Mỗi bản cập nhật phần mềm đều cần thiết đối với MacBook. Chúng bảo vệ khỏi tệp hỏng & mã độc, cải thiện bảo mật và mang lại tính năng tốt hơn. Tương tự, macOS Big Sur mới trang bị bản vá bảo mật quan trọng và giao diện người dùng cải tiến; do đó khá có lợi cho người dùng Mac. Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy một vài lỗi trong bản cập nhật mới, đặc biệt là vấn đề tương thích macOS Big Sur. May mắn thay, các lỗi này dễ khắc phục. Đọc hướng dẫn để biết các lỗi thường gặp macOS Big Sur và cách khắc phục.
Khắc phục sự cố macOS Big Sur
Nguyên nhân gây lỗi macOS Big Sur
- Tải xuống thất bại (Failed downloads): macOS Big Sur có thể tải không thành công do sự cố internet hoặc tải cao trên máy chủ Apple.
- Dung lượng lưu trữ không đủ: Khả năng cài đặt macOS thất bại tăng khi ổ cứng không đủ dung lượng trống.
- Vấn đề tương thích macOS Big Sur: Nhiều người báo một số ứng dụng bên thứ ba không tương thích với bản cập nhật mới, gây sự cố hoạt động hệ thống.
Đọc và làm theo danh sách giải pháp toàn diện cho các lỗi thường gặp macOS Big Sur.
Vấn đề 1: macOS không cài đặt được
Vấn đề phổ biến nhất là macOS không cài đặt. Nếu gặp tình huống tương tự, làm theo:
- Kiểm tra Trang trạng thái máy chủ Apple. Nếu có chấm xanh (green dot) bên cạnh máy chủ Cập nhật phần mềm macOS, máy chủ đang hoạt động (running).
- Để tránh tắc nghẽn, thử tải phần mềm vào ban đêm, khi ít người dùng cùng mạng Wi-Fi.
- Nhấp Menu Apple > Khởi động lại (Restart). Sau khi MacBook restart và reboot, nâng cấp phần mềm lại.
- Mở Cập nhật Phần mềm (Software Update) từ Cài đặt Hệ thống (System Preferences). Nhấn Command + R để làm mới cửa sổ.
- Cuối cùng, làm mới cửa sổ Công cụ Đĩa (Disk Utility) khi restart MacBook.
Vấn đề 2: Lỗi đồng bộ Apple News
Nhiều người báo Big Sur gây lỗi Apple News. Vì app thúc đẩy tải xuống nền không cần thiết, chúng chiếm nhiều dung lượng ổ cứng và làm chậm Wi-Fi. Do đó, bạn có thể tắt đồng bộ Apple News để khắc phục lỗi Big Sur:
- Nhấp biểu tượng Apple góc trên bên trái.
- Chọn Cài đặt Hệ thống (System Preferences).
- Nhấp Apple ID từ góc trên bên phải.
- Bây giờ, nhấp iCloud rồi bỏ chọn ô Tin tức (News). Đồng bộ iCloud cho Apple News sẽ tắt.
Ngoài ra, bạn có thể xóa dữ liệu ứng dụng Tin tức (News app data) từ MacBook. Nếu làm vậy, bạn vẫn truy cập dữ liệu app từ thiết bị khác.
Vấn đề 3: Không đăng nhập được bằng Touch ID
Một lỗi thường gặp Big Sur là người dùng Mac không đăng nhập bằng Touch ID sau cập nhật. Reset MacBook nên khắc phục. Làm theo các bước reset SMC (System Management Controller):
- Tắt (Shut down) Mac.
- Nhấn Shift + Control + Option.
- Đồng thời, nhấn nút nguồn (power button) và giữ khoảng 10 giây.
- Bây giờ, thả (release) phím và khởi động lại (restart) Mac.
Đăng nhập TouchID nên hoạt động tốt. Nếu không, đăng ký lại vân tay (re-register fingerprints) từ thẻ Touch ID trong Cài đặt Hệ thống.
