0x87e10bc5 là một lỗi liên quan đến các ứng dụng được tải xuống từ Windows Store và nó báo hiệu Windows Store và các tệp ứng dụng bị hỏng. Bạn cũng có thể gặp phải trường hợp này nếu thiết bị của bạn chưa sẵn sàng cho các ứng dụng Windows Store. Nó đi kèm với một thông báo lỗi cho biết Mã lỗi HResult không xác định:0x87e10bc5, và sẽ không cho phép bạn chạy bất kỳ ứng dụng nào được tải xuống từ Cửa hàng. Nó không phụ thuộc vào bất kỳ ứng dụng cụ thể nào mà thay vào đó áp dụng cho tất cả chúng.
Lỗi này bắt đầu xuất hiện đối với những người dùng Windows 10 đã thực hiện Cập nhật kỷ niệm, được phát hành vào nd 2 của tháng 8 năm 2016. Bản cập nhật đã mang lại một số tính năng mới cho Hệ điều hành Windows 10, nhưng nó cũng làm rối tung nhiều thứ đối với khá nhiều người dùng, chẳng hạn như việc tải xuống và sử dụng ứng dụng trong Cửa hàng. Bạn sẽ gặp lỗi này nếu bạn cố gắng khởi động một ứng dụng như vậy và bạn sẽ không thể chạy nó.
Có một số điều bạn có thể làm để thử và giải quyết lỗi này.
Phương pháp 1:Kiểm tra xem hệ thống của bạn có thể thực sự chạy các ứng dụng Windows Store
Mặc dù Windows 10 có thể được cài đặt trên hệ thống của bạn, nhưng vẫn có một số điều kiện tiên quyết để bạn có thể tải xuống và chạy ứng dụng Store. Đầu tiên là một kết nối Internet đang hoạt động. Nếu bạn không có, bạn rõ ràng không thể tải xuống ứng dụng. Một số trong số chúng cũng cần kết nối hoạt động để chạy và chúng có thể không thực hiện được nếu bạn không có. Cái thứ hai là độ phân giải màn hình ít nhất là 1024 x 768. Có một số màn hình và màn hình cũ hơn hoạt động dưới độ phân giải này và Windows Store sẽ không hoạt động với chúng. Ngoài ra, nếu bạn muốn có thể chụp các ứng dụng trong Windows 10, độ phân giải tối thiểu đó lên đến 1366 x 768 .
Phương pháp 2:Kiểm tra Ngày và Giờ trên thiết bị của bạn
Việc có ngày và giờ không chính xác trên thiết bị Windows có thể gây ra một số vấn đề đau đầu và không hoàn toàn rõ ràng đó là gốc rễ của vấn đề. May mắn thay, việc kiểm tra nó khá dễ dàng. Trên màn hình của mình, bạn sẽ tìm thấy Đồng hồ ở cuối thanh tác vụ. Nếu bạn chưa di chuyển nó sang một cạnh khác và thanh tác vụ vẫn ở dưới cùng, bạn sẽ tìm thấy biểu tượng này ở góc dưới cùng bên phải. Nhấp chuột phải nó và chọn Thay đổi cài đặt ngày và giờ… trong cửa sổ xuất hiện. Bạn sẽ được đưa đến Ngày và Giờ cửa sổ. Trước hết, hãy xem ngày và giờ được đề cập có chính xác hay không. Nếu không, hãy nhấp vào Thay đổi ngày và giờ… và đặt chúng theo cách thủ công. Khi bạn hoàn tất việc này, hãy kiểm tra múi giờ của bạn phía dưới. Nếu điều đó không chính xác, bạn có thể nhấp vào Thay đổi múi giờ… và đặt nó thành đúng một cách thủ công. Nhấp vào OK để lưu cài đặt của bạn và đóng cửa sổ. Bạn có thể cần phải khởi động lại hệ thống của mình để điều này hoạt động, nhưng bạn sẽ có thể chạy các ứng dụng của mình sau đó nếu đây thực sự là sự cố.
