạy Trình Khắc Phục Sự Cố In Ấn
1. Để làm điều này, mở Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers.
2. Nhấp chuột phải biểu tượng máy in và nhấp Troubleshoot (Khắc phục sự cố). Trình khắc phục sự cố in ấn để xác định và sửa vấn đề kết nối máy in.
3. Thay vào đó, vào hộp tìm kiếm thanh tác vụ nhập Printing problem in, rồi chọn Run Troubleshooter để tải trình khắc phục sự cố in. Nhấp Open và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Kiểm Tra Cài Đặt Router
Nếu bạn thay router gần đây, có thể phải cấu hình lại máy tính và máy in để kết nối lại mạng.
Router mới có thể có địa chỉ ISP khác cần cấu hình lại, và điều chỉnh cài đặt router, một số có thể không phù hợp máy in không dây.
- Để kiểm tra cài đặt router, mở trình duyệt nhập địa chỉ IP và Enter. Nếu không chắc IP, đọc bài cách tìm địa chỉ IP router. Bạn có thể thử dùng admin làm user, và password làm pass, là mật khẩu mặc định phổ biến cho router.
- Tìm phần Wireless hoặc Security và điều chỉnh cài đặt về mặc định để máy in kết nối.
Một vài điều bạn có thể kiểm tra trong cài đặt router:
- Lọc địa chỉ MAC – vô hiệu hóa vì nó thực sự không làm mạng an toàn.
- Kiểm tra router ở dải tần 2.4GHz, mà hầu hết máy in không dây dễ kết nối hơn so với chỉ chế độ 5GHz.
- Dùng kênh WiFi ít dùng bởi mạng lân cận. Với máy in không kết nối, kênh 1, 6, và 11 thường tốt nhất, thay vì cài đặt "Auto" mặc định.
- Vô hiệu hóa chế độ cô lập không dây (wireless isolation) và thử kết nối máy in lại.
- Bật DCHP để máy in nhận địa chỉ IP và giao tiếp qua mạng, và thử kết nối lại.
- Kiểm tra router, thiết bị hoặc máy in có kết nối khách (guest) không, vì cách ly chúng khỏi thiết bị khác trên mạng, ngăn máy in không dây kết nối.
Cập Nhật Firmware Router
Nếu thay cài đặt router không giúp, cập nhật firmware để giải quyết bug, lỗ hổng và vấn đề kết nối.
Ví dụ, chuyển sang Windows 10 từ phiên bản khác có thể tạo gián đoạn kết nối, mà cập nhật firmware có thể giải quyết.
Kiểm tra manual router hoặc tham khảo nhà sản xuất để hướng dẫn thêm vì bước có thể khác nhau với router khác. Một số cũng yêu cầu hướng dẫn đặc biệt kết nối thiết bị không dây, đặc biệt router do ISP cung cấp.
Vô Hiệu Hóa Kết Nối VPN
Nếu bạn dùng mạng riêng ảo kết nối an toàn đến mạng từ xa, nó có thể hạn chế in qua máy in WiFi. Điều này xảy ra vì lý do bảo mật, nhưng bạn có thể vô hiệu hóa VPN và thử kết nối mạng nhà và tiếp tục in.
Làm Địa Chỉ IP Máy In Tĩnh (Static)
Địa chỉ IP có thể biến động trong một phạm vi, dù thiết bị ở cùng vị trí. Điều này gây nhầm lẫn đặc biệt khi nhiều thiết bị cố kết nối không dây trong khoảng thời gian.
Trong trường hợp này, xem manual router để hướng dẫn đặt địa chỉ IP tĩnh cho máy in để nó không thay đổi theo thời gian.
Kiểm Tra Cài Đặt Firewall (Tường Lửa)
Tường lửa thiết bị được thiết kế chặn tấn công từ malware, nhưng cũng có thể chặn cài đặt mạng cho in ấn. Nó có thể quá bảo vệ thiết bị tùy cấu hình, và không cho nó thấy máy in qua mạng cục bộ.
Cài đặt firewall khác nhau, nên bạn nên xem hướng dẫn hoặc trang web nhà cung cấp để hỗ trợ.
Đảm bảo cập nhật phần mềm, đặt firewall mức trung bình hoặc "Trusted Zone" nơi thiết bị kết nối mạng, và bật hiển thị tất cả thông báo cảnh báo.
Kiểm tra bạn không bật nhiều firewall cùng lúc vì gây nhiều vấn đề kết nối máy in không dây hoặc máy in không in.
Thay Đổi SSID
Thay đổi tên mạng WiFi (SSID) có thể giải quyết vấn đề kết nối. Nếu có nhiều router với SSID giống nhau như Home, bạn có thể đổi một cái để máy in nhận diện và giải quyết lỗi kết nối do mất tín hiệu hoặc kết nối không dây sai.