Vấn đề 4: Bluetooth hoặc Wi-Fi không hoạt động
Sau cập nhật phần mềm mới, kết nối Bluetooth hoặc Wi-Fi có thể bị hỏng. Làm theo các bước reset cài đặt:
A) Reset cài đặt Bluetooth
- Nhấn phím shift.
- Đồng thời, nhấp vào biểu tượng Bluetooth từ thanh menu trên màn hình MacBook.
- Chọn Debug và nhấp Reset mô-đun Bluetooth (Reset the Bluetooth Module).
Đợi một chút và thử kết nối lại xem lỗi tương thích Big Sur đã khắc phục chưa.
B) Reset cài đặt Wi-Fi
- Vào Cài đặt Hệ thống (System Preferences) > Mạng (Network) > Wi-Fi.
- Nhấp nút Nâng cao (Advanced…) từ dưới màn hình.
- Chọn sau đó, Xóa tất cả kết nối đã lưu (Delete all saved connections).
- Lưu (Save) thay đổi và khởi động lại (restart) PC. Kết nối mạng Wi-Fi mong muốn.
Vấn đề 5: Pin tiêu hao nhanh
MacBook nổi tiếng pin trâu, tốt hơn sổ tay khác. Tuy nhiên, với macOS Big Sur 11 mới, vấn đề pin xuất hiện. Lỗi thường gặp:
- Pin cạn rất nhanh
- Hoặc Mac hiển thị cảnh báo cần dịch vụ.
Để khắc phục, reset cài đặt PRAM:
- Tắt (Turn off) MacBook.
- Nhấn Command + Option + P + R.
- Đồng thời, bật máy bằng nút nguồn (power button).
- Bạn sẽ thấy logo Apple xuất hiện và biến mất ba lần (thrice).
- Sau đó, MacBook nên khởi động lại bình thường (reboot normally).
Bạn sẽ thấy cài đặt pin và màn hình về bình thường. Chỉnh sửa & Lưu (Modify & Save) Cài đặt theo ý thích.
Vấn đề 6: Không thể đăng nhập
Nhiều người mắc kẹt trong vòng lặp vô tận đăng nhập và bị đăng xuất Mac, sau cài Big Sur. Làm theo các bước khắc phục lỗi tương thích Big Sur và lỗi không đăng nhập:
- Khởi động lại (Restart) MacBook.
- Khi bật, nhấn Command + S.
- Gõ /sbin/mount -uw / trong Terminal và nhấn Enter.
- Sau đó gõ rm /var/db/.applesetupdone và nhấn Enter để thực thi.
MacBook sẽ khởi động lại, bạn phải tạo tài khoản admin mới (create a new admin account).
Vấn đề 7: Lỗi Gateway Timed Out
Một vài người báo lỗi gateway timed-out khi tải macOS Big Sur. Nếu gặp tình huống tương tự, thử restart Mac ở Chế độ An toàn. Đọc hướng dẫn Cách boot Mac vào Safe Mode.
Vấn đề 8: Màn hình kẹt ở Đang thiết lập Mac của bạn (Setting Up Your Mac)
Màn hình này thường xuất hiện khi nâng cấp Mac lên phiên bản mới. Tuy nhiên, nếu Mac kẹt ở màn hình này không thay đổi, bạn có thể buộc khởi động lại (force restart) MacBook. Chỉ cần nhấn giữ Nút nguồn (Power button) cho đến khi MacBook restart lại.
Vấn đề 9: Hoạt động chậm (Slow Functioning)
Vấn đề này là một trong những lỗi Big Sur phổ biến nhưng, khá bình thường. Sau bất kỳ cập nhật mới, laptop xu hướng nâng cấp ứng dụng theo tiêu chuẩn mới. Tuy nhiên, điều này chỉ nên kéo dài một ngày. Nếu lỗi tương thích Big Sur dẫn đến hoạt động chậm dai dẳng, làm sau:
- Cập nhật (Update) tất cả ứng dụng thủ công.
- Lưu ý: Đôi khi ứng dụng không tương thích làm chậm MacBook.
- Vô hiệu hóa (Disable) ứng dụng không cần từ Cài đặt Hệ thống > Người dùng & Nhóm (Users & Groups) > Mục đăng nhập (Login Items). Chọn quy trình không cần bằng cách nhấp dấu trừ (Minus sign) để boot Mac nhanh.
