Nếu bạn thấy thông báo lỗi "Application error: A client-side exception has occurred" (Lỗi ứng dụng: Ngoại lệ phía máy khách đã xảy ra) khi cố mở trang web trong Google Chrome, thường nghĩa là trang web bắt đầu tải, nhưng mã trang bị sập khi chạy trong trình duyệt.
Lỗi này thường liên quan đến dữ liệu bộ nhớ đệm trang web bị hỏng, cookie hỏng, tiện ích mở rộng xung đột, phiên bản Chrome cũ, hoặc cài đặt trình duyệt can thiệp vào cách tệp JavaScript của trang tải và chạy. Trong một số trường hợp, vấn đề không nằm ở máy tính của bạn mà do mã lỗi, không hoàn chỉnh, hoặc không tương thích trên chính trang web đó.
Vì vấn đề này có thể do Chrome hoặc do chính trang web, tốt nhất bắt đầu bằng kiểm tra phía trình duyệt nhanh trước, sau đó xác nhận xem vấn đề chỉ xảy ra trên trang cụ thể đó.
1. Thử Trang Web Ở Chế Độ Ẩn Danh (Incognito)
Trước khi thay đổi cài đặt, hãy test trang web trong cửa sổ Ẩn danh. Ẩn danh khởi động Chrome với phiên bản tạm mới và tắt tiện ích theo mặc định trừ khi bạn thủ công cho phép. Điều này làm nó trở thành một trong những cách nhanh nhất kiểm tra xem vấn đề có do dữ liệu bộ nhớ đệm, cookie, hay xung đột tiện ích không.
- Mở Google Chrome.
- Nhấn menu ba chấm góc trên bên phải.
- Chọn Cửa sổ Ẩn danh mới (New Incognito window).
- Mở trang web bị ảnh hưởng trong cửa sổ Ẩn danh.
- Nếu trang web hoạt động ở đó, vấn đề rất có thể liên quan đến tiện ích, cookie, hoặc dữ liệu bộ nhớ đệm trình duyệt trong phiên Chrome bình thường.
2. Thực Hiện Làm Mới Mạnh (Hard Refresh)
Đôi khi trang thất bại vì Chrome cố tái sử dụng tệp trang web lỗi thời không còn khớp với phiên bản hiện tại của trang. Làm mới bình thường có thể vẫn tái sử dụng một số tài nguyên bộ nhớ đệm, nhưng làm mới mạnh (hard refresh) buộc Chrome yêu cầu bản sao mới của tệp trang.
- Mở trang web bị ảnh hưởng trong Google Chrome.
- Nhấn Ctrl + Shift + R trên bàn phím.
- Thay thế, nhấn Ctrl + F5 nếu hệ thống hỗ trợ.
- Đợi trang tải lại hoàn toàn.
- Kiểm tra xem lỗi còn xuất hiện không.
3. Cập Nhật Google Chrome
Phiên bản Chrome cũ có thể gây vấn đề tương thích với trang web hiện đại, đặc biệt khi trang phụ thuộc vào tính năng JavaScript mới, hành vi bảo mật trình duyệt, hoặc thay đổi hiển thị. Cập nhật Chrome cũng làm mới các thành phần trình quan trọng có thể góp phần vào vấn đề.
- Mở Google Chrome.
- Nhấn menu ba chấm góc trên bên phải.
- Chọn Trợ giúp (Help) → Giới thiệu Google Chrome (About Google Chrome).
- Cho phép Chrome tự động kiểm tra cập nhật.
- Nếu có cập nhật, để nó cài đặt.
- Khởi động lại Chrome sau khi cập nhật xong.
4. Xóa Dữ Liệu Duyệt Web
Chrome lưu tệp bộ nhớ đệm, cookie, và dữ liệu trang khác để trang tải nhanh hơn lần sau. Tuy nhiên, nếu dữ liệu lưu đó bị hỏng hoặc không còn khớp với phiên bản hiện tại của trang, Chrome có thể tiếp tục tái sử dụng nó và tải trang không đúng. Xóa dữ liệu duyệt web buộc Chrome tải tệp trang mới thay vì dựa vào dữ liệu cục bộ hỏng hoặc lỗi thời.
