“Thẻ chưa được thêm. Hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ của bạn để biết thêm thông tin” lỗi trong Apple Pay xuất hiện khi cung cấp thẻ quá trình không thành công bên trong Wallet. Điều này xảy ra trong giai đoạn xác minh và tạo mã thông báo, không phải trong quá trình thanh toán thông thường. Trong nhiều trường hợp, các thẻ khác được thêm thành công trong khi một thẻ cụ thể vẫn không thành công.
Hầu hết các lỗi đều do:
- Hạn chế từ phía nhà phát hành chẳng hạn như cờ lừa đảo hoặc chặn ví
- Giới hạn mã thông báo của ví kỹ thuật số trên thẻ
- Khu vực hoặc thanh toán không khớp
- Sự cố đồng bộ hóa iOS hoặc Wallet
Trước khi bạn bắt đầu (Kiểm tra nhanh)
Các bước này khắc phục sự cố cấp phép tạm thời và ngăn chặn các cuộc gọi ngân hàng không cần thiết.
- Khởi động lại iPhone của bạn. Điều này làm mới các dịch vụ bảo mật nền và Ví.
- Đảm bảo Face ID hoặc Touch ID bằng mật mã được kích hoạt. Apple Pay yêu cầu bảo mật thiết bị.
- Đi tới Cài đặt> Chung> Ngày và giờ và bật Đặt tự động . Thời gian không chính xác có thể phá vỡ quá trình xác thực mã thông báo an toàn.
- Chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động để loại trừ việc lọc mạng.
- Tạm thời vô hiệu hóa VPN hoặc Proxy . Một số ngân hàng chặn yêu cầu cấp phép từ các địa chỉ IP bị che giấu.
- Kiểm tra Trạng thái hệ thống của Apple đối với sự cố ngừng hoạt động của Apple Pay. Nếu Apple Pay bị xuống cấp thì việc cấp phép sẽ không thành công cho đến khi được khôi phục.
Nếu cùng một thẻ vẫn bị lỗi trong khi các thẻ khác vẫn hoạt động thì vấn đề hầu như luôn liên quan đến nhà phát hành.
1. Liên hệ với tổ chức phát hành thẻ của bạn (Cách khắc phục phổ biến nhất)
Lỗi này thường do ngân hàng của bạn gây ra trong quá trình xác minh ví kỹ thuật số. Hãy gọi cho ngân hàng của bạn và yêu cầu họ kiểm tra những thông tin sau:
- Xác nhận thẻ đủ điều kiện sử dụng Apple Pay ở quốc gia của bạn và cho loại thẻ cụ thể của bạn.
- Xóa mọi ví kỹ thuật số hoặc khối mã thông báo trên thẻ.
- Kiểm tra cờ gian lận hoặc rủi ro được kích hoạt trong quá trình cung cấp Apple Pay.
- Xóa Mã thông báo Apple Pay hiện có liên kết với thẻ của bạn. Một số ngân hàng thực thi giới hạn thiết bị.
Sử dụng từ ngữ rõ ràng: “Vui lòng đặt lại hoặc xóa mã thông báo ví kỹ thuật số Apple Pay của tôi cho thẻ này và kích hoạt lại việc cấp phép.”
Tại sao điều này hoạt động:
Apple Pay tạo mã thông báo được mã hóa duy nhất cho mỗi thiết bị. Nếu mã thông báo đó bị chặn, hết hạn, trùng lặp hoặc vượt quá giới hạn thiết bị thì việc cấp phép sẽ không thành công cho đến khi ngân hàng đặt lại mã đó.
2. Đảm bảo khu vực và chi tiết thanh toán khớp nhau
Apple Pay yêu cầu tính nhất quán theo vùng giữa thiết bị, ID Apple và hồ sơ ngân hàng của bạn.
Kiểm tra:
- Vùng ID Apple:
Cài đặt> ID Apple> Phương tiện &Giao dịch mua> Xem tài khoản> Quốc gia/Khu vực - Vùng iPhone:
Cài đặt> Cài đặt chung> Ngôn ngữ &Khu vực - Địa chỉ thanh toán: Đảm bảo mã bưu điện và định dạng khớp chính xác với hồ sơ ngân hàng của bạn.
Ngay cả những khác biệt nhỏ về định dạng mã bưu điện cũng có thể gây ra lỗi xác minh tự động. Sau khi sửa bất cứ điều gì, hãy khởi động lại iPhone của bạn và thử lại.
3. Cập nhật iOS
Apple Pay phụ thuộc vào các dịch vụ hệ thống an toàn trong iOS. Các bản dựng lỗi thời có thể gây ra lỗi cung cấp. Hãy cập nhật bước này, đặc biệt nếu sự cố xảy ra sau khi thay đổi vùng hoặc khôi phục thiết bị.
- Mở Cài đặt> Chung> Cập nhật phần mềm .
- Cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn.
- Khởi động lại iPhone của bạn và thử lại.
4. Xóa và thêm lại thẻ (Nếu thẻ xuất hiện trong Ví)
Nếu thẻ hiển thị trong Ví nhưng kích hoạt không thành công thì thẻ có thể bị kẹt ở trạng thái cấp phép một phần. Bỏ qua bước này nếu thẻ không bao giờ xuất hiện trong Ví.
- Mở Ví .
- Chọn thẻ.
- Nhấn vào Thêm> Xóa thẻ này .
- Khởi động lại iPhone và thêm lại.
5. Kiểm tra sự cố phần cứng (Hiếm)
Sự cố phần cứng không phổ biến đối với thông báo cụ thể này. Chỉ xem xét điều này nếu:
- Nhiều thẻ khác nhau không thể thêm được và
- Thanh toán NFC cũng không thành công tại các thiết bị đầu cuối sau khi thiết lập.
Nếu cả hai trường hợp xảy ra, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc đến nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền để chẩn đoán NFC.
Nếu vẫn thất bại
Nguyên nhân rất có thể vẫn là những hạn chế của nhà phát hành. Gọi lại cho ngân hàng của bạn và xác nhận:
- Apple Pay được hỗ trợ cho loại thẻ và khu vực chính xác của bạn .
- Không có mã thông báo ví hoặc khối ví kỹ thuật số tồn tại.
- Bạn chưa vượt quá giới hạn mã thông báo thiết bị .
- Hệ thống của họ hiển thị nỗ lực cấp phép và mã lỗi mà họ thấy trong nội bộ.
Yêu cầu hiệu quả nhất: “Vui lòng xóa tất cả mã thông báo ví kỹ thuật số Apple Pay cho thẻ này và kích hoạt lại hoàn toàn việc cấp phép Apple Pay.”
Trong phần lớn các trường hợp, việc nhà phát hành đặt lại mã thông báo thích hợp sẽ giải quyết được lỗi.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.