Trong một số trường hợp, tab Gần đây trong ứng dụng Điện thoại của iPhone có thể ngừng hiển thị chính xác hoạt động cuộc gọi gần đây, ngay cả khi các cuộc gọi được thực hiện và nhận bình thường. Do đó, danh sách có thể trống, chỉ hiển thị các cuộc gọi cũ hơn hoặc không cập nhật các cuộc gọi mới thực hiện hoặc nhận được.
Một số người dùng báo cáo gặp phải sự cố này sau khi cài đặt bản cập nhật iOS gần đây . Tuy nhiên, sự cố không chỉ giới hạn ở các bản cập nhật mà còn có thể xảy ra do trục trặc phần mềm tạm thời, lỗi hệ thống nhỏ, sự cố khi ứng dụng Điện thoại làm mới lịch sử cuộc gọi hoặc sự cố lập chỉ mục khiến nhật ký cuộc gọi không thể cập nhật chính xác.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số phương pháp có thể giúp khôi phục lịch sử cuộc gọi bị thiếu trong tab Gần đây.
1. Sử dụng tùy chọn tìm kiếm trong tab Gần đây
Việc mở trường tìm kiếm bên trong tab Gần đây đôi khi có thể khiến ứng dụng Điện thoại làm mới chế độ xem lịch sử cuộc gọi. Trong một số trường hợp, việc làm mới này cho phép các cuộc gọi gần đây bị thiếu trước đó xuất hiện lại.
- Mở Điện thoại ứng dụng trên iPhone của bạn.
- Nhấn vào Gần đây tab ở cuối màn hình.
- Nhấn vào Tìm kiếm thanh ở phía trên màn hình.
- Cuộn qua kết quả hoặc thoát khỏi chế độ xem tìm kiếm.
- Quay lại Gần đây và kiểm tra xem lịch sử cuộc gọi đã được làm mới chưa.
2. Thay đổi khu vực
Việc thay đổi vùng trên iPhone buộc iOS phải tải lại một số cài đặt hệ thống nhất định, bao gồm quy tắc ngôn ngữ, định dạng ngày và tùy chọn khu vực. Trong một số trường hợp, việc làm mới các cài đặt này có thể giải quyết các trục trặc giao diện tạm thời khiến ứng dụng Điện thoại không thể hiển thị chính xác lịch sử cuộc gọi.
Thay đổi này không ảnh hưởng vĩnh viễn đến cài đặt thiết bị của bạn và bạn có thể chuyển về khu vực ban đầu của mình sau khi kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết hay chưa.
- Mở Cài đặt ứng dụng trên iPhone của bạn.
- Nhấn vào Chung .
- Chọn Ngôn ngữ &Khu vực .
- Nhấn vào Vùng .
- Chọn một khu vực khác.
- Nhấn vào Xong và xác nhận thay đổi.
- Đợi vài giây để hệ thống áp dụng cài đặt mới.
- Mở Điện thoại> Gần đây và kiểm tra xem lịch sử cuộc gọi có hiển thị hay không.
3. Bật Chế độ trên máy bay và buộc khởi động lại
Bật Chế độ trên máy bay sẽ tạm thời ngắt kết nối iPhone của bạn khỏi mạng di động và kết nối không dây. Điều này có thể giúp đặt lại một số dịch vụ mạng nhất định tương tác với ứng dụng Điện thoại.
Thực hiện khởi động lại sau đó tải lại các quy trình hệ thống và xóa bộ nhớ hệ thống tạm thời, điều này có thể giúp giải quyết các trục trặc nhỏ về phần mềm có thể ảnh hưởng đến cách cập nhật tab Gần đây.
- Mở Trung tâm điều khiển và chuyển Chế độ trên máy bay BẬT.
- Đợi khoảng 15–30 giây .
- Nhấn và thả nhanh Tăng âm lượng , sau đó nhấn và thả nhanh Giảm âm lượng . Sau đó, nhấn và giữ Nút nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện.
(Phương pháp này hoạt động với hầu hết các iPhone hiện đại không có nút Home.) - Sau khi iPhone khởi động lại, hãy TẮT Chế độ trên máy bay .
- Mở Điện thoại ứng dụng và kiểm tra Gần đây tab.
4. Tắt tính năng Tắt tiếng người gọi không xác định
Im lặng người gọi không xác định tính năng tự động tắt tiếng cuộc gọi từ các số không được lưu trong danh bạ của bạn và gửi chúng trực tiếp vào hộp thư thoại. Mặc dù tính năng này thường không ảnh hưởng đến tab Gần đây nhưng một số người dùng đã báo cáo rằng việc tắt tính năng này đã giúp lịch sử cuộc gọi cập nhật lại chính xác.
- Mở Cài đặt trên iPhone của bạn.
- Cuộn xuống và nhấn vào Điện thoại .
- Chọn Tắt tiếng người gọi không xác định và tắt tính năng TẮT .
- Mở Điện thoại> Gần đây và kiểm tra xem các cuộc gọi gần đây có xuất hiện hay không.
5. Xóa iPhone và khôi phục từ bản sao lưu iCloud
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thử các phương pháp trước đó, việc xóa iPhone và khôi phục thiết bị từ bản sao lưu iCloud có thể giải quyết được các sự cố hệ thống sâu hơn. Quá trình này sẽ cài đặt lại các thành phần của hệ thống iOS và khôi phục dữ liệu cá nhân của bạn từ bản sao lưu. Điều này có thể giúp khắc phục các sự cố dai dẳng ảnh hưởng đến ứng dụng Điện thoại hoặc lịch sử cuộc gọi.
Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được sao lưu đúng cách.
- Mở Cài đặt và nhấn vào ID Apple của bạn .
- Truy cập iCloud> Sao lưu iCloud .
- Nhấn vào Sao lưu ngay và đợi quá trình sao lưu hoàn tất.
- Truy cập Cài đặt> Chung> Chuyển hoặc đặt lại iPhone> Xóa tất cả nội dung và cài đặt .
- Nhập mật mã và mật khẩu ID Apple của bạn khi được nhắc và xác nhận xóa.
- Sau khi iPhone khởi động lại và hiển thị Xin chào màn hình, hãy bắt đầu quá trình thiết lập.
- Trên Ứng dụng và dữ liệu màn hình, chọn Khôi phục từ bản sao lưu iCloud .
- Đăng nhập bằng ID Apple của bạn.
- Chọn bản sao lưu gần đây nhất.
- Đợi quá trình khôi phục hoàn tất.
- Sau khi quá trình khôi phục hoàn tất, hãy mở Điện thoại> Gần đây và xác minh rằng lịch sử cuộc gọi của bạn đã được khôi phục.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi khôi phục thiết bị thì sự cố có thể liên quan đến lỗi iOS sâu hơn hoặc sự cố liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ. Trong những trường hợp như vậy, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn có thể giúp chẩn đoán và giải quyết vấn đề.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Muhammad Usman Ashraf
Muhammad Usman Ashraf là người viết nội dung và chuyên gia trang web với nền tảng vững chắc về hướng dẫn phát triển WordPress, SEO và khắc phục sự cố. Tại Appuals, anh quản lý và viết các bài viết chuyên sâu giúp người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật theo các bước đơn giản, rõ ràng. Usman đam mê tạo nội dung hữu ích và xây dựng các trang web nhanh, dễ sử dụng và được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm. Với sự kết hợp giữa khả năng sáng tạo và kỹ năng kỹ thuật, anh tập trung vào việc làm cho thông tin có giá trị và dễ tiếp cận đối với mọi người đọc.