Một số người dùng macOS báo cáo họ đột ngột không thể kiểm tra trạng thái HDD hoặc SSD qua Công cụ ổ đĩa (Disk Utility). Khi cố mở, Disk Utility chỉ hiển thị thông báo 'Đang tải ổ đĩa' (Loading disks) mãi mãi mà không hiển thị ổ đĩa nào.
Trong một số trường hợp, sự cố này do sự không nhất quán phổ biến có thể giải quyết bằng khởi động lại Mac đơn giản. Điều này khắc phục lỗi thường gặp khi Disk Utility treo ở thông báo "Loading disks" sau khi kết nối HDD hoặc SSD mới.
Tuy nhiên, sự cố cũng có thể do tiến trình Disk Utility bị treo. Trong kịch bản này, dùng Terminal để xác định và kết thúc tác vụ quản lý tiến trình sẽ khắc phục hoàn toàn. Trừ khi vấn đề do xung đột phần mềm thứ 3 – trong trường hợp này, chạy Disk Utility ở Chế độ an toàn (Safe mode) xem có khắc phục không.
Nếu sự cố vẫn xảy ra, thử di chuyển tệp tùy chọn (com.apple.diskutility.plist) ra khỏi menu Thư viện (Library) để buộc hệ điều hành tạo tệp mới khỏe mạnh.
Các sửa chữa tiềm năng khác bao gồm reset NVRAM và PRAM, sửa ổ hệ điều hành qua menu Khôi phục, chu kỳ nguồn (power-cycling) và thậm chí cài lại macOS trong trường hợp đặc biệt khi không giải pháp nào khác khắc phục.
Khởi động lại máy Mac
Như một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo, sự cố này có thể do sự không nhất quán phổ biến giải quyết được bằng khởi động lại hệ thống đơn giản.
Mặc dù không có giải thích chính thức tại sao vấn đề này xảy ra ( ngay cả trên macOS mới như Catalina), một số người dùng Mac am hiểu công nghệ cho rằng tiện ích có xu hướng treo và không tải thông tin ổ đĩa khi ổ HDD hoặc SSD ngoài lớn được kết nối.
Nếu tình huống này áp dụng, hãy thử khởi động lại macOS theo cách thông thường bằng cách nhấp vào biểu tượng Apple (góc trên bên trái) và chọn Khởi động lại (Restart) từ menu ngữ cảnh mới.
Sau khi khởi động lại hoàn tất, thử chạy Disk Utility một lần nữa và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu tiện ích vẫn treo với thông báo 'Đang tải ổ đĩa', hãy chuyển sang sửa chữa tiềm năng tiếp theo dưới đây.
Bỏ kẹt Disk Utility (Unsticking)
Sự cố này thường do tiến trình chính وراء Disk Utility bị kẹt ở trạng thái limbo. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách tìm số tiến trình được gán cho Disk Utility và dùng nó để kết thúc tác vụ.
Thao tác này sẽ làm cho tiện ích "bỏ kẹt", cho phép bạn thao tác ổ đĩa mà không có thông báo 'Đang tải ổ đĩa' vô tận.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh để bỏ kẹt Disk Utility bằng Terminal:
- Mở ứng dụng Finder từ thanh tác vụ ở dưới màn hình.
- Trong ứng dụng Finder, nhấp nút Go (từ thanh ribbon phía trên) và chọn Utilities (Tiện ích) từ menu ngữ cảnh mới.
- Trong màn hình Utilities, nhấp đúp vào ứng dụng Terminal từ danh sách tùy chọn.
Lưu ý: Bạn có thể được nhắc cung cấp mật khẩu quản trị viên tại thời điểm này.
- Sau khi vào Terminal, gõ lệnh sau và nhấn Return để lấy danh sách tất cả tiến trình đang chạy:
sudo ps ax | grep hfs
- Khi được nhắc nhập mật khẩu tài khoản quản trị, nhập và nhấn Return lại.
- Sau khi kết quả tạo ra, bạn sẽ thấy dòng trông như sau:
**970** ?? U 2:08.88 /System/Library/Filesystems/hfs.fs/Contents/Resources/./fsck_hfs -y /dev/disk2s4
Lưu ý: Tham số và ngày sẽ khác, nhưng vị trí sẽ giống nhau.
- Ghi nhớ số đầu tiên (970 trong ví dụ) và dùng nó trong lệnh tiếp theo:
sudo kill -9 970 #
Lưu ý: 970 chỉ là placeholder – thay bằng số bạn tạo ở bước 5. Lệnh này sẽ xóa tác vụ Disk Utility và làm cho tiện ích bỏ kẹt.
