Internet Explorer đã tồn tại lâu đời, trở thành một trong những trình duyệt web chính. Theo thống kê, nó là trình duyệt lớn thứ 4 thế giới, chiếm 8.92% thị phần năm 2017.
Internet Explorer 11, phiên bản cuối cùng, phát hành năm 2013. Mặc dù Microsoft Edge thay thế IE làm trình duyệt tích hợp cho Windows 10/11, nhiều người dùng vẫn thích độ ổn định của IE 11.
Tuy nhiên, gần đây một số người dùng IE báo gặp sự cố. Trình duyệt crash ngay khi khởi chạy. Có lúc IE load được nhưng người dùng không thao tác được vì bị freeze sau khởi chạy.
Trong một số trường hợp, trình duyệt hoàn toàn không khởi chạy. Theo báo cáo, IE 11 không khởi động kể từ khi cài đặt Windows update 1809. Khi thử mở IE, click được đăng ký nhưng trình duyệt không mở ra.
Mẹo chuyên nghiệp: Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt sai, file rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Vấn đề này gây nhiều bất tiện cho người dùng IE, đặc biệt những người dùng IE nhiều năm coi nó là trình duyệt chính.
Nguyên nhân Internet Explorer 11 không khởi chạy trên Windows 10/11
Trình duyệt IE 11 khá ổn định và tin cậy. Nếu không mở được IE trên Windows 10/11 sau khi cài build 1809, chắc chắn có vấn đề trong quá trình cập nhật. Có thể file cập nhật bị corrupt hoặc hệ thống gặp vấn đề tương thích với build 1809.
Nếu sự cố IE 11 không khởi động xuất hiện đột ngột, có thể do lý do khác. Các yếu tố khác gây lỗi IE:
- Cài đặt Internet Explorer bị lỗi
- File hệ thống bị hỏng hoặc thiếu
- Phần mềm thứ 3 không tương thích
- Add-on bị lỗi và file cache corrupt
- Phần mềm độc hại
Khắc phục sự cố IE có thể phức tạp, nhất là nếu không biết nguyên nhân. Để thuận tiện, chúng tôi liệt kê các giải pháp giúp giải quyết vấn đề và đưa IE hoạt động bình thường trở lại.
Cách sửa lỗi Internet Explorer trên Windows 10/11
Nếu không mở được IE trên Windows 10/11, việc đầu tiên: đóng tất cả ứng dụng đang chạy và khởi động lại máy. Một số bug do lỗi tạm thời của hệ thống có thể giải quyết nhanh bằng cách làm mới OS.
Nếu nghi ngờ máy bị virus/malware, quét hệ thống bằng antivirus và xóa file bị nhiễm. Có thể cũng cần dọn dẹp ổ cứng với Outbyte PC Repair.
Nếu các giải pháp "băng keo" không hiệu quả, thử các sửa chữa dưới đây.
Giải pháp #1: Reset Internet Explorer 11
Điều đầu tiên khi gặp sự cố IE là reset nó.
Cách làm:
- Đóng cửa sổ Internet Explorer và Windows Explorer.
- Nhấn Windows + R mở tiện ích Run.
- Gõ inetcpl.cpl trong hộp thoại, Enter mở cửa sổ Internet Properties.
- Click tab Advanced, click nút Reset dưới Reset Internet Explorer settings.
- Chờ quá trình reset xong, đóng cửa sổ.
Khởi động lại IE kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.
Giải pháp #2: Tắt Browser Extensions (Tiện ích mở rộng)
Tương thích thường là vấn đề giữa trình duyệt và extension, nhất là sau cập nhật hệ thống lớn như 1809. Do đó, có thể extension lỗi ngăn IE khởi chạy.
Kiểm tra bằng cách tắt extension:
- Mở Internet Properties gõ inetcpl.cpl trong hộp thoại Run.
- Vào tab Advanced.
- Bỏ tick Enable third party browser extensions.
Cách khác kiểm tra add-on/extension có phải thủ phạm: khởi động IE ở Safe Mode.
Cách làm:
- Nhấn Windows + X chọn Command Prompt (Admin).
- Nhập dòng sau trong cửa sổ command prompt: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" -extoff.
- Nhấn Enter.
Khởi động lại IE xem có chạy bình thường không. Nếu được, bật extension từng cái một tìm thủ phạm.
Giải pháp #3: Chạy System File Checker
Cập nhật hệ thống lớn như Windows Update 1809 cũng có thể làm hỏng file hệ thống. Nếu vậy, khôi phục file hệ thống corrupt/hỏng bằng lệnh sfc /scannow trong Command Prompt. Khởi động lại máy sau chạy SFC kiểm tra vấn đề giải quyết chưa.
Giải pháp #4: Gỡ cài đặt và cài lại Internet Explorer
Nếu các giải pháp trên thất bại, thử gỡ IE và cài bản mới. Cách làm:
1. Click Start, gõ Control Panel ô tìm kiếm.
2. Enter mở kết quả đầu tiên.
3. Trong Control Panel, vào Programs and Features.
4. Click Turn Windows features on or off.
5. Bỏ tick Internet Explorer 11 danh sách, click OK.
6. Khởi động lại máy hoàn tất gỡ IE.
7. Để cài lại IE, tick lại ô checkbox cạnh Internet Explorer 11 trong danh sách trước.
Sau khi cài lại IE 11, click nó xem có mở thành công trình duyệt không.
Giải pháp #5: Roll Back Windows Update 1809
Cài đặt feature update như build 1809 giống như cài OS mới. Có thể IE không phải chương trình duy nhất bị hỏng trong quá trình cập nhật.
Nếu muốn, rollback hệ thống về 1803 chờ cập nhật ổn định hơn. Lưu ý: tùy chọn chỉ có trong 10 ngày sau cài đặt cập nhật.
Khi nâng cấp OS, phiên bản cũ lưu trong thư mục Windows.old. Khi rollback, thư mục Windows hiện tại sẽ được thay thế bởi file từ Windows.old.
Khôi phục phiên bản Windows trước:
- Mở app Settings, click Update & Security.
- Click Recovery từ menu trái.
- Nếu thư mục Windows.old lưu file Windows cũ có sẵn, bạn thấy tùy chọn Go back to the previous version of Windows 10/11.
- Click Get Started chọn lý do rollback.
Chờ quá trình hoàn tất kiểm tra IE đã hoạt động chưa.
Tóm tắt
Windows Update 1809 gây nhiều vấn đề cho Windows OS, bao gồm IE 11. Trên một số thiết bị, IE 11 không khởi động kể từ khi cài Windows Update 1809. Nếu bạn bị ảnh hưởng, thử các giải pháp trên để đưa trình duyệt IE hoạt động bình thường trở lại.