Trong hầu hết trường hợp, lỗi dừng 0X000000C5 do vấn đề bộ nhớ hoặc driver. Hầu hết người dùng Windows gặp sự cố này báo BSOD (Blue Screen of Death) crash thường xuyên với mã lỗi này khi thực hiện hoạt động nặng như chơi game hoặc render video.
Nếu bạn gặp BSOD thường xuyên với mã 0X000000C5, điểm dừng đầu tiên là kiểm tra nhiệt độ CPU. Nếu máy crash khi game/render, có thể do cơ chế an toàn CPU tự tắt để tránh hỏng hóc.
Nếu bạn đang overclock bất cứ thứ gì, hãy đưa tần số/điện áp về mặc định xem độ ổn định có cải thiện không.
Tuy nhiên, vấn đề cũng có do xung đột phần mềm thứ 3. Ví dụ: một số bộ AV gây lỗi do false positive (cấp kernel). Lúc này cần tắt real-time protection hoặc gỡ AV quá bảo vệ.
Nếu dùng Roxio Easy Creator hoặc ATI Catalyst Install Manager, hãy gỡ chúng xem lỗi 0X000000C5 có dừng không. 2 công cụ cũ này xung đột với dịch vụ OS thiết yếu trên Windows 10. Vì có thể công cụ khác vẫn gây lỗi, khuyến khích thực hiện Clean Boot để xác nhận có xung đột thứ 3 không.
Nếu gặp lỗi trên Windows Server, Windows 8 trở xuống, vấn đề cũng có thể do lỗi OS do driver card mạng. Cần cài hotfix (KB4012598) do Microsoft phát hành qua Microsoft Update Catalog.
Kiểm tra nhiệt độ CPU
Một trong những nguyên nhân phổ biến gây 0X000000C5 là vấn đề nhiệt. Dựa trên điều tra, kịch bản phổ biến là CPU overclock.
Nhiệt độ bình thường máy idle (không làm nhiệm vụ nặng): 30-40°C (86-104°F). Khi game/render nặng: lý tưởng 70-80°C.
Trừ khi bạn overclock CPU, có vấn đề tản nhiệt hoặc keo khô, CPU không nên vượt 70-80°C bất kể tác vụ.
Tuy nhiên có ngoại lệ – Một số dòng CPU như Intel i7-8700K chịu nhiệt cao hơn, nên kiểm tra nhiệt độ chuẩn của CPU bạn để biết mong đợi gì.
Biết nhiệt độ chuẩn, làm theo hướng dẫn cài công cụ giám sát CPU cơ bản, xem nhiệt độ mặc định có vượt giá trị mong đợi không:
Lưu ý: Dùng app nhẹ miễn phí CoreTemp.
- Truy cập link (đây) tải phiên bản mới nhất CoreTemp.
- Sau khi tải, mở file cài, nhấn Yes tại UAC, làm theo hướng dẫn cài Core Temp.
- Sau khi chấp nhận điều khoản và đặt vị trí cài mặc định, bỏ tích hộp cài bloatware Build your kingdom with Goodgame Empire.
- Đảm bảo tránh bloatware, nhấn Next rồi Install.
- Sau khi cài xong, mở Core Temp xem tab Temperature Readings. Đóng mọi chương trình, tiến trình nền, dịch vụ không thiết yếu chiếm CPU.
Lưu ý: Đọc nhiệt độ trên laptop/ultrabook cao hơn desktop rõ rệt. Vì vậy quan trọng tìm nhiệt độ chuẩn CPU model bạn để biết mong đợi gì.
- Nếu điều tra cho thấy nhiệt độ CPU hiện tại vượt xa giá trị chuẩn ở chế độ Idle, cần xử lý. Cân nhắc bôi keo tản nhiệt, làm sạch tản nhiệt CPU, thậm chí lắp thêm tản nhiệt vào case.
Lưu ý: Nếu tần số CPU overclock, đưa về mặc định xem lỗi còn không. Nếu không rành kỹ thuật, cân nhắc mang máy đến kỹ thuật viên.
Nếu điều tra không phát hiện vấn đề nhiệt, sang phương pháp dưới.
Gỡ cài đặt Antivirus thứ 3 (nếu áp dụng)
Một số bộ security thứ 3 quá bảo vệ thường bị báo gây lỗi 0X000000C5:
- SUPERAntiSpyware
- Avira Antivirus
- Security Essentials
Theo một số người dùng gặp lỗi, một số AV thứ 3 chặn dịch vụ OS thiết yếu do false positive, dẫn đến mã lỗi 0X000000C5.
Nếu áp dụng, chỉ có 2 lựa chọn: gỡ bộ security thứ 3 hoặc tắt real-time protection khi làm tác vụ nặng.
Lưu ý: Không thể whitelist tiến trình kernel.
Nếu dùng AV thứ 3 và nghi ngờ nó gây lỗi, bắt đầu bằng tắt real-time protection xem BSOD có dừng không. Cách tắt khác nhau tùy AV, nhưng thường làm từ menu khay hệ thống.
