Thông báo là biểu hiện trực diện của sự tò mò. Mỗi khi một thông báo từ Instagram bật lên, nó ngay lập tức kích thích sự tò mò – đó là thích, bình luận, hay ai đó nhắn tin cho mình? Việc hào hứng về nó là bình thường, nhưng có một "bẫy" làm hỏng toàn bộ tâm trạng. Đó là những thông báo "ma" cứng đầu từ Instagram cứ mãi nằm đó và không hề biến mất. Vậy rắc rối này là gì và làm sao để loại bỏ nó? Chúng ta sẽ thảo luận kỹ hơn trong bài viết hôm nay, bắt đầu ngay!
Bạn có thể đã nhận được thông báo rằng có tin nhắn chưa đọc từ 1 người trên Instagram, nhưng khi nhấn vào lại không thấy tin nhắn mới nào từ ai cả. Vậy đó có phải là thông báo "ma" từ Instagram? Thực ra không, không hẳn vậy. Mỗi khi bạn nhận được tin nhắn, nền tảng sẽ thông báo cho bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không tìm thấy nó, có thể người gửi đã thu hồi tin nhắn (unsend).
Câu chuyện về việc bạn có thể đọc được tin nhắn đã thu hồi trên Instagram hay không là chuyện khác. Hiện tại, trừ khi bạn dùng phiên bản web trên máy tính, người dùng không được thông báo rằng tin nhắn đã bị thu hồi và không còn khả dụng. Thay vào đó, thông báo sẽ tự biến mất. Nếu trong trường hợp của bạn nó không biến mất, dưới đây là những nguyên nhân có thể:
- Kết nối internet kém
- File cache bị hỏng
- Người gửi vô hiệu hóa hoặc xóa tài khoản Instagram
- Lỗi hoặc sự cố phần mềm
- Sự cố máy chủ
Câu Trả Lời Nhanh
Kiểm tra kết nối internet trên thiết bị và khởi động lại ứng dụng để xem có tin nhắn mới nào không. Nếu không, hãy xóa dữ liệu cache bị hỏng.
1. Mở Cài đặt và nhấn vào Ứng dụng.
2. Chọn Instagram từ menu.
3. Cuối cùng, nhấn vào Bộ nhớ, tiếp theo là Xóa bộ nhớ đệm.
Mẹo: Bạn có thể đang bị thông báo về các cuộc trò chuyện cũ chưa đọc thôi. Vì vậy, trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, hãy chắc chắn đọc hết tất cả tin nhắn cũ chưa đọc trên Instagram. Cũng hãy kiểm tra Yêu cầu nhắn tin, nếu có yêu cầu nào đang chờ, hãy đọc chúng.
Lưu ý: Vì các smartphone không có tùy chọn Cài đặt giống nhau, chúng khác nhau tùy theo nhà sản xuất. Do đó, hãy đảm bảo cài đặt chính xác trước khi thay đổi bất kỳ cài đặt nào trên thiết bị của bạn. Các bước được thực hiện trên Samsung S20 FE 5G, như minh họa trong hình ảnh bên dưới.
Phương pháp 1: Khởi Động Lại Ứng Dụng, Sau Đó Là Thiết Bị
Thường thì một khởi động lại đơn giản có thể giải quyết các lỗi tạm thời nhỏ có thể gây ra việc thông báo vẫn còn đó. Nếu bạn vẫn thấy thông báo, hãy khởi động lại điện thoại.
Phương pháp 2: Chờ Máy Chủ Hoạt Động Lại
Có thể bạn đã nhận được thông báo nhưng chưa nhận được tin nhắn. Nếu máy chủ Instagram trong khu vực của bạn đang gặp sự cố hoặc đang bảo trì. Kết quả là bạn có thể gặp độ trễ trong phản hồi của ứng dụng. Mở Downdetector cho Instagram và nếu có bất kỳ sự cố nào được báo cáo, hãy chờ đến khi chúng được khắc phục.
Phương pháp 3: Khắc Phục Sự Cố Kết Nối Internet
Tương tự như sự cố máy chủ, đôi khi kết nối internet kém và không ổn định cũng có thể ngăn cản việc thông báo được tải hoặc xác nhận đúng cách. Do đó, ngay cả khi bạn đã nhận được thông báo, bạn có thể không thấy tin nhắn nào trên Instagram ngay lập tức. Các tình huống như vậy là có thể xảy ra, do đó hãy chắc chắn tăng tốc độ internet trên điện thoại Android của bạn. Khi bạn nhận được tin nhắn và đọc nó, thông báo của nó sẽ biến mất.
Phương pháp 4: Xóa Dữ Liệu Cache Ứng Dụng
Hãy đảm bảo dữ liệu cache của ứng dụng không chiếm dụng bộ nhớ điện thoại. Hơn nữa, các file cache bị hỏng hoặc bị lỗi có thể dẫn đến sự cố trong chức năng của ứng dụng, bao gồm cả thông báo "bạn có tin nhắn chưa đọc trên Instagram từ 1 người" cứ mãi không biến mất. Trong những trường hợp như vậy, khuyến nghị xóa hết tất cả các file tạm thời được lưu trữ bởi ứng dụng.
1. Mở Cài đặt và nhấn vào Ứng dụng.
2. Chọn Instagram từ danh sách ứng dụng và nhấn vào Bộ nhớ.
3. Nhấn vào tùy chọn Xóa bộ nhớ đệm ở dưới cùng.
Sau khi xóa, hãy kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa. Nếu chưa, bạn cũng có thể Xóa dữ liệu. Nhưng hãy nhớ rằng việc này sẽ xóa hết thông tin đăng nhập của bạn.
Phương pháp 5: Đăng Nhập Lại Tài Khoản
Đây là một thủ tục đơn giản khác đã giúp nhiều người dùng loại bỏ được thông báo "ma" cứng đầu này trên Instagram. Tất cả những gì bạn cần là đăng xuất khỏi tất cả tài khoản và đăng nhập lại. Làm theo các bước:
1. Mở Instagram, chuyển đến trang cá nhân, và nhấn vào biểu tượng ba gạch ngang ở góc trên bên phải.
2. Chọn Cài đặt và quyền riêng tư từ menu.
3. Kéo xuống và nhấn vào Đăng xuất <tên người dùng>. Nếu bạn có nhiều tài khoản, nhấn vào Đăng xuất khỏi tất cả tài khoản.
4. Sau khi đăng xuất, nhập thông tin đăng nhập và Đăng Nhập vào tài khoản của bạn một lần nữa.
Kiểm tra ngay bây giờ xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Đọc thêm: 15 Ứng Dụng Theo Dõi Instagram Miễn Phí Tốt Nhất
Phương pháp 6: Tắt Thông Báo Tin Nhắn Trực Tiếp Của Instagram
Bạn cũng có thể tắt thông báo tin nhắn trực tiếp cho Instagram để tránh các vấn đề như vậy. Khi làm như vậy, ứng dụng sẽ thông báo cho bạn về lượt thích, bình luận và mọi hoạt động khác trên hồ sơ của bạn, trừ tin nhắn bạn nhận được. Làm theo các bước:
1. Mở Cài đặt và nhấn vào Thông báo theo sau là Thông báo ứng dụng.
2. Nhấn vào Instagram và sau đó vào Danh mục thông báo.
3. Tắt tùy chọn Yêu cầu trực tiếp Instagram.
Phương pháp 7: Tạm Dừng Tất Cả Thông Báo Instagram
Nếu bạn vẫn thấy thông báo tin nhắn chưa đọc, hãy tắt tất cả thông báo từ Instagram cùng một lúc. Làm theo các bước:
1. Mở Instagram, chuyển đến trang cá nhân, và nhấn vào biểu tượng ba gạch ngang ở góc trên bên phải.
2. Nhấn vào Thông báo và bật tùy chọn bên cạnh Tạm dừng tất cả.
3. Chọn khoảng thời gian bạn muốn tạm dừng tất cả thông báo.
4. Nhấn vào Tin nhắn và chọn Tắt cho tất cả các tùy chọn bao gồm Yêu cầu nhắn tin, Tin nhắn từ trò chuyện cá nhân và nhóm, Nhắc nhở tin nhắn, Yêu cầu nhóm, v.v.
Đọc thêm: Cách Khôi Phục Thông Báo Đã Xóa Trên Android
Phương pháp 8: Cập Nhật Ứng Dụng, Sau Đó Là Thiết Bị
Ứng dụng cũ dễ bị lỗi và sự cố, điều này có thể gây ra các vấn đề như vậy trong ứng dụng. Tuy nhiên, chúng có thể được khắc phục bằng cập nhật.
1. Mở Cửa hàng Google Play, tìm kiếm Instagram, và nhấn vào tùy chọn Cập nhật.
2. Bây giờ mở Cài đặt trên điện thoại, kéo xuống, và nhấn vào Cập nhật phần mềm.
3. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.
4. Nếu có bất kỳ cập nhật nào có sẵn, Tải xuống nó và Khởi động lại điện thoại để cài đặt.
Phương pháp 9: Báo Cáo Vấn Đề
Nếu các phương pháp trên không giải quyết được vấn đề, báo cáo sự cố cho đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của Instagram trở thành bước quan trọng. Hãy chắc chắn cung cấp mô tả chi tiết về vấn đề và bất kỳ thông tin liên quan nào có thể giúp ích trong việc giải quyết. Cách thực hiện:
1. Mở Instagram và điều hướng đến menu Cài đặt và quyền riêng tư
2. Kéo xuống, nhấn vào Trợ giúp, theo sau là Báo cáo sự cố.
3. Nhấn vào Báo cáo sự cố và tắt Lắc điện thoại để báo cáo sự cố.
4. Nhấn vào Bao gồm và tiếp tục.
5. Mô tả vấn đề bạn đang gặp phải và cuối cùng nhấn vào Gửi.
Đọc thêm: Cách Lấy Lại Tên Người Dùng Đã Bị Lấy Trên Instagram
Phương pháp 10: Cài Đặt Lại Instagram
Cuối cùng, nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại Instagram. Việc này sẽ xóa hết tất cả các file hỏng hoặc bị lỗi có thể gây ra sự cố và tải xuống các file mới. Làm theo các bước:
1. Nhấn và giữ biểu tượng Instagram trong ngăn ứng dụng và chọn Gỡ cài đặt từ menu pop-up.
2. Mở Cửa hàng Google Play, tìm kiếm Instagram, và nhấn vào tùy chọn Cài đặt.
3. Sau khi cài đặt xong, đăng nhập vào tài khoản của bạn. Tất cả các thông báo cũ chắc chắn đã bị xóa rồi.
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn của chúng tôi đã giúp bạn khắc phục sự cố thông báo Instagram không biến mất. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào, vui lòng chia sẻ trong phần bình luận bên dưới. Hãy tiếp tục theo dõi TechCult để có thêm nhiều giải pháp cho các lỗi liên quan đến ứng dụng.