- Thêm vào đó, chạy lệnh sau để kết thúc tiến trình Fsck:
sudo kill $(ps -ef | awk '/fsck/ {print $2}') 2>/dev/null - Thử chạy Disk Utility lại và xem thao tác này có khắc phục sự cố không.
Chạy Disk Utility ở Chế độ an toàn (Safe mode)
Vì sự cố 'Đang tải ổ đĩa' với Disk Utility có thể do xung đột với thực thể thứ 3, thử khởi động Mac ở Chế độ an toàn và thử lại khi mọi dịch vụ thứ 3 không được phép chạy.
Một số người dùng Mac bị ảnh hưởng xác nhận thao tác này cho phép họ cuối cùng dùng Disk Utility và hoàn tất thao tác trước đó không thể.
Hướng dẫn nhanh khởi động Macintosh ở chế độ an toàn và chạy Disk Utility không có can thiệp thứ 3:
- Khởi động (hoặc khởi động lại) Mac, sau đó ngay lập tức nhấn giữ phím Shift. Giữ phím Shift cho đến khi thấy logo Apple xuất hiện.
Lưu ý: Nếu ổ khởi động được mã hóa FileVault, bạn cần đăng nhập hai lần.
- Sau khi khởi động xong, dùng thanh tác vụ dưới để nhấp vào ứng dụng Finder.
- Trong ứng dụng Finder, nhấp nút Go (từ thanh trên cùng), chọn Utilities từ menu ngữ cảnh mới.
- Trong menu Utilities, nhấp đúp vào Disk Utility và xem nó có mở thành công không (không có thông báo 'Đang tải ổ đĩa'). Nếu sự cố không lặp lại, hoàn tất thao tác bạn trước không thể.
Xóa tệp tùy chọn Disk Utility
Một nguyên nhân phổ biến có thể kích hoạt lỗi 'Đang tải ổ đĩa' vô tận với Disk Utility là tệp tùy chọn bị hỏng tại ~/Library/Preferences. Vấn đề này được báo cáo trên nhiều phiên bản macOS (kể cả Catalina).
Một số người dùng bị ảnh hưởng xác nhận họ khắc phục hoàn toàn sau khi di chuyển tệp sang nơi khác (vì không thể xóa theo cách thông thường). Điều này buộc hệ điều hành tạo tệp mới khỏe mạnh thay thế.
Dưới đây là hướng dẫn xử lý tệp tùy chọn hỏng của Disk Utility:
- Từ màn hình macOS mặc định, nhấp tùy chọn Go từ ribbon trên cùng và chọn Go to Folder (Đến thư mục) từ menu ngữ cảnh mới.
- Trong hộp "Go to the folder", gõ lệnh sau và nhấn Return để đến trực tiếp thư mục Library:
~/library/
- Trong thư mục Library chính, cuộn xuống danh sách thư mục và nhấp đúp vào Preferences.
- Trong thư mục Preferences, cuộn danh sách và tìm tệp Plist tên com.apple.diskutility.plist.
- Khi thấy, chỉ cần kéo thả nó ra Màn hình nền (Desktop) để di chuyển. Nếu được yêu cầu xác nhận bằng mật khẩu quản trị, làm theo để hoàn tất.
- Tiếp theo, chạy lại Disk Utility theo cách thông thường qua LaunchPad hoặc ứng dụng Finder và xem sự cố đã giải quyết chưa.
Sửa chữa ổ qua Menu Khôi phục (Recovery Menu)
Sự cố này cũng có thể do dữ liệu xấu tích tụ trong ổ hệ điều hành. Trong một số trường hợp, vấn đề này cuối cùng cắt quyền truy cập người dùng vào một số tiện ích quan trọng bao gồm Disk Utility.
Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách sửa chữa ổ dùng Disk Utility trực tiếp từ Menu Khôi phục. Thao tác này đảm bảo không có can thiệp từ bên ngoài.
Hướng dẫn nhanh khởi động Mac trực tiếp vào Menu Khôi phục và chạy Disk Utility từ đó:
- Khởi động lại Mac và nhấn Command + R, giữ cả hai cho đến khi thấy Menu Tiện ích (Menu Khôi phục) xuất hiện.
- Khi thấy menu đó, nhấp Disk Utility để chọn, sau đó nhấn nút Tiếp tục (Continue) để mở.
