Sau khi nâng cấp Windows 10, nhiều người phàn nàn liên tục thấy vòng tròn xanh nhấp nháy (icon “loading” của Windows) bên cạnh con trỏ chuột. Máy như luôn đang chạy tác vụ/“loading” gì đó, khiến người dùng không thể thao tác mượt mà. Lỗi làm con trỏ bận với tác vụ khác, click chuột phải, double-click gần như không thể.
Đa số bị lỗi này dùng laptop có sẵn vân tay (fingerprint scanner) hoặc máy gắn vân tay ngoài. Những người khác bị do driver/phần mềm thứ ba, nhưng thủ phạm gần như luôn là thiết bị nhập liệu (input device) hoặc driver/app thứ ba đi kèm thiết bị nhập liệu. Lỗi chủ yếu trên HP và ASUS, nhưng không loại trừ các hãng khác.
May mắn là fix được bất kể hãng máy, miễn là có thiết bị sinh trắc học. Cách làm:
Giải pháp 1: Dành cho người dùng HP
Với HP có thiết bị sinh trắc học, thủ phạm là ứng dụng HP SimplePass. HP SimplePass hỗ trợ dùng vân tay và kiểm soát nó. Tuy nhiên, app không tương thích tốt với Windows 10, gây lỗi này. Nếu bạn dùng HP, có cài HP SimplePass và gặp lỗi, chỉ cần tắt một tính năng của nó. Các bước:
- Mở HP SimplePass.
- Nhấn nút Settings (bánh răng) góc trên phải.
- Bỏ tick LaunchSite dưới Personal settings.
- Nhấn OK.
Xong! Không còn vòng tròn xanh, con trỏ hoạt động bình thường. Tắt tính năng này vẫn để HP SimplePass dùng được, nhưng nếu không dùng, tốt nhất gỡ hoàn toàn để tránh lỗi sau này.
Giải pháp 2: Dành cho người dùng ASUS
Với ASUS, thủ phạm hầu như luôn là phần mềm nhập liệu Asus Smart Gesture do ASUS phát hành. Hầu hết người dùng ASUS fix được bằng cách kill Asus Smart Gesture hoặc gỡ hoàn toàn (nếu có thể). Nếu bạn dùng ASUS và gặp lỗi, hãy thử cách này.
Giải pháp 3: Cho tất cả người dùng có thiết bị sinh trắc học
Nếu bạn dùng máy có thiết bị sinh trắc học (bất kỳ hãng) và gặp lỗi, một trong những cách tốt nhất là vô hiệu hóa thiết bị sinh trắc học. Vô hiệu hóa sẽ làm thiết bị không dùng được, nhưng bạn chọn: thiết bị sinh trắc học vô dụng hay con trỏ chuột vô dụng? Cách tắt:
- Nhấn Windows Logo + X mở WinX Menu.
- Chọn Device Manager.
- Mở rộng Biometric devices.
- Chuột phải thiết bị sinh trắc học của máy > Disable.
- Restart máy. Không còn vòng tròn xanh, con trỏ dùng bình thường.
Lưu ý: Thử rollback driver GPU xem có fix được không.