Trong một số trường hợp, tab Recents trong ứng dụng Phone của iPhone có thể ngừng hiển thị hoạt động cuộc gọi gần đây đúng cách, ngay cả khi cuộc gọi được thực hiện và nhận bình thường. Kết quả là, danh sách có thể trống, chỉ hiển thị cuộc gọi cũ, hoặc không cập nhật với cuộc gọi mới thực hiện hoặc nhận được.
Một số người dùng báo cáo gặp vấn đề này sau khi cài đặt cập nhật iOS gần đây. Tuy nhiên, vấn đề không giới hạn ở cập nhật và cũng có thể xảy ra do lỗi phần mềm tạm thời, lỗi hệ thống nhỏ, vấn đề với ứng dụng Phone làm mới lịch sử cuộc gọi, hoặc vấn đề lập chỉ mục ngăn nhật ký cuộc gọi cập nhật đúng.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số phương pháp có thể giúp khôi phục lịch sử cuộc gọi bị thiếu trong tab Recents.
1. Sử dụng tùy chọn Tìm kiếm trong tab Recents
Mở trường tìm kiếm bên trong tab Recents đôi khi khiến ứng dụng Phone làm mới khung nhìn lịch sử cuộc gọi. Trong một số trường hợp, làm mới này cho phép cuộc gọi gần đây trước đó bị thiếu xuất hiện lại.
- Mở ứng dụng Phone trên iPhone.
- Chạm tab Recents ở dưới màn hình.
- Chạm thanh Tìm kiếm ở trên màn hình.
- Cuộn qua kết quả hoặc thoát khung nhìn tìm kiếm.
- Quay lại tab Recents và kiểm tra xem lịch sử cuộc gọi đã làm mới chưa.
2. Thay đổi Khu vực
Thay đổi khu vực trên iPhone buộc iOS tải lại một số cài đặt hệ thống, bao gồm quy tắc ngôn ngữ, định dạng ngày, và tùy chọn khu vực. Trong một số trường hợp, làm mới các cài đặt này có thể khắc phục lỗi giao diện tạm thời có thể ngăn ứng dụng Phone hiển thị lịch sử cuộc gọi đúng.
Thay đổi này không ảnh hưởng vĩnh viễn đến cài đặt thiết bị, và bạn có thể chuyển về khu vực gốc sau khi kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
- Mở ứng dụng Settings trên iPhone.
- Chạm General.
- Chọn Language & Region.
- Chạm Region.
- Chọn một khu vực khác.
- Chạm Done và xác nhận thay đổi.
- Đợi vài giây để hệ thống áp dụng cài đặt mới.
- Mở Phone > Recents và kiểm tra xem lịch sử cuộc gọi có hiển thị không.
3. Bật Chế độ Máy bay và Khởi động lại mạnh
Bật Chế độ Máy bay tạm thời ngắt kết nối iPhone khỏi mạng di động và kết nối không dây. Điều này có thể giúp đặt lại một số dịch vụ mạng tương tác với ứng dụng Phone.
Thực hiện khởi động lại mạnh sau đó tải lại quy trình hệ thống và xóa bộ nhớ hệ thống tạm thời, có thể giúp khắc phục lỗi phần mềm nhỏ có thể đang ảnh hưởng đến cách tab Recents cập nhật.
- Mở Control Center và bật Chế độ Máy bay ON.
- Đợi khoảng 15–30 giây.
- Nhấn nhanh và thả Volume Up, sau đó nhấn nhanh và thả Volume Down. Sau đó, nhấn và giữ Nút Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện. (Phương pháp này hoạt động cho hầu hết iPhone hiện đại không có nút Home.)
- Sau khi iPhone khởi động lại, tắt Chế độ Máy bay OFF.
- Mở ứng dụng Phone và kiểm tra tab Recents.
4. Tắt Silence Unknown Callers
Tính năng Silence Unknown Callers tự động tắt âm cuộc gọi từ số không lưu trong danh bạ và gửi thẳng đến voicemail. Mặc dù tính năng này thường không ảnh hưởng tab Recents, một số người dùng báo cáo rằng tắt nó giúp lịch sử cuộc gọi cập nhật đúng lại.
- Mở Settings trên iPhone.
- Cuộn xuống và chạm Phone.
- Chọn Silence Unknown Callers và tắt tính năng OFF.
- Mở Phone > Recents và kiểm tra xem cuộc gọi gần đây có hiển thị không.
5. Xóa iPhone và Khôi phục từ bản sao iCloud
Nếu vấn đề tiếp diễn sau khi thử các phương pháp trước, xóa iPhone và khôi phục từ bản sao iCloud có thể khắc phục vấn đề hệ thống sâu hơn. Quy trình này cài lại thành phần hệ thống iOS và khôi phục dữ liệu cá nhân từ bản sao, có thể giúp sửa lỗi liên tục ảnh hưởng đến ứng dụng Phone hoặc lịch sử cuộc gọi.
Trước khi tiến hành, đảm bảo dữ liệu của bạn được sao lưu đúng cách.
- Mở Settings và chạm Apple ID.
- Vào iCloud > iCloud Backup.
- Chạm Back Up Now và đợi bản sao hoàn tất.
- Vào Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Erase All Content and Settings.
- Nhập mã truy cập và mật khẩu Apple ID khi được nhắc và xác nhận xóa.
- Sau khi iPhone khởi động lại và hiển thị màn hình Hello, bắt đầu quy trình thiết lập.
- Trên màn hình Apps & Data, chọn Restore from iCloud Backup.
- Đăng nhập với Apple ID.
- Chọn bản sao gần nhất.
- Đợi quy trình khôi phục hoàn tất.
- Sau khi khôi phục xong, mở Phone > Recents và xác minh lịch sử cuộc gọi đã được khôi phục.
Nếu vấn đề tiếp tục ngay cả sau khi khôi phục thiết bị, vấn đề có thể liên quan đến lỗi iOS sâu hơn hoặc vấn đề liên quan đến nhà mạng. Trong trường hợp đó, liên hệ Apple Support hoặc nhà mạng di động của bạn có thể giúp chẩn đoán và giải quyết vấn đề.
VỀ TÁC GIẢ
Muhammad Usman Ashraf
Muhammad Usman Ashraf là nhà viết nội dung và chuyên gia trang web với nền tảng mạnh về phát triển WordPress, SEO, và hướng dẫn khắc phục sự cố. Tại Appuals, ông quản lý và viết bài viết chuyên sâu giúp người dùng giải quyết vấn đề kỹ thuật theo các bước đơn giản, rõ ràng. Usman đam mê tạo nội dung hữu ích và xây dựng trang web nhanh, dễ dùng, và tối ưu cho công cụ tìm kiếm. Với sự kết hợp giữa sáng tạo và kỹ năng kỹ thuật, ông tập trung làm cho thông tin dễ tiếp cận và giá trị cho mọi độc giả.