Phương pháp 3:Xóa bộ nhớ cache của Store
Có các tệp bị hỏng trong bộ nhớ cache cũng có thể là một nguyên nhân gây ra sự cố này. Xóa nó là rất dễ dàng, nếu bạn làm theo các bước sau. Bằng cách nhấn đồng thời Windows và R , mở nút Chạy hội thoại. Trong đó, nhập WSReset.exe, và nhấp vào OK. Thao tác này chạy ứng dụng Đặt lại Windows Store, ứng dụng này sẽ xử lý bộ nhớ cache và sẽ giải quyết được sự cố. Khởi động lại thiết bị của bạn nếu cần.
Phương pháp 4:Chạy Trình gỡ rối Windows Store để xem liệu nó có thể xác định được sự cố hay không
Trong trường hợp không có phương pháp nào nói trên hoạt động, thì còn một phương sách cuối cùng và đó là Trình gỡ rối Windows Store được tích hợp sẵn trong Windows 10. Để truy cập nó, nhấn Windows và nhập Gỡ rối trong thanh tìm kiếm. Bấm vào kết quả. Ở bên trái, nhấp vào Xem tất cả, và chọn Ứng dụng Windows Store gần cuối. Chạy trình khắc phục sự cố, làm theo hướng dẫn của trình khắc phục sự cố và xem nó có tác dụng gì. Có ba kết quả có thể xảy ra. Điều đầu tiên và dự kiến là trình khắc phục sự cố sẽ tìm ra sự cố và khắc phục nó mà bạn không cần can thiệp. Điều tiếp theo là trình khắc phục sự cố sẽ xác định sự cố, nhưng sẽ không thể khắc phục được và bạn sẽ cần tìm giải pháp cho nó. Tuy nhiên, bây giờ bạn sẽ có nhiều thông tin hơn và nó sẽ cụ thể hơn, vì vậy bạn có thể xử lý điều đó dễ dàng hơn. Điều cuối cùng là trình khắc phục sự cố không tìm thấy gì, nhưng điều này hiếm khi xảy ra nên bạn thực sự không phải lo lắng.
Phương pháp 5:Sự cố sau khi nâng cấp kỷ niệm
Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt Bản nâng cấp kỷ niệm thì hãy làm theo các đề xuất ( tại đây )
Tất cả các phương pháp nói trên đều khá dễ làm theo và sau khi thực hiện xong, bạn sẽ có thể chạy các ứng dụng Windows Store mà không khiến bạn phải đau đầu.
Phương pháp 6: Đăng xuất khỏi Cửa hàng và đăng nhập lại
Mở Cửa hàng ứng dụng trên thiết bị Windows 10 của bạn. Nhấp vào Người dùng biểu tượng có hình người bên trong vòng tròn màu xám. Một menu thả xuống sẽ xuất hiện. Nhấp vào tên của tài khoản hiện đã đăng nhập. Nhấp vào tên tài khoản một lần nữa và liên kết "Đăng xuất" màu xanh lam sẽ xuất hiện. Nhấp vào nó và bạn sẽ được đăng xuất. Để đăng nhập, hãy nhấp vào biểu tượng có hình người, lần này không phải trong vòng tròn màu xám. Một menu thả xuống sẽ xuất hiện. Nhấp vào “Đăng nhập”. Chọn một tài khoản để đăng nhập hoặc nhập thông tin người dùng của bạn, nếu đây là lần đầu tiên bạn đăng nhập vào Windows Store.
Phương pháp 7:Chạy Dism để dọn dẹp các thư mục hệ thống
DISM (Deployment Image Servicing and Management) là một công cụ dịch vụ được sử dụng để quản lý các thành phần của Windows, chẳng hạn như trình điều khiển, cài đặt, tính năng và gói. Đầu tiên, mở Command Prompt bằng cách đưa con trỏ đến góc dưới cùng bên trái của màn hình và nhấp chuột phải để mở menu. Chọn tùy chọn Command Prompt (Admin) . Sau đó, nhập lệnh sau và nhấn ENTER và đợi nó kết thúc.
dism.exe / trực tuyến / Cleanup-Image / StartComponentCleanup
Phương pháp do người dùng đề xuất
Điều này đã xảy ra với tôi hôm nay sau khi cập nhật Windows 10. Tôi đã thử một số điều mà không hoạt động. Sau đó, tôi nhấp vào Đồng bộ hóa và nó cho biết tôi cần xác minh danh tính của mình. Tôi đã làm và điều đó đã sửa chữa mọi thứ. Không còn mã lỗi.