Nếu máy tính của bạn có thiết bị âm thanh Conexant và bạn nâng cấp nó lên Windows 10, có khả năng nhỏ rằng máy tính có thể không còn phát âm thanh sau nâng cấp. Vấn đề này đã được biết đến ảnh hưởng đến một tỷ lệ đáng kể tất cả người dùng với thiết bị âm thanh Conexant nâng cấp máy tính lên Windows 10. Nguyên nhân của vấn đề này, trong hầu hết các trường hợp, là driver âm thanh Conexant trên máy tính bị ảnh hưởng không tương thích với Windows 10, và Windows không thể nâng cấp driver trong quá trình nâng cấp Windows 10.
Vấn đề này có thể được khắc phục bằng cách đơn giản cập nhật driver âm thanh Conexant trên máy tính bị ảnh hưởng, nhưng vì điều đó không tự động xảy ra trong quá trình nâng cấp Windows 10, bạn sẽ phải làm thủ công. Để làm được điều đó, bạn sẽ phải trước tiên tải gói driver cho thiết bị âm thanh Conexant của máy tính không chỉ mới hơn driver đã cài đặt mà còn đảm bảo tương thích với Windows 10. Vì Conexant không phát hành driver cho thiết bị âm thanh trên trang web của mình, bạn sẽ phải tải gói driver mới từ trang web Support chính thức của nhà sản xuất máy tính bị ảnh hưởng (Acer hoặc HP – ví dụ).
Phương pháp 1: Cập nhật Driver thủ công
Một khi bạn đã tải xuống gói driver mới cho thiết bị âm thanh Conexant của máy tính bị ảnh hưởng, bạn cần cài đặt nó. Để cài đặt gói driver mới, bạn
- Nhấn Windows Logo + R để mở Run.
- Nhập devmgmt.msc vào hộp thoại Run và nhấn Enter để khởi chạy Device Manager.
- Trong Device Manager, nhấp đúp vào phần Sound, video and game controllers để mở rộng.
- Chuột phải vào thiết bị âm thanh Conexant và nhấp vào Update Driver Software… trong menu ngữ cảnh.
- Nhấp vào Browse my computer for driver software.
- Nhấp vào Browse….
- Điều hướng đến thư mục chứa gói driver mới và nhấp vào thư mục để chọn.
- Nhấp vào OK.
- Nhấp vào Next, và đợi trình hướng dẫn định vị gói driver mới và cài đặt nó.
Sau khi gói driver mới cho thiết bị âm thanh Conexant của máy tính bị ảnh hưởng đã được cài đặt, khởi động lại nó và, nếu mọi thứ suôn sẻ, âm thanh sẽ được khôi phục.
Phương pháp 2: Tắt Audio Enhancements
Trong một số trường hợp, nếu bạn đã bật một số cải tiến âm thanh, vấn đề có thể được kích hoạt. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ tắt tất cả Audio enhancements. Đối với điều đó:
- Chuột phải vào biểu tượng "Speaker" ở góc dưới bên trái màn hình và chọn tùy chọn "Open Sound Settings".
- Ở góc trên bên phải, chọn tùy chọn "Open Sound Control Panel" và chuột phải vào "Speakers".
- Chọn "Properties" từ danh sách và nhấp vào "Enhancements" trong tab tiếp theo.
- Chọn tùy chọn "Disable All Enhancements" và nhấp vào "Apply".
- Chọn "OK" để đóng cửa sổ và kiểm tra xem vấn đề có vẫn tồn tại không.
Lưu ý: Bạn cũng có thể thử boot máy tính ở clean boot và xem có giúp ích cho vấn đề không.
Phương pháp 3: Rollback Driver (Quay lại driver cũ)
Trong một số trường hợp, driver có thể không được cài đặt đúng và tương thích với phần cứng được máy tính sử dụng do đó vấn đề được kích hoạt. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ rollback driver và kiểm tra xem vấn đề có vẫn tồn tại không. Đối với điều đó:
- Nhấn "Windows" + "R" để mở hộp thoại Run.
- Nhập "Devmgmt.msc" và nhấn "Enter".
- Mở rộng tab "Sound, Video and Game Controllers" và chuột phải vào driver âm thanh.
- Chọn "Properties" từ danh sách và nhấp vào tab "Driver".
- Nhấp vào tùy chọn "Rollback Driver" và làm theo lời nhắc trên màn hình để rollback driver về phiên bản trước.
- Sau khi rollback driver, kiểm tra xem vấn đề có vẫn tồn tại không.
Phương pháp 4: Sử dụng High Definition Audio (Driver mặc định)
Driver bên thứ ba rất hay bị lỗi trên Windows 10 và điều đó có thể thấy qua vô số khiếu nại của người dùng trên trang Microsoft về vấn đề driver. Điều đó có thể là thứ sai với máy tính của bạn và bạn có thể đang dùng driver bị lỗi. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ sử dụng Default HD High Definition Audio Driver cho máy tính. Để sử dụng những driver này:
- Nhấn "Windows" + "R" để mở hộp thoại Run.
- Nhập "Devmgmt.msc" và nhấn "Enter".
- Mở rộng tab "Sound, Video and Game Controllers" và chuột phải vào driver âm thanh.
- Chọn "Properties" từ danh sách và nhấp vào tab "Driver".
- Nhấp vào tùy chọn "Update Driver" và sau đó chọn "Browse my computer for Driver Software".
- Sau đó, trên màn hình tiếp theo, nhấp vào tùy chọn "Let me pick from a list" và chọn "High Definition Audio Device" trong màn hình tiếp theo.
- Nhấp "Next" và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt driver thay vì driver bên thứ ba.
- Kiểm tra xem âm thanh có hoạt động sau khi làm điều này không.
Lưu ý: Nếu không hoạt động, chọn Nvidia High Definition Audio ở bước 6 và kiểm tra lại.
Phương pháp 5: Thay đổi cài đặt bộ nhớ (Memory Settings)
Trong một số trường hợp, cài đặt bộ nhớ của bạn có thể ảnh hưởng đến driver bằng cách ngăn nó không thể sử dụng đủ RAM để giữ âm thanh hoạt động. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ thay đổi cài đặt bộ nhớ và đặt nó thành một lượng cụ thể. Đối với điều đó:
- Nhấn "Windows" + "R" để mở hộp thoại Run.
- Nhập "msconfig" và nhấn "Enter".
- Nhấp vào tab "Boot" và sau đó chọn nút "Advanced".
- Trong tùy chọn nâng cao, chọn tùy chọn "Maximum Memory" và nhập "3072".
- Nhấp vào "OK" và đóng cửa sổ.
- Kiểm tra xem vấn đề có vẫn tồn tại không.