- Buộc thoát (Force Quit) ứng dụng làm chậm PC qua biểu tượng Apple > Buộc thoát (Force Quit).
- Xóa dữ liệu Cache bằng cách nhấp Finder > Đi (Go) > Đi đến thư mục (Go To Folder).
- Gõ /Library/Caches. Chọn tất cả (all) mục (entries) và nhấp Xóa (Delete).
Vấn đề 10: Vấn đề chuột (Mouse Problems)
Nếu dùng chuột ngoài nhiều hơn trackpad tích hợp, bạn có thể gặp sự cố con trỏ/chuyển sau cài Big Sur. Cách khắc phục:
- Mở thư mục ~/Library/Preferences/ trong Finder.
- Tìm các tệp sau và Xóa (Delete) chúng:
apple.AppleMultitouchMouse.plist
apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
- Sau khi xong, khởi động lại (restart) MacBook.
Vấn đề 11: Ứng dụng không tương thích (Incompatible Apps)
Một trong những lỗi Big Sur thường gặp nhất là ứng dụng không tương thích. Một vài app chạy tốt trên macOS Catalina không được hỗ trợ trên Big Sur. Rất tiếc, điều này đúng cho tất cả ứng dụng chạy trên 32-bit không hoạt động trên macOS Big Sur. Do đó, bạn phải cập nhật chúng lên phiên bản 64-bit. Cách kiểm tra tương thích Big Sur của app:
- Nhấp biểu tượng Apple góc trên bên trái.
- Từ danh sách, chọn Giới thiệu Mac này (About This Mac).
- Nhấp Báo cáo Hệ thống (System Report) rồi chuyển sang Phần mềm (Software section).
- Mở Ứng dụng (Applications) xem danh sách app cài trên MacBook.
- Nếu MacBook dùng chip Intel, bạn thấy 64-bit (Intel).
- Nếu hiển thị Không (No) ở cột này, bạn không chạy được trên macOS hiện tại.
Rất tiếc, không làm gì nhiều nếu ứng dụng không được phần mềm mới hỗ trợ. Chỉ có thể chờ phiên bản nâng cấp phát hành.
Vấn đề 12: Vấn đề kết nối USB 2.0
Vấn đề này không chỉ liên quan Big Sur, đã báo từ macOS Catalina. Dù Apple cố gắng sửa lỗi kết nối USB trong bản mới, nó vẫn xuất hiện thỉnh thoảng. Bạn có thể thử restart hệ thống rồi cắm lại USB để khắc phục lỗi Big Sur này.
Vấn đề 13: Thanh menu biến mất (Menu Bar Disappearing)
Một số người báo sau cập nhật, Mac redesign không hiển thị thanh menu. Chỉ cần làm:
- Mở Cài đặt Hệ thống (System Preferences) từ Menu Apple.
- Chọn Người dùng và Nhóm (Users and Groups).
- Mở Tùy chọn đăng nhập (Login Options) và nhập thông tin đăng nhập.
- Tắt tùy chọn Hiển thị menu chuyển người dùng nhanh dưới dạng biểu tượng (Show fast user switching menu as icon). Thanh menu sẽ hiển thị.
- Lại vào Cài đặt Hệ thống > Dock và Thanh menu (Dock and Menu Bar).
- Bây giờ, tắt tùy chọn Chuyển người dùng nhanh (Fast User Switching) bằng cách bỏ chọn ô Hiển thị trong Trung tâm điều khiển (Show in Control Centre).
Bài viết liên quan:
- Sửa lỗi Cập nhật phần mềm Mac bị kẹt khi cài đặt
- Sửa lỗi Mac không kết nối được App Store
- Cách bảo mật thư mục bằng mật khẩu trên Mac
- MacBook bị treo? 14 cách sửa
Chúng tôi hy vọng danh sách giải pháp chi tiết này sẽ giải quyết tất cả thắc mắc liên quan đến lỗi macOS Big Sur. Để lại góp ý hoặc câu hỏi ở phần bình luận bên dưới.