- Sau khi Disk Utility tải xong, chọn mục ổ chứa tệp hệ điều hành và nhấp tab First Aid (từ thanh công cụ) và đợi nút Xong (Done) kích hoạt. Khi hoạt động, nhấp vào nó, thoát Disk Utility.
- Khởi động lại Macintosh từ Menu Apple và đợi ổ được sửa chữa khi khởi động tiếp theo.
- Sau khi macOS khởi động bình thường, thử mở Disk Utility theo cách thông thường và xem sự cố đã giải quyết chưa.
Reset NVRAM và PRAM
Sự cố này cũng có thể do dữ liệu lưu trong NVRAM (bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên phi휘 phát) hoặc PRAM (Parameter RAM). NVRAM là lượng bộ nhớ nhỏ Mac dùng để lưu cài đặt và truy cập nhanh, PRAM lưu thông tin tương tự nhưng chủ yếu liên quan đến Kernel.
Trong thông tin lưu bởi PRAM và NVRAM có chọn ổ khởi động và quản lý, một loạt dữ liệu có thể làm hỏng Disk Utility.
Lưu ý: Cài đặt chính xác lưu bởi NVRAM và PRAM phụ thuộc phiên bản Mac cụ thể.
Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách reset cả PRAM và NVRAM. Hướng dẫn nhanh:
- Trước hết, tắt Mac hoàn toàn.
- Bật nó và ngay lập tức nhấn giữ 4 phím: Option + Command + P + R.
- Giữ 4 phím hơn 20 giây – Quá trình này Mac có thể trông như khởi động lại, nhưng đừng thả phím.
- Khi nghe âm thanh khởi động THỨ HAI, thả 4 phím cùng lúc.
Lưu ý: Trên Mac có chip bảo mật Apple T2, thả phím sau khi logo Apple xuất hiện và biến mất lần thứ hai. - Sau khi khởi động tiếp theo hoàn tất, dùng thanh Hành động (Action bar) dưới để truy cập Ứng dụng Finder.
- Trong ứng dụng Finder dùng ribbon trên cùng nhấp Go > Utilities. Từ danh sách tiện ích, nhấp Disk Utility và xem ứng dụng có mở bình thường không (không có lỗi 'Đang tải ổ đĩa' vô tận).
Thực hiện chu kỳ nguồn (Power cycling) trên Mac
Nếu bạn đã xóa NVRAM và PRAM mà không thành công, rất có thể dữ liệu tạm nào đó làm đóng băng Disk Utility. Vì có nhiều nguyên nhân tiềm ẩn (nhiều nhất là tiến trình xung đột bị kẹt limbo), cơ hội tốt nhất khắc phục ngay bây giờ là xóa mọi dữ liệu tạm bằng cách ép buộc quy trình chu kỳ nguồn trên Mac.
Nếu bạn sẵn sàng, làm theo hướng dẫn:
- Trước hết, tháo đĩa đang trong ổ quang và ngắt kết nối HDD ngoài và flash drive đang kết nối với Mac.
- Nhấp biểu tượng Apple (góc trên trái) và chọn Tắt máy (Shut down) từ menu ngữ cảnh.
- Sau khi tắt máy xong và không thấy dấu hiệu sống động từ MAC, ngắt dây nguồn vật lý và đợi ít nhất 30 giây trước khi cắm lại dây vào ổ cắm và khởi động Mac lại.
- Sau khi khởi động tiếp theo hoàn tất, thử chạy Disk Utility và xem sự cố đã giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp cùng vấn đề, chuyển sang phương pháp cuối cùng dưới đây.
Cài đặt lại OS X
Nếu không sửa chữa tiềm năng nào giúp khắc phục, bạn có thể đang gặp hỏng hóc tệp hệ thống không thể khắc phục theo cách thông thường. Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách ép buộc cài lại OSX qua menu Khôi phục.
Nếu không chắc cách làm, làm theo hướng dẫn từng bước:
- Vào menu Khôi phục (Recovery) bằng cách khởi động lại Mac và nhấn giữ Command + R ngay khi thấy màn hình khởi động ban đầu.
- Khi thấy menu khôi phục, thả Command + R.
- Khi đến menu khôi phục (macOS Utilities), chọn mục tên Cài đặt lại macOS (Reinstall macOS) và nhấp Tiếp tục (Continue).
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt lại Hệ điều hành Mac.
Lưu ý: Bạn sẽ được nhắc nhập mật khẩu quản trị nhiều lần trong quá trình.