Khả năng xem khi nào người nhận đã đọc tin nhắn, còn gọi là xác nhận đọc (read receipts), là tính năng phổ biến trong nhiều ứng dụng nhắn tin. Tuy nhiên, trải nghiệm không nhất quán hay đơn giản khi nhắn tin giữa Android và iPhone. Vậy Android user có thực sự thấy khi iPhone user đọc tin nhắn của họ? Hãy tìm hiểu.
Cách hoạt động của Xác nhận đọc (Read Receipts)
Xác nhận đọc cho phép bạn thấy khi tin nhắn bạn gửi đã được gửi達 (delivered) và mở (opened) bởi người nhận. Trên iPhone, ứng dụng Tin nhắn (Messages) hỗ trợ xác nhận đọc khi nhắn tin với iPhone khác qua mạng iMessage. Trên Android, xác nhận đọc có sẵn khi nhắn tin với Android khác đã bật RCS (Rich Communication Services) trong ứng dụng Tin nhắn.
Điều quan trọng cần hiểu là iMessage và RCS hoạt động khác nhau:
- iMessage là mạng nhắn tin độc quyền của Apple dùng dữ liệu gửi tin giữa các iPhone. Hỗ trợ xác nhận đọc, chia sẻ media chất lượng cao, mã hóa, và nhiều tính năng khác.
- RCS là tiêu chuẩn nhắn tin phổ dụng được Android và nhà mạng hỗ trợ. Khi bật, nó nâng cấp SMS truyền thống với tính năng như xác nhận đọc, chat nhóm tốt hơn, chia sẻ ảnh/video độ phân giải cao, v.v.
Câu trả lời ngắn gọn: Không, người dùng Android không thể thấy khi người dùng iPhone đã đọc tin nhắn của họ.
Điều này vì khi Android nhắn tin cho iPhone, nó quay lại (fallback) từ RCS sang SMS, công nghệ nhắn tin cũ không hỗ trợ xác nhận đọc. iMessage cũng không chia sẻ dữ liệu xác nhận đọc với SMS.
Vì vậy, người dùng Android chỉ thấy trạng thái "Đã gửi" (Delivered) khi nhắn tin cho iPhone, nhưng không thấy trạng thái "Đã đọc" (Read).
Tương tự, người dùng iPhone cũng không thấy xác nhận đọc khi nhắn tin cho Android qua SMS. Xác nhận đọc iPhone chỉ có khi nhắn tin cho iPhone khác qua iMessage.
Có giải pháp thay thế (workaround) nào?
Có một vài giải pháp thay thế nhưng có hạn chế:
- Ứng dụng bên thứ ba như WhatsApp và Facebook Messenger hỗ trợ xác nhận đọc khi nhắn tin giữa Android và iPhone. Tuy nhiên, cả hai bên đều phải dùng cùng ứng dụng đó.
- Hỗ trợ RCS cho iPhone dự kiến ra mắt 2024, sẽ cung cấp một số tính năng iMessage khi nhắn tin với Android. Nhưng không đảm bảo người dùng iPhone sẽ bật RCS, nên fallback SMS vẫn phổ biến.
- Mang iMessage đến Android với app như Beeper và AirMessage. Chúng không cung cấp truy cập iMessage thực sự, và Apple giới hạn khả năng của chúng.
Vì vậy, dù có giải pháp một phần, hiện không có giải pháp hoàn hảo để có hỗ trợ xác nhận đọc iMessage đầy đủ khi nhắn tin từ Android sang iPhone.
Có khả năng Android user thấy iPhone user đọc tin nhắn trong tương lai gần?
Apple cho phép hỗ trợ RCS vào 2024 là bước tiến cải thiện trải nghiệm nhắn tin giữa iPhone và Android. Tuy nhiên, sự phân mảnh (fragmentation) có thể vẫn tồn tại.
iMessage sẽ tiếp tục cung cấp trải nghiệm giàu nhất cho nhắn tin iPhone-to-iPhone. Và RCS sẽ cung cấp giao tiếp giàu tính năng giữa các Android. Nhưng trong tình huống nhắn tin-cross-platform, cả hai bên cần áp dụng RCS cho trải nghiệm tốt nhất.
Theo thời gian, nếu Apple fully embraces RCS (hoàn toàn áp dụng RCS) và thuyết phục người dùng iPhone bật nó, nhắn tin giữa các nền tảng có thể đạt ngang ngửa về tính năng. Nhưng hiện tại, một số bất nhất quán vẫn tồn tại và ảnh hưởng đến khả năng xem xác nhận đọc cross-platform giữa Android và iOS.
Đọc thêm: Cách lên lịch đăng bài trên Facebook cá nhân và Doanh nghiệp
Tóm lại – công nghệ cho phép xác nhận đọc khi nhắn tin cross-platform đã tồn tại, nhưng do sự ngần ngại của Apple hỗ trợ RCS đầy đủ, trải nghiệm vẫn chưa nhất quán. Theo thời gian, áp lực đè nén để Apple giúp thống nhất và cải thiện trải nghiệm nhắn tin giữa Android và iOS toàn cầu đang tăng lên.