- Mở Google Chrome.
- Nhấn menu ba chấm và chọn Cài đặt (Settings).
- Đi đến Quyền riêng tư và bảo mật (Privacy and security).
- Nhấn Xóa dữ liệu duyệt web (Clear browsing data).
- Chọn Tất cả thời gian (All time) làm khoảng thời gian.
- Chọn Hình ảnh và tệp đã lưu trong bộ nhớ đệm (Cached images and files) và Cookie và dữ liệu trang web khác (Cookies and other site data).
- Nhấn Xóa dữ liệu (Clear data).
Lưu ý: Xóa cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi nhiều trang web, vì vậy hãy chắc chắn bạn biết chi tiết đăng nhập trước khi tiếp tục.
5. Vô Hiệu Hóa Hoặc Gỡ Tiện Ích Mở Rộng Gây Vấn Đề
Tiện ích chặn nội dung, chèn script, sửa đổi phần tử trang, hoặc lọc yêu cầu trang web có thể can thiệp vào cách trang tải. Ví dụ phổ biến bao gồm chặn quảng cáo, chặn script, công cụ quyền riêng tư, tiện ích VPN, và tiện ích cải tiến trang. Nếu tiện ích thay đổi trang theo cách trang không mong đợi, mã front-end của trang có thể thất bại và kích hoạt ngoại lệ phía máy khách.
- Mở Google Chrome.
- Nhấn menu ba chấm và vào Tiện ích mở rộng (Extensions) → Quản lý tiện ích mở rộng (Manage extensions).
- Vô hiệu hóa tất cả tiện ích dùng công tắc bật/tắt.
- Tải lại trang web bị ảnh hưởng.
- Nếu lỗi biến mất, bật lại tiện ích từng cái một cho đến khi vấn đề quay lại.
- Gỡ, cập nhật, hoặc giữ tắt tiện ích gây vấn đề.
6. Đặt Lại Google Chrome
Nếu vấn đề do cấu hình trình duyệt ẩn, cài đặt bị thay đổi, hoặc kết hợp xung đột hồ sơ và tiện ích, đặt lại Chrome có thể giúp. Điều này khôi phục cài đặt chính của Chrome về mặc định và vô hiệu hóa tiện ích, làm nó bước hữu ích khi các sửa đơn giản không hiệu quả. Điều này không xóa dấu trang, lịch sử, hoặc mật khẩu đã lưu, nhưng sẽ đặt lại cài đặt khởi động, cài đặt tab mới, tab ghim, và tùy chọn công cụ tìm kiếm.
- Mở Google Chrome.
- Đi đến Cài đặt.
- Cuộn xuống và nhấn Đặt lại cài đặt (Reset settings).
- Chọn Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu (Restore settings to their original defaults).
- Xác nhận bằng cách nhấn Đặt lại cài đặt (Reset settings).
- Khởi động lại Chrome.
Nếu không có sửa phía trình duyệt nào hiệu quả và trang web tiếp tục thất bại chỉ trên một trang hoặc dịch vụ cụ thể, vấn đề có thể liên quan đến chính trang web. Trong trường hợp đó, tùy chọn thực tế nhất là chờ chủ trang sửa hoặc liên hệ nhóm hỗ trợ trang web nếu có.
VỀ TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trung cấp tập trung phát triển ứng dụng hiệu năng cao dùng công nghệ MERN. Kỹ năng bao gồm chuyên môn ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, và công nghệ liên quan. Hamza cũng là chuyên gia Google IT Certified, nổi bật năng lực hỗ trợ IT. Là người giải quyết vấn đề say mê, ông tái tạo lỗi trên máy tính để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật.