WD My Passport Ultra (1TB/2TB/4TB, USB-C, định dạng NTFS sẵn cho Win 10/8.1/7) là ổ cứng di động phổ biến. Nếu ổ không hiện trong File Explorer, hãy thử lần lượt 6 phương pháp dưới đây – từ đơn giản đến sâu.
Nguyên nhân thường gặp
- Cáp USB hỏng, cổng USB lỗi, hoặc hub USB yếu nguồn.
- Ổ không có chữ cái ổ đĩa (Drive letter).
- Hệ thống file bị lỗi, bad sector.
- Driver USB/ổ cứng cũ, hỏng, xung đột.
- Virut/part mềm độc hại chặn truy cập.
6 Cách sửa lỗi
1. Thay cáp/cổng USB (Kiểm tra phần cứng trước)
- Thử cổng USB khác (ưu tiên cổng sau mainboard, tránh hub).
- Thử cáp USB khác (cáp gốc WD tốt nhất).
- Cắm ổ vào máy khác → Nếu nhận thì lỗi ở máy bạn, ngược lại ổ có vấn đề.
- Lưu ý: Một số ổ USB 3.0 không chạy tốt trên cổng USB 2.0 do thiếu điện – hãy dùng cổng USB 3.0 (màu xanh dương).
2. Chạy Hardware and Devices Troubleshooter
- Win + I → Update & Security → Troubleshoot → Additional troubleshooters.
- Chạy Hardware and Devices → Làm theo hướng dẫn.
Hoặc dùng CMD (Admin): msdt.exe -id DeviceDiagnostic
3. Gán chữ cái ổ đĩa qua Disk Management (Rất hay gặp)
- Win + X → Disk Management.
- Tìm ổ WD (thường là Removable, dung lượng đúng, có thể có phân vùng Healthy nhưng không có chữ cái).
- Chuột phải phân vùng → Change Drive Letter and Paths → Add → Chọn chữ cái (ví dụ Z:) → OK.
- Kiểm tra File Explorer.
4. Gỡ cài đặt driver USB Controller
- Win + X → Device Manager.
- Mở rộng Universal Serial Bus controllers.
- Tìm mục có dấu chấm than vàng hoặc chuột phải từng USB Root Hub / Generic USB Hub → Uninstall device.
- Khởi động lại máy → Windows tự cài lại driver.
5. Cập nhật driver ổ cứng
- Device Manager → Disk drives → Chuột phải ổ WD → Update driver → Search automatically.
- Nếu báo "Best driver installed" → Click Search for updated drivers on Windows Update → View optional updates → Chọn driver → Download & install.
6. Quét virut toàn hệ thống
Dùng Windows Defender (Full scan) hoặc phần mềm杀毒 uy tín (Malwarebytes, Kaspersky...). Virut có thể ẩn ổ đĩa hoặc chặn driver.
Nếu vẫn không được...
- Kiểm tra ổ trong BIOS/UEFI (F2/F12/Del khi boot) – nếu không thấy → lỗi phần cứng ổ/cáp/mainboard.
- Dùng CrystalDiskInfo kiểm tra S.M.A.R.T – nếu Caution/Warning → Backup dữ liệu gấp (nếu còn truy cập được qua Linux Live USB) và đổi ổ.
- Ổ còn bảo hành (3 năm WD) → Liên hệ hỗ trợ WD để đổi mới (RMA).
FAQ
Q: Cách dùng WD Passport mới trên Win 10?
A: Cắm vào → Disk Management → Initialize Disk (GPT) → New Simple Volume → Format NTFS.
Q: Không thấy ổ trong File Explorer nhưng thấy trong Devices and Printers?
A: Vào Control Panel → Devices and Printers → Xóa thiết bị WD → Cắm lại.
Q: WD My Passport có tương thích Win 11 không?
A: Có, driver chuẩn USB Mass Storage, NTFS – hỗ trợ sẵn Win 10/11.
Chúc bạn khôi phục được ổ cứng và dữ liệu quan trọng!