Việc này có nghĩa bạn phải kết nối lại hệ thống máy tính hoặc thiết bị tương thích đến đúng mạng máy in kết nối.
Gỡ Cài Đặt & Cài Lại Driver & Phần Mềm Máy In
Điều này liên quan đến cài lại hoặc cấu hình lại driver mạng đặc biệt của máy in.
1. Mở Control Panel > Programs (Chương trình).
2. Nhấp Programs and Features > Uninstall a program (Gỡ chương trình).
3. Nhấp tên máy in và nhấp Yes xác nhận. Bật máy in và vào trang nhà sản xuất lấy hướng dẫn tải và cài driver cho model. Khi cài xong, làm theo bước thiết lập kết nối máy in và thử in lại.
Bạn cũng có thể cài lại driver máy in dùng Windows Update, nhấp Start > Settings > Update & Security và nhấp Check for updates (Kiểm tra cập nhật). Nếu driver cập nhật có sẵn, nó sẽ tải và cài, máy in sẽ dùng nó.
Thay vào đó, dùng đĩa cài đặt đi kèm máy in vì có thể giúp cài driver hoặc kiểm tra cập nhật driver.
Điều Gì Nếu Driver Máy In Không Cài Được?
1. Trong trường hợp này, nhấp Start > Settings > Devices.
2. Nhấp Printers and Scanners (Máy in và Máy quét) rồi nhấp Print server properties dưới Related settings.
3. Đi đến tab Drivers và kiểm tra máy in. Nếu có, bạn sẵn sàng. Nếu không, nhấp Add (Thêm).
4. Nhấp Next trong Welcome to the Add Printer Driver wizard.
5. Nhấp kiến trúc thiết bị trong hộp Process Selection, và nhấp Next.
6. Dưới Printer Driver Selection, nhấp hãng sản xuất, chọn driver máy in, rồi nhấp Next > Finish. Làm theo bước trên màn hình thêm driver máy in.
Lưu ý: Nếu không có driver mới, liên hệ nhà sản xuất hỏi khi nào có. Nếu model máy in không còn hỗ trợ, bạn có thể kiểm tra máy in cùng series để lấy driver cập nhật vì có khả năng chúng hoạt động cho máy của bạn, dù có mất một chút chức năng.
Đây là cơ hội mong manh, nhưng không có gì mất nếu nó đã không hoạt động.
Gỡ Cài Đặt & Cài Lại Máy In
Thử gỡ máy in và cài lại xem kết nối có hoạt động để in lại không.
1. Để gỡ máy in, nhấp Start > Settings > Devices. Nhấp Printers and Scanners tìm máy in, nhấp vào và chọn Remove device (Xóa thiết bị).
2. Cài lại máy in nhấp Start > Settings > Devices > Printers and Scanners. Chọn Add a printer or scanner (Thêm máy in hoặc máy quét).
3. Chọn máy in từ danh sách có sẵn (bao gồm Bluetooth hoặc máy in kết nối máy tính khác và chia sẻ trên mạng) và nhấp Add device (Thêm thiết bị).
Lưu ý: Nếu dùng bộ mở rộng, điểm truy cập không dây, hoặc nhiều router với SSID khác nhau, đảm bảo kết nối cùng mạng để thiết bị tìm và cài máy in. In trang test đảm bảo hoạt động đúng.
Xóa & Reset Print Spooler
Print spooler quản lý quy trình in. Nếu máy in không in, print spooler có thể bị sự cố. Trong trường hợp này, xóa file spooler và khởi động lại dịch vụ spooler.
1. Trong hộp tìm kiếm, nhập services và chọn Services từ kết quả.
2. Nhấp tab Standard và nhấp đúp Print spooler.
3. Nhấp Stop > OK.
4. Nhập %WINDIR%\system32\spool\printers hộp tìm kiếm, chọn %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS từ kết quả. Xóa tất cả file trong thư mục đó.
5. Nhập services chọn Services. Nhấp tab Standards, nhấp đúp Print Spooler từ danh sách. Nhấp Start và trong hộp Startup type chọn Automatic và nhấp OK.
Reset Máy In
Đây là giải pháp cuối cùng khi tất cả sửa chữa khác thất bại vì xóa tất cả cài đặt máy in, bao gồm thông tin đăng nhập WiFi để thiết lập lại kết nối.
Kiểm tra manual máy in để hướng dẫn reset gốc nhà sản xuất vì bước khác nhau theo hãng và model. Thông tin cũng có thể có online nếu không có manual.
Chúng tôi đã bao gồm hầu hết sửa chữa có thể cho vấn đề máy in không dây, nếu máy in vẫn không kết nối sau mỗi sửa chữa, bạn có thể tham khảo nhà sản xuất, trả cửa hàng, hoặc mua máy in mới và bắt đầu lại.