Nếu không hiệu quả hoặc AV không có tùy chọn đó, chỉ còn cách gỡ hoàn toàn công cụ thứ 3 và đảm bảo xóa file thừa vẫn gây lỗi. Làm theo hướng dẫn trong bài viết này.
Nếu phương pháp không áp dụng hoặc không khắc phục, sang phương pháp dưới.
Gỡ Roxio Easy Creator hoặc ATI Catalyst Install Manager (nếu áp dụng)
Nhiều người dùng báo 2 công cụ thứ 3 có thể gây BSOD 0X000000C5 – Roxio Easy Creator và ATI Catalyst Install Manager.
Công cụ tạo media (Roxio Easy Creator) xung đột với tiến trình OS (chủ yếu báo trên Windows) tạo BSOD thường xuyên khi tiến trình chính chạy ngầm.
Tương tự ATI Catalyst Install Manager. Chương trình AMD cũ không còn hỗ trợ, gây nhiều lỗi trên Windows 10.
Người dùng khác xác nhận chỉ khắc phục sau khi gỡ một trong 2 chương trình. Hướng dẫn nhanh:
- Windows + R, gõ appwiz.cpl Enter mở Programs and Features.
- Cuộn danh sách, tìm entry Roxio Easy Creator hoặc ATI Catalyst Install Manager. Chuột phải chọn Uninstall.
- Trong màn hình gỡ, làm theo hướng dẫn.
- Khởi động lại, kiểm tra lỗi đã khắc phục ở khởi động tiếp theo chưa.
Thực hiện Clean Boot
Nếu các fix trên không giúp, bạn có thể gặp xung đột thứ 3 chưa phát hiện. Cách tốt nhất là đạt trạng thái Clean Boot: OS chỉ chạy dịch vụ thiết yếu.
Nếu 0X000000C5 BSODs không còn xảy ra khi Clean Boot, bạn đã xác định vấn đề do item/process/service khởi động thứ 3.
Để đạt Clean Boot, làm theo bài viết này.
Để tìm chính xác thủ phạm, cần bật lại từng item bị tắt và test xem crash có quay lại không. Quá trình nhàm chán nhưng hiệu quả.
Nếu đã Clean Boot mà crash vẫn xảy ra, sang fix dưới.
Tắt Overclocking (nếu áp dụng)
Lưu ý: đa số crash BSOD 0X000000C5 xảy ra trên máy overclock. Quá trình này ép thành phần (CPU, RAM, GPU) chạy tần số cao hơn bình thường, sinh nhiệt cao hơn.
Nếu bạn tự overclock (từ BIOS/UEFI), có thể cần đưa giá trị về mặc định xem lỗi có dừng không.
Nhiều người dùng Windows xác nhận lỗi khắc phục sau khi reset tần số/điện áp CPU, GPU, RAM.
Nếu mô tả phù hợp trường hợp bạn, làm tương tự xem BSOD có dừng không.
Cài đặt KB4012598 Windows Update (nếu áp dụng)
Nếu gặp lỗi trên Windows 8 trở xuống hoặc Windows Server, BSOD 0X000000C5 có thể do lỗi phần mềm driver card mạng. Microsoft đã biết và phát hành patch KB4012598. Một số người khắc phục bằng cài cập nhật này qua Microsoft Update Catalog.
Nếu tình huống phù hợp, làm theo:
- Truy cập link (đây) tìm phiên bản Windows Update tương thích OS.
- Nhấn Download bản cập nhật đúng, nhấn link tải từ popup mới, đợi tải xong.
- Double-click file .msu, làm theo hướng dẫn cài KB4012598.
- Khởi động lại, kiểm tra BSOD ngẫu nhiên có dừng ở khởi động tiếp theo không.
Nếu phương pháp không áp dụng, sang fix dưới.
Cài lại driver Chuột & Bàn phím
Nếu gặp mã dừng (0X000000C5) khi chạy quét bảo mật với AV/antimalware như Malwarebytes, vấn đề cũng có do xung đột chuột/bàn phím không dây.
Xung đột xảy ra ở cấp kernel, không thể whitelist trong cài đặt AV.
Một số người dùng khắc phục bằng ép OS cài lại driver chuột/bàn phím qua Device Manager.
Nếu dùng chuột/bàn phím không dây và gặp mã dừng khi quét virus, làm theo:
- Windows + R, gõ devmgmt.msc Enter mở Device Manager.
Lưu ý: Nếu UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin.
- Trong Device Manager, cuộn xuống mở rộng Keyboards. Chuột phải driver bàn phím chọn Uninstall.
Lưu ý: Không làm bàn phím không dùng được – chỉ revert về driver generic.
- Mở rộng Mice and other pointing devices, làm tương tự driver chuột.
- Sau khi gỡ cả 2, khởi động lại để thiết bị cài lại driver chuyên dụng, kiểm tra đã khắc phục chưa.