Lỗi "The iPhone could not be restored. An unknown error occurred (4013)" thường xuất hiện trong iTunes hoặc Finder khi cố gắng cập nhật hoặc khôi phục iPhone. Nó xảy ra khi quy trình khôi phục bị ngắt quãng trong khi firmware iOS đang được cài đặt trên thiết bị.
Trong hầu hết các trường hợp, sự gián đoạn do kết nối USB không ổn định, cáp Lightning lỗi, cổng USB hỏng, hoặc phiên bản iTunes lỗi thời.
Tuy nhiên, lỗi cũng có thể được kích hoạt bởi vấn đề phần cứng liên quan đến các thành phần nội bộ như mô-đun TrueDepth (Face ID) hoặc cáp dây tai nghe. Nếu các thành phần này không phản hồi trong quá trình khởi tạo thiết bị, quy trình khôi phục có thể dừng lại.
1. Thử cáp USB hoặc cổng USB khác
Bắt đầu bằng cách sử dụng cáp Lightning gốc hoặc được Apple chứng nhận. Tiếp theo, cắm cáp vào cổng USB khác trên máy tính. Cổng kết nối trực tiếp với bo mạch chủ thường ổn định hơn cổng mặt trước, hub USB, hoặc docking station.
Nếu vấn đề tiếp diễn, hãy thử khôi phục thiết bị trên máy tính khác chạy phiên bản mới nhất của iTunes hoặc Finder. Điều này giúp loại trừ xung đột driver hoặc hệ thống cục bộ.
2. Cập nhật iTunes hoặc macOS
Phiên bản iTunes hoặc macOS lỗi thời đôi khi can thiệp vào giao tiếp giữa iPhone và máy tính khi khôi phục hệ thống. Apple thường xuyên phát hành cập nhật để duy trì tương thích với phiên bản iOS và thiết bị mới.
- Trên Windows, mở iTunes và kiểm tra cập nhật từ menu Help. Nếu iTunes được cài từ Microsoft Store, kiểm tra cập nhật qua ứng dụng Store.
- Trên macOS, vào System Settings → General → Software Update và cài đặt mọi cập nhật có sẵn. Vì các phiên bản macOS hiện đại dùng Finder cho khôi phục thiết bị, cập nhật macOS cũng cập nhật tệp hỗ trợ khôi phục.
3. Khôi phục iPhone dùng Recovery Mode
Nếu khôi phục bình thường thất bại, đặt iPhone vào Recovery Mode cho phép iTunes hoặc Finder cài lại iOS ngay cả khi hệ thống hiện tại bị hỏng hoặc không thể khởi động.
- Kết nối iPhone với máy tính và mở iTunes hoặc Finder.
- Nhấn và thả nút Volume Up.
- Nhấn và thả nút Volume Down.
- Nhấn và giữ nút Side/Power cho đến khi màn hình recovery mode xuất hiện.
- Khi được nhắc trong iTunes hoặc Finder, chọn Restore.
Nếu Recovery Mode không khôi phục được thiết bị, hãy thử DFU Mode, thực hiện khôi phục cấp firmware sâu hơn.
4. Thành phần Face ID (TrueDepth) lỗi
Trong một số trường hợp, Lỗi 4013 liên quan đến mô-đun Face ID / TrueDepth hoạt động không đúng. Thành phần này giao tiếp với bo mạch logic trong quá trình khởi tạo thiết bị. Nếu hệ thống không thể phát hiện đúng mô-đun khi cài đặt firmware hoặc khởi động, quy trình khôi phục có thể thất bại.
Một số kỹ thuật viên sửa chữa báo cáo rằng tạm thời ngắt kết nối mô-đun Face ID có thể cho phép khôi phục hoàn tất. Sau khi khôi phục xong, thành phần lỗi có thể được thay thế.
Vì điều này yêu cầu mở thiết bị và ngắt kết nối thành phần nội bộ, nó chỉ nên được thực hiện bởi kỹ thuật viên sửa chữa có trình độ.
VỀ TÁC GIẢ
Muhammad Usman Ashraf
Muhammad Usman Ashraf là nhà viết nội dung và chuyên gia trang web với nền tảng mạnh về phát triển WordPress, SEO, và hướng dẫn khắc phục sự cố. Tại Appuals, ông quản lý và viết bài viết chuyên sâu giúp người dùng giải quyết vấn đề kỹ thuật theo các bước đơn giản, rõ ràng. Usman đam mê tạo nội dung hữu ích và xây dựng trang web nhanh, dễ dùng, và tối ưu cho công cụ tìm kiếm. Với sự kết hợp giữa sáng tạo và kỹ năng kỹ thuật, ông tập trung làm cho thông tin dễ tiếp cận và giá trị cho mọi độc giả.